我們提供國內超商取貨付款、刷卡、郵政劃撥服務。

1.國內超商取貨付款,單次訂單總金額滿350元即免運費。未滿酌收20元運費。
2.國內信用卡付款、郵政劃撥,單次訂單總金額滿1000元即免運費。未滿則酌收60元運費。
3.10本以上,或訂單金額逾2700元不適用超商取貨。
4.國內宅配訂單可採取線上刷卡或劃撥付款。
5.國外宅配訂單採取線上刷卡付款(Visa/Mastard)。(運費計算說明)
6.收到訂單後若無庫存問題,會於1-2 個工作日出貨。(非超商取貨則需先完成付款)

郵寄宅配方式,均為一般上班時間到貨,恕無法指定到貨時段。

劃撥戶名:叩應股份有限公司
劃撥帳號:18707239

商品正常寄送後,客戶卻未取貨,由於造成成本的支出與虛耗,因此請恕我們做以下規範:

1.超商未取貨:您曾經(一次)選擇超商取貨但未領取,導致超商退貨,來回虛耗人力物力資源,因此您暫被列入禁用超商取貨之列。同時,該次未取訂單中所使用的購物金、e-coupon恕不返還。

溫馨提醒您:本網合作的超商取貨為現場付款,超商系統採取彈性措施,您也可以請親友代為領取並付款,無須查驗證件,還請您多加留意,避免未來取貨方式受到影響。

2.郵局宅配未取貨,而導致商品退回:由於您未收取而導致商品退回。原寄送費用業已發生,恕不退還;自您所在地寄返本公司的郵資,必須由您負擔。我們將於退還您的「書款」前,扣除此退返部分郵資,再作差額退款。

3.國外訂購,基於當地國家郵局驗查作業或您未取貨,導致商品退回,非歸責於圓神書活網理由,來回運費將由您負擔,我們將於退還您的「書款」前,扣除此退返部分郵資,再作差額退款。

若您有非可歸責理由,請與我們聯絡。謝謝。

為了線上交易安全,所以連結至中國信託刷卡頁面,會有停留時間10分鐘,
若是超過10分鐘並未進行,中國信託畫面會自動跳開無法刷卡,請您重新進行一次。

因此,圓神書活網並不會保留您的卡號等資訊。

會發生此情況,是由於中國信託線上交易較忙碌,導致回傳給圓神書活網授權訊息較慢,
此時請勿點選「上一頁」或「重新整理」,以免造成資料傳輸失敗或刷卡重複授權!

目前若是使用Google chrome瀏覽器,重新整理或是回上一頁,都可能導致中國信託重複授權。
請您耐心等待回傳訊息,或是先在書活網進行「訂單查詢」,看看刷卡是成功或失敗。


如果失敗,請取消此訂單,購物金或抵用券會再回補到您的會員帳戶,請您再重新訂購及付款即可。

確認一下您所填入的信用卡相關資料是否正確無誤。(例如:卡號、有效日期、卡片背面末3碼等...),或是信用卡已超過到期日使用期限、超出信用卡使用額度。

幾種可能:
1.您的發卡銀行系統忙碌或是網路資料擁塞,刷卡等待時間過長,造成系統確認失敗。
2.您所輸入的卡號資料不正確,包括您輸入的資料不正確、卡號過期、尚未開卡或有效期限不正確等問題。
3.您的信用卡額度已滿,請您與發卡銀行連絡,增加額度即可。
4.你剛繳交完卡費,但銀行尚未入帳,銀行將會暫時限制線上刷卡。
5.該筆消費金額已超過該商店額度限制。
6.VISA 3D 驗證功能不穩定,造成部份 VISA 卡驗證不易通過,建議您改用其他卡別。

若有其他信用卡相關問題,您可以直接寫信至客服信箱,並留下聯絡方式與訂單編號,我們將盡速回覆。謝謝!

凡持中國信託商業銀行發行之信用卡於本網消費,即可使用信用卡紅利點數折抵消費。

請您先向銀行確認您帳戶內的紅利積點,至少需有1000點(含),即可以1000點折抵80元,以此類推。

您的紅利點數將會全數折抵,並無法選擇折抵部分點數。

最高折抵上限為 20%,即最多只能折抵當筆消費金額的20%。也就是說,您的消費總金額必須超過400元以上,才能適用紅利折抵,未逾400元而選擇紅利積點折抵,仍將自動導為全數款項以刷卡付清。

詳細辦法仍以中國信託商業銀行公告為準。

鈦金卡、COSTCO卡、家扶卡、廣達卡、商務卡不適用本活動。

因銀行清晨不定時進行紅利批次作業,可能無法成功使用紅利點數,將以全額進行交易。

使用紅利折抵之訂單,發票開立金額為客戶自付之金額。

您可以登入會員專區,用原訂單直接再付款;

或是先直接取消訂單,購物金和抵用券就會立刻回補入帳戶了。