最高閒聊法：再尷尬也能聊出花來，一生受用的人際溝通術

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〈前言〉閒聊和一般對話完全不同
你是閒聊的高手，還是凡人？「超級閒聊力」診斷表 

第1章　七大基本規則
只要知道這些，尬聊一點也不可怕！ 

規則01　閒聊的目的

╳ 努力想讓聊天變得有趣。
○ 單純地你來我往，讓對話不中斷。 

規則02　閒聊的內容

╳ 交換資訊。
○ 交流心情。 

規則03　如何開啟話題

╳ 聊時事新聞。
○ 聊事件經驗。 

規則04　傾聽的方式

╳ 否定對方，提供意見。
○ 肯定對方，表達同理心。 

規則05　有效果的反應

╳ 提問或附和，引導對方說下去。
○ 誇張反應，與對方同歡。 

規則06　出現沉默時的對策

╳ 對話中斷時，尋找「其他話題」。
○ 對話中斷時，回到「與自己有關的話題」。 

規則07　結束閒聊的方法

╳ 聊到天荒地老。
○ 在恰到好處的地方結束。 

第2章　初次見面篇

不緊張，也不害怕。

01　開始閒聊的信號

╳ 從「初次見面」起頭。
○ 從「你好」起頭。 

02　問了名字之後

╳ 用「我有朋友跟你同名耶」炒熱氣氛。
○ 詢問名字的由來。 

03　詢問對方興趣的方式

╳ 「你的興趣是什麼？」
○ 「你最近有迷上什麼嗎？」 

04　聊共同的友人

╳ 尋找共同友人。
○ 尋找共同興趣。 

05　挑選話題的方法

╳ 聊彼此都知道的事。
○ 請對方講講你不知道的事。 

06　共同話題

╳ 馬上主張「我也是」。
○ 先讓對方說話，觀察情況。 

07　聊喜歡的事情時

╳ 陳述彼此的「意見」。
○ 訴說彼此的「喜好」。 

08　自我揭露

╳ 拚命問問題，讓對方說。
○ 稍微講講自己，然後再拉回正題。 

09　肢體動作

╳ 不知所措雙手抱胸。
○ 大動作的肢體語言。 

10　搭腔附和

╳ 讚美追捧對方。
○ 應聲附和對方。 

11　麻煩話題的因應對策

╳ 「那應該不太對吧」，反駁對方。
○ 說「謝謝」，然後結束話題。 

12　心態

╳ 變身為活潑開朗的角色。
○ 純粹實踐社交技巧。 

第3章　熟人／聚會篇
與人相處輕鬆又自在！ 

13　別人找你商量煩惱時

╳ 「我跟你說……」給對方建議。
○ 「這樣啊……」同理對方。 

14　讓人安心的說話方式

╳ 倉促地說起話來。
○ 先把話說清楚。 

15　有畫面的說話方式

╳ 使用指示代名詞，例如「那個人」「那個地方」。
○ 使用綽號和專有名詞，例如「A先生」「鎌倉」。 

16　容易回答的問題（1）

╳ 問對方：「你有什麼特別的堅持嗎？」
○ 問對方：「你做了什麼特別的事嗎？」 

17　容易回答的問題（2）

╳ 「為什麼？」詢問原因。
○ 「如何？」詢問狀況和心情。 

18　炒熱氣氛的說話方式（1）

╳ 陳述事實。
○ 描述氣氛。 

19　炒熱氣氛的說話方式（2）

╳ 抓準時機吐槽。
○ 「不錯耶！」除了讚美還是讚美。 

20　說話的節奏

╳ 利用開放式問題加大廣度。
○ 利用封閉式問題創造節奏。 

21　被人誇獎時

╳ 被誇獎時，表現謙虛。
○ 被誇獎時，大方道謝。 

22　讚美別人時

╳ 「你是不是……？」點出事實。
○ 「……真是太厲害了。」讚美對方。 

23　再次炒熱氣氛的方法

╳ 想辦法讓話題一直延伸下去。
○ 隨機應變，視情況把話題拉回來。 

24　閒聊時的記憶問題

╳ 「好像是這樣吧」，以模糊的記憶引導話題。
○ 「我記不得了」，忘了就問清楚。 

25　被探問隱私時

╳ 為避免失禮，盡可能回答。
○ 以「一般來說」轉移話題。 

26　營造氣氛的方法

╳ 像主持人般掌控全場。
○ 像潤滑劑般緩和氣氛。 

第4章　職場／商場篇

簡短的對話，建立起信賴關係。

27　什麼是商場上的閒聊？

╳ 對等關係，像朋友般對話。
○ 上下關係，像師徒般對話。 

28　切入話題的方法

╳ 從專精的領域切入。
○ 從擅長的觀點切入。 

29　跟上司兩人獨處（電梯篇）

╳ 移開視線。
○ 上前搭話。 

30　跟上司兩人獨處（計程車篇）

╳ 準備話題，避免對方覺得無聊。
○ 聊車窗外的街頭景象。 

31　改變話題的方法

╳ 「我們差不多……」暗示對方改變話題。
