100億的教訓：你所不知道的電子商務

＜前言＞ 打過美好的一仗 
 
當繪製完後頁那張網際網路人口數成長圖，我訝異著那個曲線竟是如此完美。這個曲線是非常典型的科技普及過程，近乎沒有瑕疵。 
 
從這個曲線可以看到網路市場從緩慢的起步，到開始高速的成長（1997年10月為轉折點），然後成長率達到高峰（1999年1月為轉折點），之後成長率漸緩，接著進入較為緩慢的成長期（2000年4月是關鍵轉折點）之後成長率一路下滑，到2003年以後就進入市場飽和期了。 
 
圖表上面的歷史事件，是我自己找出來認為具有關鍵意義的，才放在上面。這個發展的歷程雖短，然而因為整個產業發展的步調太快，中間經歷過的事情實在太多，沒有辦法一一放上去。 
 
但也因為那一仗實在太快就打完了，所以常常有年輕人問我，你們當年究竟是怎麼回事？也有長輩問我，網路談了這麼久了，現在到底是怎樣？感覺起來過去的一切似乎已經成了歷史謎團，非常有趣。 
 
網際網路是個妖嬈的惡魔，她總是讓第一次接觸她的人看不清楚面貌，並且逐步犯下致命的錯誤。最有趣的是，幾乎第一次打算開始在網路上經營生意的人，所遇到的問題與困惑都相同，而且面對這些困惑都採取類似的錯誤處理步驟。 
 
這是我一直感到痛心的地方。過去網際網路充滿了很多迷思，因此先烈們付出了極為慘痛的代價才將之一一釐清。過去整個社會因為追逐網路淘金夢所以投下巨額資源，所學習到的教訓卻隨泡沫散去沒有良好傳承，這是巨大的浪費。 
 
現在網際網路的整體環境已經成熟，先行者都已經先後獲利。最特別的是，不少傳統產業經營電子商務也成績斐然。當然，還有一些人依然停留在五年前「網路是泡沫」的印象中，但大部分的人看到這樣的情形都開始躍躍欲試。 
 
我看到下列現象： 

——純網路公司經營電子商務已經獲利，還沒投入的趕忙搶進 

——大量的個人使用者開始在網路上經營小生意，網路開店熱到不行 
 
——傳統產業經營電子商務成績驚人，刺激還沒跟上的企業趕忙跳入 
 
——網路購物已成台灣網路使用者生活中的一部分，市場成熟染指者眾 
 
——競爭激烈，電子商務進入必須要有品牌市場區隔以及競爭策略的階段 
 
這本書，是一個網路產業老兵寫的書，告訴你在戰場上真正活命的方法。 
 
面對一個成熟，競爭激烈而且潛力無窮的市場，你沒有時間再去摸索（前人跌倒無數次，你想跟著跌幾次？），你的競爭對手會因為你的茫然而大幅超越你。這本書有著前人血淚所累積的教戰守則，也指引出未來發展的方向。 
 

 黃彥達 2004/4/11