回應的力量：讀懂人心的溝通顯化練習

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推薦序    慢慢說，慢慢聽，慢慢懂得回應        吳介民
推薦序    一場內在的溫柔修練，也是一起變好的正能量行動        林夢萍
推薦序    回應，是逆境裡的光明燈    許皓宜
作者序    清醒的回應，從內在設定開始    周震宇
作者序    把人生說成你喜歡的樣子    馬可欣 

Part 1       安定自己⎯⎯⎯先自我協調，再回應

01 回應，是內在狀態的映射
02 分辨「回應」和「反應」
03 先安定自己，再給出回應
04 成為「應該」的主人
05 理想的應對姿態：一致性（Congruence）
06 不知道就只是暫時不知道
07 過濾「人話」的四道濾網
08 不能收的投射，好好還給對方
09 了解自己的回應習慣
10 跟你有關的事，先對自己誠實
11 擴大認知邊界，看到更多回應的選項
12 勇敢爭取重新回應的機會
13 建立屬於自己的回應資料庫
14 對社會角色有正確認知，才能給出負責的回應 

Part 2       保護自己⎯⎯⎯用回應鎮守人際邊界

15 以鏡子的姿態，平靜應對帶有預設答案的提問
16 用回應守住人際界限
17 是時候用幽默來調轉話鋒了
18 課題分離，心靈才能輕盈
19 不壓抑需求、不口出惡言，聰明引導別人正確對待你
20 帶著好奇反問，照見無意識的惡意
21 有效回應不請自來的好意
22 應對糾紛，法律知識是底氣
23 必要時，當個狠人是應該的
24 接住對方的情緒，但不進入對方的劇本
25 面對誤解，先避開自證陷阱
26 不引發衝突，又能斷開情緒勒索的回應法
27 回應後的選擇
28 不是每個問題，都需要你親自回答 

Part 3       連結他人⎯⎯⎯用回應灌溉關係花園

29 如是我聞，避免過度詮釋
30 人際關係不競爭，只連結
31 如何有技巧的表達不同意見
32 讓回應更值得被聆聽的前導台詞
33 嘗試理解對方，不做價值判斷
34 養成回報進度與問題的習慣
35 好好接收關係裡微小的「連結呼喚」
36 一句話的篤定，勝過千言萬語的解釋
37 收起說服對方的意圖
38 好好說明，也能打動人心
39 善用回應，讓「正增強」帶來好結果
40 把難言之隱，轉成深度對話
41 回應，是關於「接住」的練習
42 回應三步驟，確認自己是否聽懂對方的表達
43 換個詮釋方式，把真話變成禮物
44 愛的回應，不語也溫暖
45 把「反駁」軟化為「討論」 

Part 4       顯化幸福⎯⎯⎯用回應創造豐盛日常

46 關鍵時刻，用回應給出正能量
47 不要吝嗇為別人預約美好
48 覺察附著在回應上面的意念
49 感謝式回應：最溫柔的幸福顯化術
50 大方說出喜好和渴望，為生命引入豐盛
51 用「正向回應」轉換能量狀態
52 應自己、應無常、應眾生

附錄        加碼活動

推薦序  
回應，是逆境裡的光明燈／許皓宜

從心理諮商工作走進影視製作的領域，我見過，也親身經歷過無數令人惋惜的溝通現場。

很多時候，事情並不是毀在衝突上，而是斷裂在誤解裡—原本良好的關係與緣分，或本該成就的大事，就這樣悄悄走散了。

我相信，每個人或多或少都經歷過這樣的無奈。只是大部分的時候，我們無力補救，只能在夜深人靜時，反覆想起那些「如果當時能好好說」的片刻。

也正因為這樣的處境，往往盤踞在每個人的人生裡，「回應」的學習，才顯得如此重要。

我認識周震宇老師與馬可欣老師多年，看見他們願意共同創作這個主題，把多年累積的經驗與思考，整理成一盞陪伴人們穿越人生關卡的光明燈，真心覺得，這本書值得被放進我們處理人生危機的必備書單裡。

我一直覺得，回應不是一種技巧，而是一種內在狀態的呈現。當一個人心裡是慌的、怕被誤會的、急著證明自己的，再怎麼修飾過的話語，最後都還是會帶著那份不安。

也因此，在閱讀《回應的力量：讀懂人心的溝通顯化練習》時，我理解這不只是一本在教人「怎麼說話」的書。它真正想談的，是一個人如何在關係裡，站得住自己。

書裡談的回應，從來不是要人變得厲害，而是一次又一次地把人帶回自己身上：先安定，再開口；先照顧內在，再進入關係。

書的第一個部分，談的是「安定自己」。

在心理工作領域，我們很清楚，一個人在還沒安定下來之前，所有的溝通，幾乎都只是防衛。很多人以為，安定是把情緒壓下去，但其實恰恰相反。安定，是承認自己現在其實有點亂。當這份誠實出現，回應自然就不會那麼尖銳，也不那麼委屈。

