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新品

商品編號:P0900189
可複製的領導力:300萬付費會員推崇,樊登的九堂商業課
作 者:樊登
出版社:先覺出版社
系 列:商戰系列
出版日期:2018年12月01日
定價 300 元
優惠價  -21%  237 元
會員10本75折。單筆結帳金額再回饋1.5%
電子書

 

內容介紹

你的工作卡住了,問題可能就在領導力!

★華文世界最成功知識付費平台「樊登讀書會」創辦人的首部作品

★IBM認證領導力專家、國際頂尖企業和大學指定教材

★年收5億的自媒體教主親授,4年達成300萬付費會員的驚人奇蹟的秘密

領導力就是影響力,
不是一種可遇不可求的感覺,
不是一種長時間的人生修練,
而是一項又一項的工具,
能夠輕鬆應用在生活的每個層面上。

一個人有無領導力,看痛苦指數就知道!
人生要快樂、未來有發展,就要學會領導。

樊登根據多年知識積累以及實務總結,提出一套完整的領導理念,幫助商務人士掌握更多實用的管理技巧,建立高效的團隊。他主張將領導力視為工具包,從九個面向操作,只要掌握要領,平凡人也能成為優秀的領導者。


我在講了幾百遍《可複製的領導力》課程之後,
領導力的思維習慣和工具已經成為我生活的一部分。
我先試著用它來管兒子,很管用:
幾乎沒有讓我生氣操心的機會,孩子按照我們共同的願望健康成長。
我也試著用這種思維幫助身邊的朋友管理團隊,很管用:
團隊的氣氛得到大幅改善,朋友們紛紛送我股票以示感謝。
後來我想,不如我自己創業試試吧。


於是我創辦了「樊登讀書會」,
不到三年的時間,發展了將近300萬會員,分會遍佈全球……
那天聽說分眾傳媒的創始人江南春在長江商學院演講時說:
「樊登讀書會是中國頂尖人士的標配產品!」
素未謀面啊,這樣強力代言,真好!


這其中最讓我開心的不是這點成績,而是我的工作狀態。
我的團隊在上海,我一個人在北京。
我幾乎兩個月才去一次公司,主要是和CEO以及高層團隊吃個飯,開個會。
我的主要工作是讀書、養生和旅行。
我們的團隊主力不超過30歲,CEO年紀稍微大一點,1986年出生的。
就是這樣一群從沒有過創業和在大公司工作經驗的孩子,
創造著每年1000% 的發展速度。
而且最重要的是,快樂!
這一切都因為,可複製的領導力!


掌握要領,平凡人也能成為優秀的領導者。

想要讓團隊更有幹勁,樊登說:

每個人內心都渴求來自群體的認可。管理者對團隊成員工作的即時回饋,既是對部屬以往工作和本身的肯定,也能為將來的工作指明方向。一個成功的領導者要做兩件事:獎勵,不然就是在前往發獎勵的路上。

想要凝聚團隊共識,樊登說:

別再說「我們都是一家人」,這種說法貌似富有激勵意義,但其實並不妥當。家庭是每個人的精神港灣,成員不會因為表現不好而受到懲罰,即使存在許多矛盾,也不會影響成員的既定關係。團隊應該是球隊,聚在一起就是為了進步,贏得最後勝利。

想要讓部屬接受批評,樊登說:

管理者平常應該透過認真傾聽的方式,累積「罵人的成本」。一旦建立起與部屬的情感帳戶之後,管理者由於某件事批評部屬時,部屬就不會輕易生氣,反而感覺上司是真心為他好,而非毫無意義的人身攻擊。

想要增進團隊溝通,樊登說:

留意三說。工作中製造大多的「不能說」會讓團隊整日都生活在焦慮和壓力之中。「忘了說」只會顯示管理者的傲慢,這些部屬「應該要知道」的事情,往往是誤解的開端。「不好意思說」則讓團隊錯失許多機會,也可能造成一些致命的後果。