○ 「我們換個話題……」直接講明改變話題。 

32　傾聽時回應的技巧

╳ 對方說一句，你就回應一句。
○ 選擇關鍵字回應。 

33　讓你跟別人不一樣的傾聽方式

╳ 「真有趣耶！」聽過就算了。
○ 「我可以做筆記嗎？」仔細傾聽。 

34　創造閒聊機會的方法

╳ 一起去喝一杯，培養感情。
○ 一起吃午餐或喝杯茶，培養感情。 

35　別人邀你出去玩時

╳ 「我看一下行事曆。」暫時保留。
○ 「好啊！」立刻答應。 

36　八卦謠言

╳ 聊熟人或同業的八卦謠言。
○ 聊藝人或名人的八卦謠言。 

〈結語〉「對人不感興趣」這種病

〈前言〉閒聊和一般對話完全不同

閒聊簡單嗎？

‧不知道要講什麼。
‧一片沉默很尷尬。
‧話接不下去，場面很冷。
‧跟陌生人見面特別容易緊張。 

就算聊得很開心……

‧講話沒內容，心很累。
‧不知道話題應該在哪裡結束。
‧顧忌太多，累死自己。
‧結果，談話結束後又變回陌生人了。 

怎麼會變成這樣呢？

如果對方是熟人、交情好的人，當然不會有這種情況。就算談話中間出現沉默，也不覺得尷尬，相處起來時間過得很快。跟熟人聊天，與其說是閒聊，不如說是瞎聊。瞎聊一點壓力也沒有。

問題就在於，跟不熟的人聊天的時候。

‧跟初次見面的人落落大方地介紹自己。
‧跟只見面一次或兩次的人聊天，必須迎合對方的話。
‧跟上司或客戶高層講話不失言。
‧讓另一半的父母和親戚咯咯笑不停。
‧跟爸媽的朋友輕鬆打開話匣子，聊個不停。 

不得不跟關係不上不下的人聊天，光用想的就覺得彷彿身在地獄。這些都是讓許多人感到棘手的「閒聊」。
為什麼會變成這樣？難道沒有什麼因應對策嗎？有的！請交給我！這本書就是要幫助你解決這個問題。 

抱歉這麼晚才自我介紹，我是本書作者五百田達成。我擔任過編輯、廣告企畫、心理諮商師，現在則以溝通管理師的身分，活用過去的經驗，從事書籍撰寫和演講活動。非常感謝你的購買，希望你喜歡這本書。

那麼，讓我們言歸正傳。

閒聊很難，不是做不到，只是難度很高。閒聊讓人苦惱、充滿壓力。為什麼會這樣？

原因很簡單，因為「閒聊和一般對話完全不同」。這一點很重要，所以我要再強調一次。

閒聊和一般對話完全不同。

覺得閒聊很難是很正常的。對大部分人來說，對話大多只有下面兩種情況：

1.跟朋友或熟人無拘無束、輕鬆地聊天。
2.在工作場合，嚴肅正經地對話。 

這些就是所謂的「一般對話」。

但閒聊算是第三種對話，不在這兩種類型之中。而大家閒聊時，都使用上述兩種類型的對話方式，所以大多是以失敗收場。

閒聊指的是「跟關係微妙的人，以適當的對話拉近關係」，是非常細膩的對話方式。但沒人知道這個事實，大家都有樣學樣，認為「閒聊這麼簡單，隨便講講就好啦」，於是隨便亂聊。想當然話題一下就乾了，聊起來很累人；或者，場面好像有點熱了起來，但很快又冷掉了。

由此可見，閒聊跟一般對話不同，完全是不一樣的溝通型態。

那該怎麼做才好？其實非常簡單，只要「以適當的方式閒聊」就好。

只要以適當的方式閒聊，聊起來自然熱絡愉快。想要跟誰都聊得來，就把「閒聊力」學起來吧。

「什麼？閒聊也有方法喔？」

「有方法是很好啦，但如果很麻煩就不想學了。」

你心裡是不是也這樣想呢？請放心。適合閒聊的說話方式確實存在，而且非常簡單。

只要實踐本書整理的幾個簡單技巧，就可以讓你跟誰都聊得來。

避開NG的閒聊方式，實踐OK的，無論是跟難相處的人，或是重要的人，都可以聊得愉快又開心。

‧閒聊不適合聊天氣和新聞。
‧不要問別人「最近怎麼樣」。
‧外行人才會尋找共同話題。 

這些第一次耳聞的概念會接二連三出現，請各位不要太驚訝，繼續看下去。讀完本書後，你的閒聊力一定會有飛躍性的提升。

是的，只要閱讀本書，成為聊天高手不是夢想。

學習閒聊技巧，有以下好處：

‧跟別人相處起來輕鬆沒壓力。
‧讓話題延續不冷場，拉近跟別人的距離。
‧獲得重要客戶的青睞和信任。
‧創造下一個機會，帶來豐碩成果。 

而且，一旦學會閒聊力，終生受用。今後就算遇到必須跟不熟的人閒聊的狀況，也一點都不困擾，不但聊起天來輕鬆自在，而且大家都喜歡跟你聊。

這不是很棒嗎？閒聊力帶來的好處真的非常多（笑）。

久等了，接著就讓我們進入正題吧。至今尚未解開的「閒聊」真面目，包括不可以做的事、應該做的事，以及擅長閒聊和不擅長閒聊兩者之間的決定性差異……

讓你再也不怕尬聊的「超級閒聊力課」，開始囉！