人際智商：讓孩子學得更好的教養新關鍵

播下連結的種子

兒時的人際關係對孩子影響深遠，是潛能開發的關鍵因素。從呱呱墜地起，我們與周遭建立的連結，形塑我們立身處世的核心，這些最初的互動播下了學習之籽、成長之籽、成就之籽。暖暖的關愛、大大的安全、滿滿的珍惜，加上滋養的正向人際關係，以及玩耍和探索的時間和空間，就能成就孩子的學習。

過去數十年間，科學界逐漸凝聚共識：從健康的腦部發展、出色的學業表現、不屈不撓的韌性到一生的幸福與成就，其中的關鍵就是兒時的人際關係。充滿愛的人際關係不僅讓人更聰明，還能促進整體健康與長壽，影響既深且遠。二○二三年，美國醫務總監墨菲（Vivek Murphy）在一份針對青少年和成人的諮詢報告中提出警告：當前「寂寞與孤獨流行」，妨害身心健康，而社交聯繫與社區歸屬則有助於療癒和修復。

滋養的兒時人際關係至關重要，這似乎是不證自明的真理，任何人──只要當過父母、顧過小孩甚至只要當過小孩，光憑直覺都能共鳴，既然如此，何必還要寫一整本書，來探討這個看似與生俱來的智慧呢？

道理很簡單──人與人之間充滿愛的關係，正是許多孩子所缺乏的，不論是對孩子來說、還是對整個世界而言，帶來的後果都不堪設想。在新冠疫情之前，美國每五位學童中，就有一位沒有大人照顧。二○二○年，四四％的中學生表示感到孤立無援、缺乏大人和同儕支持，這比例比十年前高出一倍。哥倫比亞大學的新冠與母嬰健康研究指出：疫情高峰期出生於紐約長老會摩根史坦利婦幼醫院的新生兒，每十位就有八位與母親不親，令人震驚，而且情況越來越糟。

從小就人際疏離的情形日漸頻繁。現代家戶人口越來越少，單親家庭越來越多，孩子成長過程中缺乏手足陪伴，既不常跟爸爸媽媽的朋友往來、也缺乏大人開導，而且很少與爺爺、奶奶、外公、外婆……等親戚互動。跟十年前相比，孩子與同伴面對面相處的時間減少了六成，出門玩耍的時間比爸爸媽媽小時候少了一半。孩子不知不覺就沉浸在螢幕的孤獨世界裡，螢幕已經成為現代人的庇護所，爸爸媽媽也常常往裡頭尋求慰藉。過去十年來，少年寂寞的比例翻倍，許多孩子行程滿檔，根本無暇結交朋友，這是過度重視成績、升學競賽提前開跑的後果。還有些孩子生活失序，時常遭受大人忽視。

全球新冠疫情讓問題雪上加霜，幼童更缺乏陪伴，情緒困擾和心理健康問題與日俱增，從而波及家庭和教育工作者。目前已有證據顯示：疫情導致的疏離和焦慮讓幼童語言發展遲緩更甚以往，與此同時，史丹佛大學的研究人員證實，隔離和壓力讓青少年的大腦加速成熟，在此之前，只有長期身處逆境（例如遭受忽視、家庭功能失調）的孩子，才會出現這種「大腦年齡」加速改變的現象。這些腦部變化是否會持續？可能造成什麼後果？則有待時間證明。

疫情損害健康，不僅導致平均壽命縮短，還可能造成人類智商倒退，新出爐的證據顯示：自從一九○五年智力測驗發明以來，人類智商首次出現下降──儘管以智力測驗來看待人類智力仍有瑕疵，但智商下降依舊是重大的變化。而這些問題的根源，正是驚天動地、無聲無影的兒時人際危機，影響深遠、危害於無形，但卻罕見談論，遑論呼籲解決之道。

為了扭轉局勢，本書擘畫了大膽的願景：在未來，教學將以人際為本，愛則成為素養之一，要實現這樣的願景，典範必須轉移，從所謂「兒童中心教育觀」，轉向以關係為中心的學習，重心從提升平均成績和智商、轉而提升我所謂的人際智商（relational intelligence），我們不僅要好好養育未來的新生兒，更要支持已在學的孩子，他們的大腦仍在發育中，卻因社會重視學業成績勝過人際關係而深受影響。

所謂人際智商，可以定義為理解、周旋、有效與人互動的能力，適用於各種社交和人際場合，其中包含一系列的技巧和行為，使個人能夠建立並維持健康的人際關係、設身處地為他人著想，能夠進行有效溝通、化解衝突、察言觀色。從建立人脈、促進團隊合作、適應世間百態，人際智商都至關緊要，有助於在生活中和職場上贏得好人緣。人際智商的核心是愛──每天一點一滴累積正向的人際存款，培養喜悅、信任、諒解的感受，深化社會連結、促進整體福祉、形塑我們的生理機制和學習能力。社交智商與人際智商都不脫理解和互動，但社交智商更偏重一般社交技巧與應對進退，人際智商則著重於建立和維持深刻、有意義的人際關係。