【各界推薦】

這是一本指導職場工作者成為卓越主管、幫助企業主培養領導人才的最佳教戰手冊。推薦給每一位想要提升領導力的你!──許景泰,SmartM 世紀智庫執行長

從管理幅度的有限性來說,任何管理都是團隊管理。雖然團隊的層次不同,但團隊管理的內容仍然離不開計畫、組織、指揮、協調、控制等。作者以自己創業的親身管理經歷撰寫這本書,尤其是在強調基礎管理的部分,的確有其獨到之處。請讀者借助這本書,腳踏實地好好練練基本功吧。──陳春花,北京大學國家發展研究院教授

領導力是所有創業公司都要過的一道坎。在業務高速發展的時候會掩蓋團隊的溝通和效率等一系列矛盾。而我們普遍缺乏規範的領導力工具來解決這些問題。樊登的這本書給我們提供了一個經過驗證的系統方法,由此也能看出來為什麼「樊登讀書會」能夠高速穩健地發展,值得所有創業者學習!──馬東,米未傳媒CEO

作為社會化的智慧生物,人類具備很強的自我改造能力,只要堅信方法論的有效性,構建起自己的科學思考邏輯,我們完全可以透過刻意練習,去實現很多看起來傳奇的能力。這本書想講的也是這個道理,領導力其實並不是某些人天然具備的一種天賦,也不是一種不可意會的藝術,而是人人都可以透過方法去掌握的一種能力,和語言、數學本質上沒什麼區別。──傅盛,獵豹移動 CEO

《可複製的領導力》一書顛覆了ㄧ般人對領導力高高在上、不可捉摸的認知,讓每個人都可以輕鬆掌握領導力的法門。──余建軍(喜馬拉雅 FM創辦人)

【作者簡介】

樊登

樊登讀書會創辦人,IBM領導力認證高級講師、北京交通大學應用傳播研究所所長,以其橫跨傳媒界、學術界和培訓界的資深背景,成為領導力和公關行銷方面極具影響力的專家。

2013年成立的樊登讀書會,是知識付費時代的先行者,年費365人民幣,透過App為大家每年講析50本好書,不到四年的時間,建立超過300萬名付費會員、1000萬名總會員的自媒體王國,成為互聯網時代指數級成長的指標性組織!

他提出的「可複製的領導力」理念、方法以及實戰技巧和經驗,深刻影響IBM、華為、海爾、中國銀行等頂尖企業,並被北大總裁班、清華大學MBA課程等收錄成為教材。

著有《可複製的領導力》《讀書是一輩子的事》《工作是最好的修行》等書。

規格
商品編號:P0900189
ISBN:9789861343334
320頁,25開,中翻,平裝,單色印刷
各界推薦

推薦序1

最重要的一門職場課


你是不是也曾看過很多領導、管理的相關書籍,但始終在實踐上,缺乏強而有力的作法?如果有一本書,把領導力講得淺顯易懂,看完立即可現學現用,樊登老師的《可複製的領導力》絕對是你唯一首選。


這本書非常值得每一位職場工作者買來看。不僅是「領導力」這門課,樊登在各大企業教授多年,口碑迴響極大;也因為我本身就是「樊登讀書會」的鐵粉,每一年與一千萬名訂戶,聽老師解說五十本商管思想書,深刻了解他已把「可複製的領導力」的要領,用在他的指數型成長公司上,而且用得淋漓盡致。


領導力必須複製


多數人可能都有一個錯誤認知,就是認定「領導力」是難以傳授、不可複製的,認為「領導力」是一種與身俱來的個人魅力和特質。在東方,我們更樂於將領導神化。這也導致華人企業老闆,必須自己一直努力做,難有接班人,更不懂得如何培養部屬成為優秀的中間管理幹部,使得公司營運上,老闆都得親力親為,無法做到授權管理。


最常見的例子是老闆一手提攜栽培多年,已經養成的主管,好不容易可以獨當一面,管理與領導也逐漸成熟之時,竟然被高薪挖角、跳槽。老闆氣著跳腳,因為他多年可能就培養了這一位主管。


