勞倫斯．艾利森

HEAR四步驟＋四種動物模式（暴龍、猴子、獅子、老鼠），快速解讀人我溝通風格、了解各類型的優缺點，並藉此掌握改善、學習與趨吉避凶的訣竅。兩位作者身為全球頂尖的司法心理學家，長年擔任重大刑事案件顧問，深知嚴刑拷打未必能讓嫌犯吐實，無聲的信任關係更能建立有效溝通的橋梁，把彼此從「敵人」變成「我們」。本書以科學研究為基礎，透過「HEAR」四原則＋四種動物模式，幫助我們有效讓對方敞開心扉、強化互動深度。