若您非依商品瑕疵而想要辦理退換貨,請您於「收貨後七天」之法定猶豫期內,至會員中心的「訂單查詢」頁面內點選「訂單編號」的連結,針對要退換貨的商品點選「申請退貨」,直接線上填寫退換貨問題說明,我們會安排客服人員與您聯繫處理。

請特別注意:

1.猶豫期並非試用期。除瑕疵商品外,退回的書籍須為全新狀態(包括但不限於已遭簽名、註記…等)與完整包裝(商品、附件包裝、贈品包裝等,即內包裝完整,未拆試用)。


2.套書須整套退回、含附屬配件(含光碟、手冊等)及贈品。

除了七天鑑賞期(非試用期)退貨之外,若您發現有破損、瑕疵、污損等情形,請您以 E-mail 的方式,隨信附上瑕疵商品的照片寄至客服信箱([email protected]),客服會依據照片判斷商品狀況及處理方式,並協助您換貨等相關事宜。

若無現貨更換,我們則會進行退還款項的動作,如有不良品退還經檢查與測試後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付該商品返還之物流費用,為避免您負擔多餘費用,請您可先電話或線上提問商品使用等問題。


各網路書店有其猶豫期內退換貨作業流程,請洽原購買處詢問。

如為圓神出版事業機構六家出版社之書籍瑕疵,例如印製不清,或是書籍有缺漏頁情形,您可返回原購買書店退換貨;或是與圓神讀者服務專線聯繫:02-2579-8800 / 02-2579-6600,我們會盡速為您更換新品。

屆時會需要您寄回原書:

【書籍所屬出版社名稱】台北市南京東路四段50號6樓之一

並註明瑕疵頁數,

以及您可收掛號的姓名、地址、連絡電話,讓我們盡速為您寄上新書。

您寄返的郵資,我們會以等值郵票隨新書附上歸還。

 

組合折扣商品(包括任選活動、滿額折扣),無法針對其中單一商品進行退貨,需將該組合商品做整組退貨。
若您僅退回部分組合折扣商品,您保留的商品售價將依原價計算,無法獨立享受優惠。

於圓神書活網購買商品後,退貨確認無誤後,我們將依照您訂購時的付款方式退款,流程如下:

信用卡付款:收到退貨後,我們將會直接將款項刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中,且將於您本期或下一期的信用卡帳單中顯示此筆刷退款。您可於五至七個工作天後,向您的信用卡發卡行查詢。

郵政劃撥/超商取貨付款:請隨貨附上銀行封面影本(限訂購本人,含銀行行名、分行、帳號、戶名),我們將於十個工作天完成退款。

請注意:

※於猶豫期間內僅限乙次(不限件數)免運費退貨的服務。若您收到有缺損的書籍,您可洽詢換貨。

※法定之「猶豫期」並非試用期。退貨商品必須為全新狀態且將商品包裝妥當,並附上於書活網訂購時的發票。

※您將貨品寄退給我們的運費,圓神書活網在退換貨時會附上等值郵票補償。