如果你看了這本書,你就明白「領導力必須複製」給更多人,這對於企業來說,不僅是風險分散,更是企業要想變大、變強,一定得做的事。而這往往是大多數台灣中小企業輕忽怠慢之事。在只重視業績,不重視也不懂得如何養成中間幹部的情況下,企業很難長遠發展。


管理與領導大不同


領導不是管理!樊登認為「管理」與「領導」最大的不同,在於員工對於管理的初心來自於「怕」;領導則是出自員工對於在上位者一種「尊重」與「信任」所展現的態度。「怕」的體現來自於公司管理獎懲制度──組織考核升遷多半是管理你的上級說得算,所以你礙於生計、為求人和、希望被提拔,不得不「怕」。而一名優秀的領導人,卻是善於營造團隊氣氛,懂得將公司的價值觀與制訂的方向,清楚地傳遞給每一位成員。促使團隊上下齊心、士氣高昂,都是源於信任和尊重領導者,才會長出的事。

我們每一天在職場上都扮演著:領導者、管理者、執行者三種角色,只是因職位高低、工作性質、個人認知而有比例多寡罷了。你若想要在職場上表現卓越,企業若真想要全員提升,就必須認清楚,如何讓管理者可以真正透過別人來完成工作,如何培養更多領導者,使團隊營造「贏家氛圍」。唯有提升領導力,才能促使執行力高效。相反的,沒有領導力的人,不僅難形成一致的共同目標,適當的給部屬即時反饋,規則也制定不清不楚,終究團隊不是心甘情願、全然投入,只是因為怕犯錯、怕滋事、怕責罰,而為生存所需工作。相信,這也絕不會是你樂見之事。


我深深覺得這是一本指導職場工作者成為卓越主管、幫助企業主培養領導人才的最佳教戰手冊。在此誠心推薦給每一位想要提升領導力的你!


文/許景泰(SmartM世紀智庫執行長)




推薦序2

領導力可以習得


樊登的聲音是經常陪著我睡覺的,有幸推薦他的大作,實感榮幸。


當然,他的聲音陪我睡覺不是因為我有什麼取向,只是因為我是「樊登讀書會」的忠實會員。在這個知識大爆炸的時代,越來越有一種惶恐感,生怕被這個時代無情地甩下,所以總是抓緊時間學習知識,升級自己的認知。


可是,學到的知識越來越多,又開始有一種悲哀感:原來最年輕、學習力最強的時候,我們學了太多錯誤的觀念,理論構架錯誤,導致到了這把年紀還需要清空很多觀念才有機會重構生長。

這些錯誤的觀念包括:只要努力就能成功;領導力是一種藝術;性格決定命運;牛頓是因為蘋果砸在頭上獲得啟發才發現了萬有引力;馬雲在廁所裡融到了幾千萬美元,之後飛黃騰達等等。


總之,要麼雞湯,要麼靈感,要麼天註定。沒有邏輯、方法、推導、機率判斷等一套科學的思維系統。


其實,作為社會化的智慧生物,人是具備很強的自我改造能力的。只要堅信方法論的有效性,構建起自己的科學思考邏輯,我們完全可以通過自己的刻意練習,獲得很多看起來傳奇的能力。


這本書想講的也是這麼個道理,領導力其實並不是一種某些人才具備的天賦,也不是一種不可意會的藝術,而是人人都可以掌握的一種能力,和學習語文、數學在本質上沒什麼區別。


更重要的是,隨著互聯網的普及,每個人都變成了一個節點,即便你不是職場領袖,也同樣需要領導力在社會上彰顯你的價值。因此,非常建議大家認真閱讀此書,相信自己也能鑄就和那些大老闆比肩的領導力。


王侯將相,寧有種乎?


