我們提供國內超商取貨付款、刷卡、郵政劃撥服務。

1.國內超商取貨付款,單次訂單總金額滿350元即免運費。未滿酌收20元運費。
2.國內信用卡付款、郵政劃撥,單次訂單總金額滿1000元即免運費。未滿則酌收60元運費。
3.10本以上,或訂單金額逾2700元不適用超商取貨。
4.國內宅配訂單可採取線上刷卡或劃撥付款。
5.國外宅配訂單採取線上刷卡付款(Visa/Mastard)。(運費計算說明)
6.收到訂單後若無庫存問題,會於1-2 個工作日出貨。(非超商取貨則需先完成付款)

郵寄宅配方式,均為一般上班時間到貨,恕無法指定到貨時段。

劃撥戶名:叩應股份有限公司
劃撥帳號:18707239

商品正常寄送後,客戶卻未取貨,由於造成成本的支出與虛耗,因此請恕我們做以下規範:

1.超商未取貨:您曾經(一次)選擇超商取貨但未領取,導致超商退貨,來回虛耗人力物力資源,因此您暫被列入禁用超商取貨之列。同時,該次未取訂單中所使用的購物金、e-coupon恕不返還。

溫馨提醒您:本網合作的超商取貨為現場付款,超商系統採取彈性措施,您也可以請親友代為領取並付款,無須查驗證件,還請您多加留意,避免未來取貨方式受到影響。

2.郵局宅配未取貨,而導致商品退回:由於您未收取而導致商品退回。原寄送費用業已發生,恕不退還;自您所在地寄返本公司的郵資,必須由您負擔。我們將於退還您的「書款」前,扣除此退返部分郵資,再作差額退款。

3.國外訂購,基於當地國家郵局驗查作業或您未取貨,導致商品退回,非歸責於圓神書活網理由,來回運費將由您負擔,我們將於退還您的「書款」前,扣除此退返部分郵資,再作差額退款。

若您有非可歸責理由,請與我們聯絡。謝謝。

幸福企業以正常出貨流程。例假日客服及物流都會休假。

訂購完成後(非超商取貨必須先付款完成),若庫存充足,我們將在2~3個工作日內出貨。並發送出貨信件通知您。

請注意,為節約資源愛護地球,如果訂單內有預購品,將會一起集貨出貨。因此,如果您有急需的用書,請分開訂購,以免影響您的時程。

到貨時間若因無法控制之因素而延遲到貨,我們將儘速通知您,您可自行決定是否保留訂單或是繼續等候。

正常時程請您參考: 

下單且完成付款

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預計出貨日

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預計最快抵達日

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1.以上預估進程為中華民國本島境內,外島或略有延後。國外寄送進度請參考國外訂購說明

2.除超商取貨為現場付清銀貨兩訖之外,其他如劃撥或刷卡訂單,均於付款完成才能出貨。

交錢交貨後,圓神書活網絕對不會以電話通知付款方式修正變更。

3.出貨後,約兩個工作日可抵達。推薦選擇超商取貨,您可以隨時上網查詢確實抵達進度,到店後也會收到物流系統簡訊。

4.該訂單若含預購書,將待集貨後一併寄出。

5.會有遇到因庫存進貨等情形,我們能提早出貨,因此如果提早抵達,也是非常驚喜!

圓神書活網提供

.全家、萊爾富、OK超商的Ezship取貨服務。取貨時再付款,安全簡便。 (絕無簽名、分期付款的可能)
訂單未滿350元,酌收20元運費。

.宅配服務(中華郵政掛號),須先完成付款再出貨。訂單未滿1000元,酌收60元運費。

.國外以中華郵政國際包裹服務。須先付款,運費另計。(說明)

出貨後,您均可從會員中心取得物流編號查詢。

收到訂單後若庫存充足,會於1-2 個工作日出貨。

郵寄宅配方式,均為一般上班時間到貨,恕無法指定到貨時段。歡迎多加利用超商取貨服務。

 

