幸福企業以正常出貨流程。例假日客服及物流都會休假。

訂購完成後(非超商取貨必須先付款完成),若庫存充足,我們將在2~3個工作日內出貨。並發送出貨信件通知您。

請注意,為節約資源愛護地球,如果訂單內有預購品,將會一起集貨出貨。因此,如果您有急需的用書,請分開訂購,以免影響您的時程。

到貨時間若因無法控制之因素而延遲到貨,我們將儘速通知您,您可自行決定是否保留訂單或是繼續等候。

正常時程請您參考: 

下單且完成付款 週一 週二 週三 週四 週五

週六
週日

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預計出貨日 週二 週三 週三 週四 週四 週五 週五 週一 週二 週二 週二
預計最快抵達日 週四 週五 週五 週六 週六 週六 週六 週三 週四 週四 週四
                       

1.以上預估進程為中華民國本島境內,外島或略有延後。國外寄送進度請參考國外訂購說明

2.除超商取貨為現場付清銀貨兩訖之外,其他如劃撥或刷卡訂單,均於付款完成才能出貨。

交錢交貨後,圓神書活網絕對不會以電話通知付款方式修正變更。

3.出貨後,約兩個工作日可抵達。推薦選擇超商取貨,您可以隨時上網查詢確實抵達進度,到店後也會收到物流系統簡訊。

4.該訂單若含預購書,將待集貨後一併寄出。

5.會有遇到因庫存進貨等情形,我們能提早出貨,因此如果提早抵達,也是非常驚喜!

圓神書活網提供的寄送服務:

● 超商付款取貨(全家、萊爾富、OK超商的Ezship取貨服務)。取貨時再付款,安全簡便。(絕無簽名、分期付款的可能)訂單未滿350元,酌收20元運費。

● 宅配服務(中華郵政掛號),須先完成付款再出貨。訂單未滿1000元,酌收60元運費。

● 國外以中華郵政國際包裹服務。須先付款,運費另計。(說明)

出貨後,您均可從會員中心取得物流編號查詢。

收到訂單後若庫存充足,會於1-2 個工作日出貨。

郵寄宅配方式,均為一般上班時間到貨,恕無法指定到貨時段。歡迎多加利用超商取貨服務。

若您在訂購流程中,無法選擇超商取貨,請先確認是否為幾種可能:

1.您訂購的商品超過超商取貨的體積限制,凡訂購達10種商品、且訂單金額超過2700元以上,恕無法使用超商取貨,請選擇直接配送到您指定的地址。

2.您曾經(一次)選擇超商取貨但未領取,導致超商退貨,來回虛耗資源,因此您暫被列入禁用超商取貨之列。若您有非可歸責理由,請與我們聯絡。

溫馨提醒您:本網合作的超商取貨為現場付款取貨,超商系統採取彈性措施,您也可以請親友代為領取並付款,無須查驗證件。若您出國在外,多加留意可以委託親友,避免未來取貨方式受到影響。

若非以上狀況,請您盡速與我們聯絡,讓您能更方便使用這項服務。

訂單完成後,網頁將顯示您此次訂購的「訂單編號」並發送訂購單明細至您該次訂單的email信箱。

如果您已經登記為會員,更享有從會員中心查詢細節的服務。

非會員欲查詢未出貨訂單,請準備訂單編號後,洽線上客服

若您是使用線上刷卡,已為立即付款,請提出線上客服通知我們為您取消。

若您是使用「超商取貨付款」,或是「郵政劃撥」尚未付款:

1.當訂單狀態為【訂單處理中】或【待付款】,您可自行取消訂單。請至「訂單查詢」中點選「取消訂單」,再重新訂購一份正確商品即可。

2.當訂單狀態為【預備出貨】【已出貨】:

您無法自行取消訂單,請立刻提出線上客服或電洽網路客服(02)2579-6600#301,會有專人為您處理,以節省物資。

3.訂單狀態為【已出貨】:

恕已無法為您攔件取消訂單。您可以來信通知。

超商取貨者請不要取貨,將由超商直接退回。但請務必來信通知取消,否則您將被列為超商取貨黑名單,並損失此訂單內已用之購物金或抵用券優惠,恕不補發。(超商來回運費已由圓神負擔)

宅配訂單請於收到商品的七天鑑賞期內辦理退換貨,謝謝您。

 

商品搶手暫無庫存時,或有進行再版的規劃,購物車狀態為「貨到通知」時,您可以點選並填入email。待再版入庫後,系統會自動發送信件通知您。

您暫存於存購物車內未結帳的商品,會為您保留14日,如14日內尚未結帳,系統將會自動清空購物車。

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