文/傅盛(獵豹移動首席執行官)




推薦序3

管理有標準


從管理幅度的有限性來說,任何管理都是團隊管理。雖然團隊的層次不同,但團隊管理的內容仍然離不開計畫、組織、指揮、協調、控管等職能。管理並不複雜,就是這些事情,做得高明,就是大師。人們津津樂道的往往是大師們的驚心動魄和神來之筆,耳濡目染之中往往忽視了那些基礎而扎實的工作。但很多企業,就是這些基礎的事情沒有做到位,有損團隊的事業,吃了大虧,即使站位到風口也會掉下來。

正如本書所揭示的,這些管理的基礎工作,經過了百年來現代管理學的研究,已經形成了一套基本規範,有一套標準化的操作方法。

舉個簡單的例子,你天縱英才,某些時候也想聽聽其他人的意見,那麼如何啟發大家發揮創意、暢快表達?腦力激盪是耳熟能詳的方法,但大家掌握執行要領了嗎?動作規範沒變形嗎?是不是或拘謹或對抗,難以達到效果呢?還是好好複習一下這套標準化的動作吧。

再比如,當你收集到足夠多的創意後,如何分析評估並做出決策呢?我們可以使用「六頂思考帽」這個工具,採用平行思維的方法,將團隊智慧整合起來,避免將時間浪費在無意義的爭執上,高效率地做出有價值的決策。

圍繞著管理的各項職能,本書提供了很多可以借鑒和參考的標準化工具,比如,如何進行目標管理、如何進行團隊溝通、如何傾聽。雖然介紹並不完整和系統化,但能帶來實實在在的幫助。如果作者能在這方面做出更多的思考和整理,一定會帶來更大的貢獻。

這樣一些基礎性的工具,是成為管理者的基本功課,不能保證帶來事業上的輝煌,但能使管理者更專業。有些管理者喜歡自己琢磨,形成自我欣賞的做法,往往也很有效。只是他們不自知的是,他們琢磨出來的「創見」,其實早已被總結並規範化了,他們只不過再「發明」了一次,這種自我滿足感和付出的時間成本是否匹配,就見仁見智了。

我們欣賞那些明星企業家,研究他們,但不可模仿他們,因為我們還有很多基礎的標準化的功課沒有做。作者能夠以自己創業的親身管理經歷撰寫這本書,尤其是在強調基礎管理的部分,的確有其獨到之處,請讀者借助這本書,腳踏實地,好好練習基本功吧。


文/陳春花(北京大學國家發展研究院管理學講席教授、華南理工大學工商管理學院教授)


目錄

推薦序 最重要的一門職場課/許景泰

推薦序 領導力可以習得/傅盛

推薦序 管理有標準/陳春花

前 言 我看出來了,你就是少了領導力!

第1課|80%的人能夠做到80分

領導力人人都能學會

領導力可以標準化

提升領導力的四重修練

第2課|明確角色定位,避免親力親為

管理就是透過別人完成任務

學會授權,別怕員工犯錯

管理者的三大角色

優秀管理者都是營造氛圍的高手

第3課|構建遊戲化組織,讓工作更有趣

設定明確的團隊願景

制定清楚的遊戲規則

建立即時的回饋系統

自願參與的遊戲機制

第4課|釐清關係,建立團隊共識

團隊就是「球隊」,目標就是「贏球」

把你要員工做的事,變成他自己要做的事

前員工是熟人,而非路人

第5課|用目標管人,而不是人管人

企業管理,說到底就是目標管理

目標管理的四大難題

明確量化的目標才是好目標

套用公式制定團隊目標

目標管理的標準化

第6課|利用溝通視窗,改善人際溝通

隱私窗格:正面溝通,避免誤解

盲點窗格:利用回饋看到自身局限

潛能窗格:不要輕視每一名員工的潛能

公開窗格:讓員工尊重你,而不是懼怕你

第7課|學會傾聽,建立良性的交流管道

與員工建立情感帳戶

傾聽的要點是吸收對方的訊息

肢體動作比語言更重要

用認同化解對方的失控情緒

第8課|即時回饋,贏得員工的尊重和信任

別用績效考核代替回饋

留意「推理階梯」,避免誤解和傷害

透過正面回饋,引爆你的團隊實力

進行負面回饋時,對事莫對人

第9課|有效利用時間,拒絕無效努力

把時間用在關鍵要務上

告別氣氛沉悶、效率低下的會議

正確又高效地做決策

前言|我看出來了,你就是少了領導力!