為了線上交易安全,所以連結至中國信託刷卡頁面,會有停留時間10分鐘,
若是超過10分鐘並未進行,中國信託畫面會自動跳開無法刷卡,請您重新進行一次。

因此,圓神書活網並不會保留您的卡號等資訊。

若您在訂購流程中,無法選擇超商取貨,請先確認是否為幾種可能:

1.您訂購的商品超過超商取貨的體積限制,凡訂購達10種商品、且訂單金額超過2700元以上,恕無法使用超商取貨,請選擇直接配送到您指定的地址。

4.您曾經(一次)選擇超商取貨但未領取,導致超商退貨,來回虛耗資源,因此您暫被列入禁用超商取貨之列。若您有非可歸責理由,請與我們聯絡。

溫馨提醒您:本網合作的超商取貨為現場付款取貨,超商系統採取彈性措施,您也可以請親友代為領取並付款,無須查驗證件。若您出國在外,多加留意可以委託親友,避免未來取貨方式受到影響。

 

 

若非以上狀況,請您盡速與我們聯絡,讓您能更方便使用這項服務。

會發生此情況,是由於中國信託線上交易較忙碌,導致回傳給圓神書活網授權訊息較慢,
此時請勿點選「上一頁」或「重新整理」,以免造成資料傳輸失敗或刷卡重複授權!

目前若是使用Google chrome瀏覽器,重新整理或是回上一頁,都可能導致中國信託重複授權。
請您耐心等待回傳訊息,或是先在書活網進行「訂單查詢」,看看刷卡是成功或失敗。


如果失敗,請取消此訂單,購物金或抵用券會再回補到您的會員帳戶,請您再重新訂購及付款即可。

訂單完成後,網頁將顯示您此次’ˊ供訂購的「訂單編號」並發送訂購單明細至您該次訂單的email信箱。

如果您已經登記為會員,更享有從會員中心查詢細節的服務。

非會員欲查詢未出貨訂單,請準備訂單編號後,洽線上客服

確認一下您所填入的信用卡相關資料是否正確無誤。(例如:卡號、有效日期、卡片背面末3碼等...),或是信用卡已超過到期日使用期限、超出信用卡使用額度。

若您是使用線上刷卡,已為立即付款,請提出線上客服通知我們為您取消。

若您是使用「超商取貨付款」,或是「郵政劃撥」尚未付款:

1.當訂單狀態為【訂單處理中】或【待付款】,您可自行取消訂單。請至「訂單查詢」中點選「取消訂單」,再重新訂購一份正確商品即可。

2.當訂單狀態為【預備出貨】【已出貨】:

您無法自行取消訂單,請立刻提出線上客服或電洽網路客服(02)2579-6600#301,會有專人為您處理,以節省物資。

3.訂單狀態為【已出貨】:

恕已無法為您攔件取消訂單。您可以來信通知。

超商取貨者請不要取貨,將由超商直接退回。但請務必來信通知取消,否則您將被列為超商取貨黑名單,並損失此訂單內已用之購物金或抵用券優惠,恕不補發。(超商來回運費已由圓神負擔)

宅配訂單請於收到商品的七天鑑賞期內辦理退換貨,謝謝您。

 

幾種可能:
1.您的發卡銀行系統忙碌或是網路資料擁塞,刷卡等待時間過長,造成系統確認失敗。
2.您所輸入的卡號資料不正確,包括您輸入的資料不正確、卡號過期、尚未開卡或有效期限不正確等問題。
3.您的信用卡額度已滿,請您與發卡銀行連絡,增加額度即可。
4.你剛繳交完卡費,但銀行尚未入帳,銀行將會暫時限制線上刷卡。
5.該筆消費金額已超過該商店額度限制。
6.VISA 3D 驗證功能不穩定,造成部份 VISA 卡驗證不易通過,建議您改用其他卡別。

若有其他信用卡相關問題,您可以直接寫信至客服信箱,並留下聯絡方式與訂單編號,我們將盡速回覆。謝謝!