新冠疫情肆虐多年，引發社會動盪、學校停課、人際疏離、人心寂寞，幾年下來，家長和教育工作者都注意到：孩子的社交技巧退步、利社會行為減少。學齡兒童的家長擔心，自從疫情爆發以來，孩子變得拙於與人相處，希望學校能安排培養社交技巧的活動，教育工作者也表示社交和行為問題暴增。你如果跟我一樣為人父母，多少也會注意到同樣的影響出現在自家孩子身上，正苦惱該如何幫助孩子練習或發展這些沒機會培養的技巧。

我對於兒時人際關係的影響來自於親身體會。幼兒教育改寫了我的人生軌跡。三歲那一年，我父母收到晴天霹靂的診斷報告──絕大多數的家庭想都不敢想──心理測驗結果顯示：我的學業性向成績偏低，求學和求職發展可能都會受限。我做什麼都比人家慢，學爬慢、學走慢、學說話也慢。心理測驗結果出來之後，一連串測驗接踵而至，推薦我接受各種專門的介入治療。

時間快轉。我從高中畢業，在畢業典禮上代表致詞，並進入哈佛大學就讀，即便如此，誰也沒料到我作為移民第一代、出身法國南部偏鄉三流公立學校，口音濃重，雖然成績後來居上，但能不能大學畢業還是「未知數」，竟然有朝一日成為全球金融家，在影響力投資圈開創新局，並引領教育思想改革。

我常常想，如果我出生在不同的家庭、成長於不同的教育環境，我的人生際遇是否會大不相同？儘管從小就被診斷出有學習差異，我卻仍舊大放異采，這究竟是怎麼辦到的？為了幫助我蓬勃發展，我的爸媽和老師做了哪些努力？如果運用這些知識，我能否為其他孩子的學習和成長鋪路？這個疑問一直在我的職涯道路上引領我前行。

這一路以來，我投身研究、理解與創新，打造讓所有孩子都能發光發熱的光明未來。我擔任史丹佛大學學習加速器的執行董事，在史丹佛大學主持大型新政，利用大腦與學習科學、資料、科技的最新研究，為全民創造更有效、更公平的教學方法。在這之前，我在歐米迪亞集團（Omidyar Group）主持全美教育倡議，負責連結人才、理念和資源，成功推動教育計畫，嘉惠了上百萬的學習者。我把這些經驗結合起來，得出了一條結論：學習和健全發展的祕方始於充滿愛意的兒時人際關係，就是這麼簡單。不過，學習是一條複雜且多元的旅程，單靠充滿愛意的兒時人際關係遠遠不夠，許多孩子雖然深受疼愛，但卻仍然消弭不了學習差異，需要專業的支持才能做出一番成績。我想強調的是：人際關際是基本中的基本，但多半不受重視，在理解如何培養孩子的好奇心、學習動機和自信心時，我們很少會充分考慮人際關係帶來的影響。

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人腦擁有精密的神經網路，賦予我們非凡的潛力，得以溝通、記憶、思考有條理、創造、發明、想像、體會豐富的情感、將心比心、與人相處。可是，剛出生時，我們的神經網路還不成熟，在許多方面都還不完備，即使是足月的嬰兒，大腦也未完全發育，七成的大腦要等到出生後才開始成長。

人類不同於其他哺乳動物，我們能推理、能想像、能創造，能形成比其他物種更龐大的社會網路，能創新、能築夢、能孕育新的可能，能依照道德和倫理行事，能適應新環境、隨情況應變，這一切能力都源自我們出生時大腦尚未完全發育，要等到與周遭建立關係，透過觀察、模仿、推理以及最重要的情感連結，大腦才漸漸發育。不管我們出生和身處的文化，無論我們的社經背景、政治處境，無論我們的社經視角、政治觀點，人類的存續長久以來都依賴人際關係和團體，這正是人類的特質。

出生頭幾年，人腦的神經基本上是可塑的，這既是難得的機會，也是驚人的弱點，聰明和仁慈的基礎在人生的開端就已經打下，至於基礎穩固與否，則取決於我們的人際關係，大腦接觸到什麼、就發展什麼。

我們往往以K－12（幼兒園到高中）教育來劃定對下一代的社會責任，政策重點和稅金都用於支持教育體制，討論的則不外乎學校的義務、老師的教學，包括教什麼、怎麼教。可是，如果學習問題的根本原因得不到解決，政策再怎麼變、教學法再怎麼換、課程再怎麼改，對學生來說都是換湯不換藥。我們需要徹底改變教育觀，將支持重點轉移到幼兒階段──聚焦在滋養未來主人翁的人際關係上。根據美國政府統計，三到五歲的美國幼兒中，無論是體能或是就學準備，大多尚未完備。聯合國兒童基金會報告指出：全球兒童泰半無法獲得幼兒教育。五歲前漸漸拉開的體能及就學準備差距，助長了往後K－12教育的成就差距。輸在起跑線的幼兒，未來跟不上的可能性更高，甚至越輸越多，而輸在起跑線的孩子實在太多太多了。