我教了十年領導力的課程,一直有一個不可觸碰的問題在教室裡徘徊,好像房間裡人人看不見的大象一樣,那就是:「如果你講的課程那麼有用,為什麼自己不去搞個公司?」我在私下裡聽EMBA的同學調侃說:「EMBA 就是一群沒有賺到錢的人,教一群已經賺到錢的人怎麼賺錢。」當然,張良並沒有創業,但他可以教劉邦當皇帝;彼得.杜拉克只是個旁觀者,卻幫助前通用汽車總裁艾爾弗雷德.斯隆打下半壁江山。老師可以用「志不在此」解釋,但這個現實又低智商的社會就是喜歡簡單聯想,聽起來有道理的粗話常常可以獲得最大多數的擁躉。

我一直篤信我講授的領導力課程是有效的。能否賺錢這件事在很大程度上與機遇、勇氣、情商有著更大的關係,所以很多沒怎麼讀過書的人也能夠一夕致富,進而獲得更強的信心和更大的賭注。但有沒有領導力卻是一眼就能看出來的。看什麼呢?看他的痛苦指數:一個人每創造一百萬元價值所需要讓自己和他人付出的痛苦量,就能夠衡量他的領導力。

就像我們小時候上學一樣,死命學習而成就的學霸不稀奇,開開心心考上哈佛的才是鳳毛麟角。社會是對教育的複製,因為教育教我們要想獲得成果就要付出代價,所以大部分人在工作時也都接受了這個「必要之惡」的前提。不信,你看多少企業家都是一副咬緊牙關的樣子。「今天很痛苦,明天更痛苦,後天很美好……」都有點兒曹孟德望梅止渴的意思。我接觸過很多創業者也有樣學樣,恨不得把自己和員工都壓榨出花生油來,還美其名曰「創業精神」。創業者本人打從心裡就不接受幸福和財富是可以兼得的,所以壓根也沒覺得這樣做有什麼不對。

我們的成長經歷決定著我們的領導力來源。一般來說,父母、老師、老闆,就是我們學習領導力的對象。學校裡並沒有專門的領導力課程,所以模仿成了我們唯一的途徑。你盯著員工加班的樣子,像不像你媽媽坐在你身後看你寫作業的畫面?你批評團隊缺乏動力的語氣,像不像老師說「你們是我教過最差的一屆」。至於你的老闆,他也許就是個經理人心態,「勤奮敬業、親力親為」是他的座右銘,所以你也學會了這一招,凡事成為員工的表率。我不是說這招不對,只是不夠。

我在系統化學習領導力之前就是這樣,雖然在學時也做過學生會會長,但完全不知道帶領團隊的章法。那時候我創辦了一本雜誌,為了不辜負股東們的期望,行銷、發行、廣告、團購我都全力以赴。作為總經理,我經常和大家一起衝在第一線,搞定一個又一個大小客戶。我甚至還算過這本雜誌有多少客戶是我親自談下來的,並以此為榮。後來,雜誌倒了,因為我沒有培養出任何一個好的業務員。我甚至連管理我家的小狗都遇到極大的困難。一點兒都不誇張,真的是極大的困難。不堪回首啊。

每個創業者所面臨的問題跟我當年一模一樣—對人性缺乏基本的瞭解、不知道團隊的生命週期、溝通時想怎麼說就怎麼說、除了績效指標之外,別的都不在乎。所以為自己和團隊製造大量的痛苦是一定的啊。你只知道自己玻璃心需要被關懷,覺得別人都應該是女漢子、機器人。你以為融到第一筆資金就好了,上市了就好了,被孫宏斌收購了就好了……