商品搶手暫無庫存時,或有進行再版的規劃,購物車狀態為「貨到通知」時,您可以點選並填入email。待再版入庫後,系統會自動發送信件通知您。

凡持中國信託商業銀行發行之信用卡於本網消費,即可使用信用卡紅利點數折抵消費。

請您先向銀行確認您帳戶內的紅利積點,至少需有1000點(含),即可以1000點折抵80元,以此類推。

您的紅利點數將會全數折抵,並無法選擇折抵部分點數。

最高折抵上限為 20%,即最多只能折抵當筆消費金額的20%。也就是說,您的消費總金額必須超過400元以上,才能適用紅利折抵,未逾400元而選擇紅利積點折抵,仍將自動導為全數款項以刷卡付清。

詳細辦法仍以中國信託商業銀行公告為準。

鈦金卡、COSTCO卡、家扶卡、廣達卡、商務卡不適用本活動。

因銀行清晨不定時進行紅利批次作業,可能無法成功使用紅利點數,將以全額進行交易。

使用紅利折抵之訂單,發票開立金額為客戶自付之金額。

您暫存於存購物車內未結帳的商品,會為您保留14日,如14日內尚未結帳,系統將會自動清空購物車。

或者您可以先存在【願望清單】,存放期限為一年。隨時可以加入購買。

不過,您的訂購價格或贈品等相關優惠,會以結帳當時為準,請多留意。

您可以登入會員專區,用原訂單直接再付款;

或是先直接取消訂單,購物金和抵用券就會立刻回補入帳戶了。

註冊加入會員,可以立刻享有註冊贈送禮、會員首購禮,再完善資料後,可以訂閱電子報以及領取生日禮,消費金額還能累積紅利。

非會員訂購享有同樣價格優惠,但沒有以上累積福利喔!如果需要查詢訂單,請查閱該筆訂單確認信的「訂單編號」,洽詢線上客服。

若因特殊因素需要更換發票者(如更改開聯式或其他統編、抬頭等),請於收到發票後五日內與客服聯繫。超過期限者,恕無法退換。

再次提醒您,訂購時填寫發票需求,請務必正確。

若您非依商品瑕疵而想要辦理退換貨,請您於「收貨後七天」之法定猶豫期內,至會員中心的「訂單查詢」頁面內點選「訂單編號」的連結,針對要退換貨的商品點選「申請退貨」,直接線上填寫退換貨問題說明,我們會安排客服人員與您聯繫處理。

請特別注意:

1.猶豫期並非試用期。除瑕疵商品外,退回的書籍須為全新狀態(包括但不限於已遭簽名、註記…等)與完整包裝(商品、附件包裝、贈品包裝等,即內包裝完整,未拆試用)。


2.套書須整套退回、含附屬配件(含光碟、手冊等)及贈品。

擔心忘記帳密,建議您可以綁定Facebook或Line,未來即可以社群登入,快速通關。

由於所有會員密碼已做加密處理,無法由客服代為查詢,必須重新申請。

您可以在「會員登入」頁面中,按下「忘記密碼」,並填入申請帳號時所登記的電子信箱,系統即會寄發一組亂碼的密碼信到您的信箱中。

收到亂碼密碼後,請立刻進入會員中心修改密碼。

如信箱五分鐘後沒收到信件,可能是被擋信,可撥打客服電話(02)2579-6600#301,由專人為您服務。

除了七天鑑賞期(非試用期)退貨之外,若您發現有破損、瑕疵、污損等情形,請您以 E-mail 的方式,隨信附上瑕疵商品的照片寄至客服信箱(reader@mail.eurasian.com.tw),客服會依據照片判斷商品狀況及處理方式,並協助您換貨等相關事宜。

若無現貨更換,我們則會進行退還款項的動作,如有不良品退還經檢查與測試後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付該商品返還之物流費用,為避免您負擔多餘費用,請您可先電話或線上提問商品使用等問題。


