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轉化棘手對話的獨門心法，把錯誤、不公平與讓人感覺很差的建言，都變成你學習與成長的能量！上司、同事、客戶，或者家人、朋友、伴侶，都會對我們提供「建議」。這些指教、回饋對於建立健康的人際關係或職涯發展，都是不可或缺的。然而，面對「批評指教」，我們常常是害怕、抗拒、反彈、躲避，原因有時是難堪，有時是給予指教的人令你厭惡（典型的「對人不對事」）， 還有些時候是我們感覺被否定了。本書兩位作者在哈佛大學教授談判與高難度溝通超過20年，從白宮到許多高衝突場域都仰賴他們的專業建議。執教多年來，兩人深深體會到，「接受批評指教」的方法，是最值得投入心力去刻意練習、最能幫助每個人自我提升的實用技巧。
面對鏡子反思自己，望向窗外看懂他人，擁抱｢鏡與窗｣，創造真正的共贏關係！幫助無數人活出價值的一堂奇蹟課程！作者愛麗珊德拉．卡特是哥倫比亞大學法學院教授，亦是全球知名的聯合國談判訓練專家，她親身實證，透過書中的技巧找到自己的熱情，並首創「鏡與窗」十大開放式提問，帶你從「鏡」問題反思自我，再透過「窗」問題看懂他人需求，輕鬆駕馭所有困難對話，再也沒有談不成的事！
該發言的時候一句話都說不出來？或經常長篇大論惹人心煩？甚至曾被嗆過：你到底想說什麼？只要5天，博報堂資深語言表達專家.傳授你一生受用的表達武器！ 5天25個方法，透過發問（困擾）→回答（解決方法）+練習，讓我們在面對他人或重要場合時，充滿自信，徹底改變！終結沒有想法、不會歸納整理、無法溝通表達的困境！
胡適、卡內基、武志紅、富蘭克林都推崇的人際交往理念 一想到要麻煩別人，就覺得不自在？小心！這樣會把人脈賠進去！其實，會麻煩別人，正是一種高情商！好的關係，從來都是彼此需要。若你想交一個朋友，就先請他幫你一個忙！想讓工作與人生越來越好，就要學會好好麻煩別人的本事！本書教你如何透過互動與別人建立連繫，同時把握好分寸和界線。
全球銷售破130萬本，繁體中文版熱銷16萬冊，可能是台灣書市史上最暢銷的談判書。本書說明說服及解題的工具與對策，是過去二十年來華頓商學院最熱門課程的授課基礎。數千位在這所全球頂尖商學院內求學的學生都運用本書的建議，在卓越的企業裡謀得高職，創業成功，並在日常生活中獲得信心與平靜。「令人脫胎換骨」是讀者對本書最常下的評論。 ★戴蒙教授專程撰寫新版序言，問候台灣讀者！原則不變，案例更新、更切合當下現況！
