應該有很多人覺得,跟上司或客戶聊天,比一般閒聊來得累。

那是因為你還沒讀最高閒聊法》,等你讀了並實際運用這套成熟大人必備的閒聊能力,保證讓你獲得別人的青睞和信任,跟人相處輕鬆無壓力。

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什麼是商場上的閒聊?

(X)對等關係,像朋友般對話。

(O)上下關係,像師徒般對話。

 

應該有很多人覺得,跟上司或客戶聊天,比一般閒聊來得累。

不知道說什麼才好,講話也不能失禮。雖然講一堆有的沒的不太好,但聊工作的事情也很奇怪,簡直進退維谷。

商場上的閒聊,基本架構跟一般閒聊其實沒有兩樣。持續對話、你來我往,建構起人際關係,重要的是對話過程,而非內容。商場上的閒聊也是同樣的道理。

那為什麼會感到緊張呢?因為我們根本誤解了彼此之間的關係,跳脫不了「閒聊指的是跟感情好的人隨便講講話」的印象,因而失常。也就是說,我們想用跟朋友在一起時直來直往的相處方式,跟必須小心翼翼對待的人來往,於是產生了矛盾。

面對上司或客戶這類地位比自己高的對象,有沒有什麼合適的方法可以稍微縮短彼此的距離,卻又保持非朋友的微妙關係?

 

「請指點迷津」,是商場閒聊的最佳平衡關係

採取「向對方請益」的態度,是商場上閒聊的正確做法,而非硬要對等談話。

不知道要以什麼樣的心態跟上司或客戶閒聊,才會越聊越尷尬。

這個時候,就率先開始進行「老師和學生的角色扮演」吧。

比方說,「我最近有個煩惱。」先稍微自我揭露,然後聊聊自己的近況。

或者,針對對方提到的事物,像學生一樣舉手發問:「●●是○○嗎?請你教教我。」

這樣做,便可以維持「對方在上,自己在下」的關係,在工作的緊張關係和朋友的輕鬆關係之間,取得絕佳的對話平衡點;另外,也能緩解對方緊張的情緒,覺得「既然你都這樣問了」,而提供各種建議和資訊。這正是商場閒聊絕佳的平衡關係。

 

維持這種師徒關係,就算聊到鋼彈的經典名言,或是歐洲市場現況,也一點都不需要感到驚慌失措。

只要說「不好意思,問個門外漢的問題」「很抱歉,問這麼無知的問題」,然後請對方教你。對方不但心情愉快,你也可以吸收到新知,一石二鳥。

「老師和學生的角色扮演」,並非向工作上的合作對象貶低自己,也不是如朋友般的對等關係,而是恰到好處的上下關係。

這個方法也可以用在另一半的父母,或是年紀差很多的長輩身上,非常好用。

POINT:師徒關係,讓你跟有所顧忌的對象也能聊得開心。


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