圓神書活網為配合稅務請款結帳,每筆訂單需對應一張發票,恕無法分別開立多張。如有分別開立需求,請將商品分別下單。

擔心忘記帳密,建議您可以綁定Facebook或Line,未來即可以社群登入,快速通關。

圓神書活網的會員帳號為一組email,為保障您個人資料的保護,客服人員無法立刻、直接查詢您的email帳號,懇請見諒。

建議您可以將記憶中可能的email帳號,一一申請「忘記密碼」,
如果該帳號並未登錄,則系統會告知「資料不符」。您可藉此釐清帳號。

若仍無法確認,請來信線上客服
提供您登錄會員所使用的姓名/地址/生日月份,我們將盡速為您查詢回覆,請稍候。

或者,您可以直接以新email帳號重新申請,並訂閱電子報,獲得訂報購物金首購使用。(請注意:原遺忘帳號資訊並無法移轉,例如所擁有的購物金、抵用券等等。)

我們並沒有「雙重寄送」的服務。

若不希望發票隨商品寄送(例如為了贈禮)),您可以考慮在結帳時勾選「發票捐贈」,謝謝您的愛心。

各網路書店有其猶豫期內退換貨作業流程,請洽原購買處詢問。

如為圓神出版事業機構六家出版社之書籍瑕疵,例如印製不清,或是書籍有缺漏頁情形,您可返回原購買書店退換貨;或是與圓神讀者服務專線聯繫:02-2579-8800 / 02-2579-6600,我們會盡速為您更換新品。

屆時會需要您寄回原書:

【書籍所屬出版社名稱】台北市南京東路四段50號6樓之一

並註明瑕疵頁數,

以及您可收掛號的姓名、地址、連絡電話,讓我們盡速為您寄上新書。

您寄返的郵資,我們會以等值郵票隨新書附上歸還。

 

感謝您的熱情!

您在訂購流程的發票開立選項中,可點選「捐贈發票」,
確認捐贈後,我們將直接整理發票捐贈該單位。

捐贈發票之實際受贈單位以開立發票當時受贈單位為主。

您已捐贈的發票無法索回,如欲退換貨,我們會將該發票作廢。

組合折扣商品(包括任選活動、滿額折扣),無法針對其中單一商品進行退貨,需將該組合商品做整組退貨。
若您僅退回部分組合折扣商品,您保留的商品售價將依原價計算,無法獨立享受優惠。

會員在圓神書活網每筆訂單的消費金額,均可累積10%的紅利積點!(會員權益說明)

*每10點可以抵用訂單結帳1元,可全數折抵在訂單金額。
*亦可累積兌換本網獨家的紅利商品。
*於訂單結案後發送。約為訂購後14天。
*請注意使用期限,設定為訂購後一年。
*得與購物金、抵用券、折扣瑪等其他優惠同時使用。

使用辦法:

*點選購物車進行結帳時,選擇【紅利】項目。會顯示於您結帳明細的「紅利折扣」。

注意事項:

*圓神書活網所發贈之紅利,為本網會員專屬,恕無法在其他通路使用。
*請留意紅利所標示的到期日,逾期則自動失效。

於圓神書活網購買商品後,退貨確認無誤後,我們將依照您訂購時的付款方式退款,流程如下:

信用卡付款:收到退貨後,我們將會直接將款項刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中,且將於您本期或下一期的信用卡帳單中顯示此筆刷退款。您可於五至七個工作天後,向您的信用卡發卡行查詢。

郵政劃撥/超商取貨付款:請隨貨附上銀行封面影本(限訂購本人,含銀行行名、分行、帳號、戶名),我們將於十個工作天完成退款。

請注意:

※於猶豫期間內僅限乙次(不限件數)免運費退貨的服務。若您收到有缺損的書籍,您可洽詢換貨。

※法定之「猶豫期」並非試用期。退貨商品必須為全新狀態且將商品包裝妥當,並附上於書活網訂購時的發票。

※您將貨品寄退給我們的運費,圓神書活網在退換貨時會附上等值郵票補償。

會員有立刻獲得購物金的機會!(會員權益說明)