在開展教育觀改革時，我們必須體認到：幼兒的成長環境各式各樣，並不侷限在教室之內，包括家裡、遊戲場、幼兒園、托育中心，以及與親友、導師、教練、老師、鄰居、信仰領袖等人組成的人際圈。因此，視人際智商為學習基石而花心力培養時，勢必要多管齊下。

儘管改革的路上充滿挑戰（本書將逐一探討），但我仍然樂觀以對，尤其我相信親屬關係即將重獲定義，學習也將隨之反轉。眼前家庭結構經歷劇烈演變，代際團結正在崛起，不同年齡層之間共享資源、經驗、價值觀，培養代際之間的聯繫、共鳴和責任感，從而促進福祉和社會凝聚力、傳承智慧與知識。

在史丹佛大學工作，我逐漸認清我們正處於重大的科學和技術革命之際。對於人際關係如何促進學習，當前的科學理解雖然仍嫌膚淺，但過去數十年的重大科學突破，正在快速擴大我們的了解，由新科技、大數據、人工智慧驅動的研究，探索鏡像神經元、大腦與生物同步、生物標記、愛的生物化學……等，漸漸拼湊出大腦為何天生就具備連結能力，又是如何具備連結能力。

我們都很擔心科技會影響孩子（尤其是社群媒體和人工智慧），不過，與此同時，科技也促進了人與人之間的聯繫。無論是政府還是民間，用於幼兒相關事業和機構的資金正在增加，越來越多人體認到照顧很重要、玩耍很重要、社會情緒學習很重要，商業界開始重視情商（EQ）甚至愛商（love quotient，LQ，意指愛人愛己、善待人我的能力），越來越多人認為：情商與愛商跟智商一樣重要，甚至比智商更重要。隨著人工智慧席捲全球，人類同理他人、連結人我的獨特能力（也就是人際智商）急需提升，以關係為中心的創新教學法以及跨世代的教養方法更是方興未艾。

新世代的小小學習者出生於二○一五年之後，更有更多尚未出世的小小學習者。這個世代還沒定名，前兩個世代分別是Y世代（千禧世代）和Z世代，因此有人建議從頭再來，將二○一五年後出生的世代稱之為A世代。這些小孩從小就接觸螢幕，因此，也有人建議取名為玻璃世代，而提議取名為C世代的人，則是因為這些小孩不是從小就生活在新冠疫情中，就是成長於因新冠疫情而天翻地覆的世界，因此取「COVID」（新冠肺炎）的「C」，稱之為「C世代」。相較於這些悲觀的論調，我樂觀建議將新世代的小小學習者取名為R世代，全名是人際世代，「Generation of Relationships」，並且在重視相親相愛的世界中養育這群小孩。氣候變遷領域有「零排放」和「零浪費」的概念，教育領域也該追求「潛能零糟蹋」，讓每個R世代的孩子都能透過充滿愛的人際關係來學習、成長、充分發揮潛能。

時機已成熟。無論你是急切尋求指引的父母、祖父母，是熱衷提升學習成效、啟發學生的教育工作者，是尋求解決根深蒂固社會問題的社區領袖、兒童倡議者、政策制定者，或者，你只是熱愛知識、擁抱人類潛能，本書都邀請你一同踏上蛻變之旅，書中交織著一則又一則訴說著毅力、同理心與創造力的故事，收錄了以最新神經科學和科技做出的創新成果，希望能啟發並鼓勵你思考：孩子該怎麼養育？幼兒學習和學校環境該如何安排？充滿關懷的社區要怎麼建造？在培養終身熱愛學習的路上，讓我們一起深入理解、共同奔馳想像，擁抱兒時人際關係的力量。

全書架構安排如下：

第一部論證孩子從幼時就面臨人際危機，這是迫切且普遍的議題。第一章破除種種深植人心的迷思，說明人際關係在幼兒階段的關鍵角色；第二章闡述孩子的人際圈怎麼會越來越小，第三章凸顯人際圈縮小如何阻礙孩子發揮潛能。第四章轉而探討大人，在行程與螢幕的雙重夾擊下，大人對於小小學習者而言常常是人在心不在。

第二部探討兩大科學研究主題：一是人際關係對成功的影響，二是人際關係如何影響左右我們生活的新科技，我們雖然身處人際關係之中，但對人際關係的了解卻需要科學研究成果來闡明。第五章概述科學進步讓我們理解人際關係如何促進學習；第六章探討人工智慧對人際智商與情感連結的正反影響；第七章則討論科技帶給人際關係的疑難雜症。第八章融會貫通，論證愛是教育領域的靈丹妙藥，沒有了愛，生活和學習就沒有了心跳，人際智商高的人，才有光明燦爛的未來。

第三部描繪充滿希望的創新方法和潛力無窮的解決方案。第九章探索以關係為中心的前衛解決方案，適用於日益多元的家庭組成；第十章聚焦於藉助遊戲、時間、智慧、關懷來培養小孩的友誼；第十一章重新定義學校和教師：學校是人際關係的樞紐，教師能建構小小學習者的人際腦；第十二章則展望社區營造的療癒感、融合感、歸屬感。

第四部未完待續，留待你我共同完成，我希望這是神經連結、發現、開展的新時期，讓我們共同努力，為下一代開創光明的未來。