「很抱歉讓你有這種感覺。」「我從來沒想過要傷害妳。」「希望你現在就原諒我!」

這些話聽起來很熟悉?如果你曾對人說過,你一定要來看《如果那時候,好好說了對不起》,研究20年道歉之道的勒納博士所專著,這本書不僅寫給應該道歉的人,也寫給等待道歉的人。

簡短但不簡單的「對不起」,讓事情永遠有挽回的餘地。

蘇絢慧老師專文分析我們社會裡的「(沒有)道歉」,以及這本書在此時出現的最需要。

我們沒有真誠「道歉」的楷模,也無從了解「道歉」的內涵和實質的意義

過去,當我在臨終病房工作時,親眼見過許多關係的糾葛和傷害。那些關係裡的愛恨情仇,在非常長的歲月中,多是被壓抑或否認著。

有拋家已久的冷漠父親、有恩斷情絕的麻木孩子、有老死不相照問的怨偶、有重複不停外遇的伴侶、有衝突對立的親子……

在那些棘手面對和處理的糾葛關係中,都有長期的相互傷害,或是累積到難以數算的怨恨情緒。更有許多再也說不清的誰對誰錯,許多不知道從何說起的內心傷痛。

我們小時候,因為做錯事,或者其實也不是因為做了錯事,只是因為大人覺得我們不對,就被要求要說「對不起」。「對不起」成為安撫大人情緒的標準用語,也成了息事寧人的工具用語。

然而,我們卻未能真正的明白,什麼是真正的道歉。很多的時候,我們從來沒有聽過大人對我們說過任何的道歉,即使他們真的犯了錯誤,有些情況很明顯的是大人的疏忽,或他們行為所造成的糟糕後果,他們也絕不輕易的道歉。

我們沒有真誠「道歉」的楷模,也無從了解「道歉」的內涵和實質的意義。以至於,當我們在關係中彼此傷害也好,或是在關係中深深的傷害了對方時,我們不知道如何修復,更不知道如何說出最誠摯的「對不起」,以讓對方接受我們的悔過,能從心裡開始「原諒」的歷程。

【延伸閱讀:他是道歉了,但是哪裡怪怪的?五種越幫越忙的對不起,你犯了幾種?

「道歉」在我們自小的生活經驗,太容易和羞愧及羞辱連結一起,彷彿若是道歉了,就表示自己輸了,或是自己居於下風,任人宰割。所以,我們不輕易道歉,任由心理防衛不斷偽裝和否認。若是情勢逼人必須道歉,我們也難以去思索「道歉」的意義,而以一種敷衍及想趕快息事寧人的態度道歉。更多時候,人們可能一邊「道歉」,一邊為自己解釋,再一邊指稱對方也有屬於他的錯。

這些簡易和粗糙的道歉,常讓關係更加決裂,更加難以修復。

簡短卻不簡單的「對不起」,承載著文化與真心的重量

真正的認錯道歉,是深刻地覺知自己的行為造成他人何等的傷害和苦痛,而不會只是還在顧及自己的面子,把「道歉」視為一種討好或人際關係的交換。

事實上,我們若有收過別人的道歉,便能體會到,如此簡單的一句「對不起」,其實學問很大。

即使只是一句短短的「對不起」,都能讓人感受到是否出於真誠?

是否真心地從心裡理解到對他人的傷害?是否深刻地反思自己的行為所造成的後果?