註冊為會員,就贈送30元購物金!(舊站會員請以原有帳密登入,並檢查您的會員基本資料按「確認送出」,亦可獲得。)

在新舊完善會員資料(進入會員中心修改會員資料),包括填寫生日後,於生日當月登入即可獲得100元禮金,內含50元購物金及50元抵用券。有效期間為取得後一個月。

購物金說明:

*一點可抵用一元!最高抵用單張訂單金額30%。
*每張訂單不得與抵用券、折扣瑪等其他優惠同時使用。
*得與紅利折抵同時使用。
*請留意購物金有效日期,均詳列於會員中心您的帳戶裡。

購物金使用辦法:

*點選購物車進行結帳時,選擇【購物金】項目,即可折抵,會顯示於您結帳明細的「優惠方案折扣」。

 

會員有兩個機會立刻獲得抵用券(會員權益說明)

無論新舊會員,在圓神書活網首次訂購之後,就立刻獲得首購禮60元抵用券(30元兩張,單張訂單滿199元即可使用)。

當您成為會員,於會員中心內「修改會員資料」完善之後,在生日當月登入,可獲得100元生日禮,含50元購物金,及50元抵用券一張(單張訂單滿399元立刻使用)。

抵用券說明:

*每張抵用券為一組序號。
*訂單符合抵用勸活動金額方可抵用。
*一筆訂單僅限用一張。
*不能與購物金、折扣代碼等其他優惠同時使用。
*得與紅利同時使用
*請注意抵用券有效期間。首購禮及生日抵用券,均為取得後一個月有效。

抵用券使用辦法:

*點選購物車進行結帳時,選擇【抵用券】項目。
*於會員登入狀態下,您可輕鬆勾選欲使用的抵用券序號,或是自行輸入序號。
*會顯示於您結帳明細的「優惠方案折扣」。 

注意事項:

*圓神書活網所發贈之抵用券,為本網會員專屬,恕無法在其他通路使用。
*請留意抵用券所標示的到期日,逾期則自動失效。
*抵用券恕不找零。

訂購方式
1.在購物車選擇配送國家:
請選海外,再選擇欲配送的國家/地區

2.寄送方式:
寄送海外一律以郵局寄出
3.費用:
除"商品金額"外會收取"運費"(含處理費)

海外訂購處理費收取標準:

運費5000元以下:處理費100元
運費5001~10000元:處理費200元
運費10001~15000元:處理費300元
運費15001~20000元:處理費400元

例如:運費500元+處理費100元=600元(訂單中的運費會顯示600元)

海外訂單需要先審核庫存及運費計算(依實際重量更新至訂單中)


4.付款方式:

海外訂單只接受以信用刷卡付款

成立訂單時,訂單付款資訊中會出現以下狀態
1.付款狀態:未付款
2.刷卡狀態:信用卡交易待確認

審核通過訂單即可付款!(審核通過後會以信件通知)

請於登入會員後至會員中心「訂單查詢」,查看付款方式為「信用刷卡 -未付款」時,則可點選『信用刷卡重新付款』進行信用卡付費。

企業公司或政府機關單位採購書籍需求,可將您需要的書籍清單註明如下:

公司(單位)名稱
統一編號
書籍名稱
數量
聯絡人
聯絡電話
傳真電話
送貨地址

傳真至(02)25790338或E-maill:__________,我們將儘快回覆報價單給您。

也歡迎您電洽(02)25796600#301,謝謝

學生需團購書籍,可以E-mail至 __________________ 

註明需要

採購書名:
數量:
學校:
科所:
開課老師:
連絡人:
連絡電話:

或電洽(02)2579-8800#301與我們聯繫,我們將儘速為您服務。

根據您訂購的書籍數量會有不同的折扣,歡迎您來電 (02)2579-8800#301,由專人為您服務。