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若您非依商品瑕疵而想要辦理退換貨，請您於「收貨後七天」之法定猶豫期內，至會員中心的「訂單查詢」頁面內點選「訂單編號」的連結，針對要退換貨的商品點選「申請退貨」，直接線上填寫退換貨問題說明，我們會安排客服人員與您聯繫處理。
請特別注意：
1.猶豫期並非試用期。除瑕疵商品外，退回的書籍須為全新狀態（包括但不限於已遭簽名、註記…等）與完整包裝（商品、附件包裝、贈品包裝等，即內包裝完整，未拆試用）。
2.套書須整套退回、含附屬配件(含光碟、手冊等)及贈品。
除了七天鑑賞期（非試用期）退貨之外，若您發現有破損、瑕疵、污損等情形，請您以 E-mail 的方式，隨信附上瑕疵商品的照片寄至客服信箱（reader@mail.eurasian.com.tw），客服會依據照片判斷商品狀況及處理方式，並協助您換貨等相關事宜。
若無現貨更換，我們則會進行退還款項的動作，如有不良品退還經檢查與測試後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付該商品返還之物流費用，為避免您負擔多餘費用，請您可先電話或線上提問商品使用等問題。
各網路書店有其猶豫期內退換貨作業流程，請洽原購買處詢問。
如為圓神出版事業機構六家出版社之書籍瑕疵，例如印製不清，或是書籍有缺漏頁情形，您可返回原購買書店退換貨；或是與圓神讀者服務專線聯繫：02-2579-8800 / 02-2579-6600，我們會盡速為您更換新品。
屆時會需要您寄回原書：
【書籍所屬出版社名稱】台北市南京東路四段50號6樓之一
並註明瑕疵頁數，
以及您可收掛號的姓名、地址、連絡電話，讓我們盡速為您寄上新書。
您寄返的郵資，我們會以等值郵票隨新書附上歸還。
組合折扣商品（包括任選活動、滿額折扣），無法針對其中單一商品進行退貨，需將該組合商品做整組退貨。
若您僅退回部分組合折扣商品，您保留的商品售價將依原價計算，無法獨立享受優惠。
於圓神書活網購買商品後，退貨確認無誤後，我們將依照您訂購時的付款方式退款，流程如下：
信用卡付款：收到退貨後，我們將會直接將款項刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中，且將於您本期或下一期的信用卡帳單中顯示此筆刷退款。您可於五至七個工作天後，向您的信用卡發卡行查詢。
郵政劃撥／超商取貨付款：請隨貨附上銀行封面影本（限訂購本人，含銀行行名、分行、帳號、戶名），待退款流程完成後會以email另行通知。
請注意：
※於猶豫期間內僅限乙次（不限件數）免運費退貨的服務。若您收到有缺損的書籍，您可洽詢換貨。
※法定之「猶豫期」並非試用期。退貨商品必須為全新狀態且將商品包裝妥當，並附上於書活網訂購時的發票。
※您將貨品寄退給我們的運費，圓神書活網在退換貨時會附上等值郵票補償。