當然,在華人社會強調面子,還有「怕輸」的文化裡,要能真誠的道歉,既勇敢且柔軟地說出「對不起」,讓道歉成為彼此關係修復的橋樑,實在有相當的難度。在為本書專寫推薦序之際,恰巧臺灣社會新聞有幾件關係到職場霸凌、對專業羞辱的事件,更能讓我們清楚看見「道歉」對許多人來說,還是容易卡在意氣之爭,以不服輸的態度,倔強、強勢地罔顧自己的行為,對他人所造成的無辜傷害和影響。

我著實欣喜究竟出版社在此時出版了這本書。在欠缺道歉的楷模,及還未真正學會如何表達真誠「對不起」的現代社會,我們都需要好好學習--讓「對不起」成為難解關係的修復力和療癒力,讓彼此的生命,都來得及釋懷沉重的心理負擔,還給彼此重新再開始的機會。

我想,這是我們對彼此生命,最溫柔的慈悲和理解。



延伸閱讀:

受傷的人沒時間安慰你!得體的道歉,這樣說就對了。

以「如果」開頭的道歉都不算道歉!為什麼?最忌諱五種越幫越忙的「對不起」

《如果那時候,好好說了對不起》,精彩目錄搶先看




第 一 章  「對不起」的各種面貌

最簡單的道歉      

難度中級的道歉      

豁出去—最難的道歉      

學會道歉技巧之外更重要的事      

第 二 章  道歉五忌      

「我向你道歉,但是……」      

「很抱歉,讓你有那種感覺」      

莫名其妙的道歉      

「現在就原諒我吧!」      

打擾型道歉      

第 三 章  這樣道歉更無用、更過分、更傷人      

別反客為主,否則沒效果      

別輕描淡寫,不然傷更深      

得體的道歉,這樣說就對了      

第 四 章  火線道歉術:如何面對嚴詞批評      

揭開陳年舊傷:凱薩琳和女兒小蒂      

如何壓抑反駁的衝動    

第 五 章  揭開不願道歉者的祕密      

家庭教育的潛移默化      

關於道歉這件事,你怎麼看?      

真男人不道歉      

因為要求完美,所以無法說出對不起    

是否能好好道歉,和自尊大有關係      

難以承受的自卑,導致自我憎惡      

為什麼最可惡的犯錯者不覺得自己有錯      

反脣相譏於事無補      

「他的童年很慘」及其他荒唐的理由      

給受害者的重要訊息      

第 六 章  他死不認錯!你該怎麼做?      

實話實說,不要加油添醋!      

長話短說,讓對方聽進心裡!      

有時需要情緒大爆發,才能傳達意思      

羞辱毫無助益      

責任歸屬是棘手的問題      

混淆責任歸屬的經典例子—《糖果屋》      

你的感覺和行為,是由犯錯者「導致」的嗎?      

雙重標準的挑戰      

最後的忠告      

第 七 章  對方道歉時,你該如何反應?      

說出「謝謝你的道歉」,需要勇氣      

教導孩子道歉的重點      

別對道歉吹毛求疵      

道歉,不是只能用說的      

不是凡事都能獲得饒恕      

說出「我不接受道歉」,更需要勇氣      

寬宏大量地接受吧!      

第 八 章  究竟是誰的錯?當和解陷入無解      

各說各話,各執一詞的困境      

不再疏離:山姆的挑戰      

停止追擊:艾娜的挑戰      

你該裝裝樣子嗎?      

道歉如長跑,考驗你的耐心      

第 九 章  我所見過最驚人的道歉      

蕾蒂和女兒小金的故事      

第 十 章  「你需要原諒對方」,以及其他傷人的謊言      

何謂原諒?      

重擔:放下的故事      

每個人對原諒的定義都不同      

說「你就不能原諒他嗎?」這種話於事無補      

你可以不用百分之百原諒對方      

安妮姑姑:記恨女王      

關於原諒的一件事實      

第十一章  如何尋求平靜?      

我母親的最佳建議:說的比做的容易      

「我只是想要瞭解你!」      

「我媽有邊緣型人格!」      

追求公平正義的平衡      

「看看你把我害得那麼慘!」      

為什麼妳無法停止怨恨前夫?      

尋求平靜可能很難,也可以很簡單      

第十二章  力量最強大的詞      

道歉失敗的悲劇      

兩種截然不同的道歉      

以寬宏大量因應他人的脆弱      

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