拜託你,醒一醒。愛因斯坦說:「持續不斷地用同樣的方法做同一件事情,卻期望得到不同的結果,叫做荒謬!」只有換方法,讓價值觀升級,才有可能破局,走上另一條道路。

我在講了幾百遍《可複製的領導力》課程之後,領導力的思維習慣和工具已經融入我的血液,成為我生活的一部分。我先是試著用它來管兒子,很管用:幾乎沒有讓我生氣操心的機會,孩子按照我們共同的願望健康成長。我也試著用這種思維幫助身邊的朋友管理團隊,很管用:團隊的氣氛得到大幅改善,朋友們紛紛送我股票以示感謝。後來我想,不如我自己創業試試吧,如果這次還不成功,那以後這堂課乾脆也別講了。

於是我創辦了「樊登讀書會」,不到三年的時間,發展了將近三百萬名付費會員,分會遍佈全球。前陣子我到美國出差,在機場遇到會員,在史丹佛大學校園裡遇到會員,在一個湖南小餐館吃飯,隔壁桌的竟然也是會員。我還不是很習慣大家都聽說過樊登讀書會的狀態,有一天,聽說分眾傳媒的創始人江南春在長江商學院演講時說,「樊登讀書會是中國頂尖人士的標配產品。」素未謀面啊,這樣強力代言,真好!

這其中最讓我開心的不是這點成績,而是我的工作狀態。我的團隊在上海,我一個人在北京。我幾乎兩個月才去一次公司,主要是和CEO以及高層團隊吃飯、開會。我的主要工作是讀書、養生和旅行。我們的團隊以九○後為主,CEO年紀稍微大一點,一九八六年出生的。就是這樣一群從沒有創業和在大公司工作經驗的孩子,創造著每年1000% 的成長速度。而且最重要的是,快樂。

這一次創業我沒有親力親為,而是依從杜拉克說的,管理就是最大限度地激發他人的潛能和創意。我相信團隊中的每個人都不願意成為被奴役的打工者,我所要做的只是讓他們相信自己是有能力成為自己的主人,不迷信任何條條框框,不看重任何成功背景。我們只相信一點:學習可以改變自己,不會就學,學了就用,錯了就改,就看誰快。我在讀書會裡講的每一本書,都是為了我的團隊而講。他們會學習,分會也會學習。分會不僅僅是代理商,我們更把他們看作創業共同體。我們的書也是為他們而講。所以這是一個從下而上獲取行動力,從上而下獲取知識的創業生態圈。

當所有人都在祝賀我趕上了這波「知識付費」的風口時,我一般不表態,心裡想著,哪有什麼風口?那麼多做知識付費的企業,都被吹上天了嗎?領導力才是決定一個團隊能走多遠的重要指標之一。

本書所呈現的是我們團隊使用和奉行的管理方法和工具。沒錯,領導力就是工具包,一點兒都不神秘。怎麼和人說話、怎麼表揚人、怎麼批評人、怎麼分派工作、怎麼開會、怎麼創新……全都有工具可循。第一步、第二步、第三步,按照步驟做,一開始可能有點兒不適應,覺得不如隨意發揮來得痛快,但時間一長,你就成為一個有領導力的人。

查理.蒙格說,打高爾夫球不能按照自己的本能來打,得學點兒專業技巧。做其他的事也一樣。如果你做什麼都希望隨心所欲,不願意刻意練習,你就永遠生活在一個低水準重複的世界裡。

現在有一句話很流行,叫作「勤奮的懶惰」。對,不學習領導力的工具,就是勤奮的懶惰。


內容試讀

▍管理就是透過別人完成任務

說起管理的定義,每個人都有自己的理解。真正的定義其實很簡單,說出來可能會噓聲一片:透過別人完成任務。這裡面有兩個點:一是完成任務,二是透過別人。一個人只要符合這兩點,他的角色就是一個管理者。即使一個普通的放羊人,只要有辦法讓別人幫他放羊,他就是一個管理者。

在這兩個要點之中,哪一點更難做到呢?

透過別人。很多人不會「透過別人」,其實是不放心「透過別人」,還有一些人過分看重「透過別人」。

讓別人幫自己做事,在很多人看來是「升官」了。於是官僚氣附身,對員工頤指氣使。這種管理者不在少數。時代變了,現代的員工賺錢不一定靠上班,勉強上班還遇到這樣的管理者,不馬上離開反倒讓人感覺奇怪。現代企業的管理者,與傳統概念中的官僚和幹部有本質的區別。大家都在一起工作,除了上下屬的關係,還有同事的關係;除了管理職務,還有互相幫助和共同進步的情誼。

也有一些受到員工愛戴的管理者,但是他們感覺非常累。為什麼呢?他們妄圖以一己之力完成所有任務,不借助團隊成員的力量,自己忙到死去活來,員工反倒非常清閒。

現實生活中,我們見過很多在員工中口碑還不錯的管理者其實是這樣的:白手起家,以敬業勤奮著稱,公司經營了很多年,開始步入正軌,隨著業務不斷擴大,發現忙不過來了,開始招聘員工,讓他們分擔自己的工作。但不放心員工,緊迫盯人,小心他們犯錯,於是大小事務都要過問,整日裡忙忙碌碌,員工卻備感壓力。

老闆這樣做有一定的好處,比如精簡人事、節省成本、保證做事品質,但壞處也顯而易見—沒有給員工足夠的信任,他們必然不會經過磨練,不能獨立承擔重要任務,一直在等待老闆的指令,而老闆卻疲於奔命,到頭來,雙方都得不到成長。

用球隊來打個比方,就好比你是前鋒,覺得後防不力,就老幫後衛防守;覺得中場組織很差,就老幫中場拿球。但當球隊需要破門得分、往前傳球的時候,卻找不到你這個前鋒的影子,那球隊還能贏得了球嗎?

從央視離職後,我曾創辦過一本名為《管理學家》的雜誌。有一次,我帶著雜誌的行銷總監去跟其他單位談合作。談完之後剛出對方單位大門,行銷總監就非常生氣地跟我說他不幹了。我很詫異,趕忙問他原因。行銷總監答道:「你根本不需要我,整個談判過程都是你自己說,我連嘴都插不上。」

那時,我覺得有些委屈,心想這個行銷總監未免太矯情了。到後來我才認知到,對方站在你身旁,卻發現自己不被需要的感覺是多麼難受。從那時起,我就意識到,一個優秀的管理者,要克制自己對事情的「不放心」,給員工更多的表現機會,盡量放權給員工,讓他們獨立完成工作。

放下對部屬的不放心

管理團隊不是一件容易的事情,很多管理者朝思暮想的一個問題就是:怎樣才能讓部屬「服」你?

有一次我到海爾講課,台下有一個學員就這樣問我:「怎樣才能讓部屬服你?」我讓在場的其他學員作答,其中有名學員的答案是:「要做什麼都比部屬強。」

這個答案估計代表了大部分管理者的心聲。「做什麼都比部屬強」是極為常見的管理者思維,但想想看,這種思維也只是在職位相對較低時才有可能做到,比如車間的班組長、分廠廠長,他們從基層做起,熟悉每個工種,能力出色,於是工而優則仕。但當你帶領的團隊越來越大時,「做什麼都比部屬強」就只是一種理想。想想海爾集團的老闆,部屬數以萬計,有無數的部門和團隊,如果老闆有這樣的思維,不是把自己累死,就是把海爾玩死。管理者對自己的定位非常重要,對「透過別人」的理解就更加重要。

管理者與普通員工的工作內容有很大的不同,在言行上的要求都比普通員工高。有些話不能說,有些話必須說。總結來說,管理者的使命是培養員工,打造有戰鬥力的團隊,而不是將員工的工作都加在自己身上。

船長的責任

西方人經常用一艘船來比喻一個團隊。一個團隊逐步壯大的過程,就好像是一個人從自駕小船到指揮大船的過程。管理者駕駛一艘小船時,什麼技能都得會,慢慢地就能夠駕馭整艘船,靠激情就能讓小船走得又快又安穩。此時,市場可能會獎勵給你一艘大船。大船和小船不僅有規模上的差異,大船往往也需要更多的人手,因為僅靠船長一個人無法同時完成大副、二副等其他人的所有任務。這個時候光有激情遠遠不夠,大船要想快速、平穩前行,必須依靠分工和組織體系。


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