書裡也談「保護」。

這一部分，我特別想推薦給那些習慣善良的人。

太多人是在長大之後，才慢慢發現自己一直活在別人的期待裡。怕拒絕、怕讓人失望、怕破壞氣氛，於是把界限一退再退，直到連自己都不知道該站在哪裡。

這本書談的保護，不是要你變得冷漠，而是學會用清楚、平靜、不需要過度解釋的回應，守住自己的位置。那不是自私，是一種對關係長久的負責。

書裡也談「連結」。

在這個什麼都很快的時代，我們太容易急著表態、急著反駁、急著說服，卻忘了，很多關係真正需要的，並不是答案，而是被理解的經驗。

某些看似微小的回應，比如一個確認、一句前導、一個不急著下結論的停頓，表面上好像沒做什麼，卻往往是讓關係不至於斷裂的關鍵。

連結不是同意對方，而是讓對方知道：他被傾聽了。當這件事發生，很多話，才有繼續說下去的可能。

書裡也談「顯化」。

這並不是什麼神秘或抽象的概念，而是一個非常實際的心理歷程。

我們怎麼說話，往往就是我們怎麼對待自己與世界。當一個人開始練習感謝、肯定與祝福，其實是在反覆校準自己的內在狀態。於是，世界或許沒有突然變得容易，但我們已經不再那麼容易被拉走。

閱讀書稿的同時，我正身處一年拍攝三部電影的艱苦歷程之中。圈內人常說，做電影是個「斷六親」的行業，那些一言難盡、卻無處安放的疲憊與孤獨，往往只能默默承受。我很感謝，在自己內在幾乎乾涸的時候，能讀到周老師與馬老師筆下這些溫柔、卻又充滿啟發的文字。

這幾年，為了創作，我幾乎全面暫停心理諮商工作。而在這本書裡，我彷彿重新找回了回應自己、也回應他人的力量。

回應，是順境時的滋養，也是逆境裡的光明燈。願你們也能在這些文字之中，重新找到屬於自己的生命藍圖。（本文作者為作家、心理學家、影視製作人）

作者序   清醒的回應，從內在設定開始／周震宇

在聲音教學現場，我常聽見的不是聲帶的極限，而是一個人「意念」的天花板。

比方，我請站在台上的學員：「試著把音量放大一點，讓你的聲音，可以照顧到教室最後一排的同學。」

學員通常會遲疑幾秒鐘，接著搖搖頭，靦腆的說：「老師，我最大聲就是這樣，我沒辦法再更大聲了。」

那句「我沒辦法」的背後，往往藏著一套未被察覺的價值觀。也許，他從小被教育「大聲說話是不禮貌的」；也許，在潛意識裡，他不覺得自己說的話，值得被很多人聽見。

這時候，我會請他停下來，引導他：「試著想像一下，坐在最後一排的，是你最重要的合作夥伴。他很想聽見你說的每一個字，可是以你現在的音量，他聽得很吃力。你願不願意讓他輕鬆一點，把聲音盡可能的『送』到他那邊？」

當學員的「內在設定」，從「我只能做到這樣」，轉變成「我想讓對方聽清楚」。奇妙的事，就發生了。

當他再次開口，送出那個穩定、洪亮又溫暖的聲音，往往連他自己都會有些驚訝。那一刻，他才能真正體會學習聲音表達的價值。

在超過二十五年的教學經驗裡，我深知技巧的教導不難，難在調整學員開口前的「內在設定」，包括他當下的意念、他如何看待事件和關係、他的心智習氣、他想在開口後得到什麼結果。這些內在設定變了，說話的內容和聲音，自然也會跟著改變。

聲音應用的範圍很廣，這次，我想聚焦在「回應」。

我從小就口拙，回應別人對我來說，是個很難的功課。小時候除了被教導要有禮貌、要服從權威，其他，就沒有了。一個「內在設定」只有「順從別人」這個選項的人，有不同的意見不知道該怎麼表達、想拒絕也不知道如何開口，長期陷在這樣的內耗裡，心，真的好苦！

口語的回應，需要發出聲音，也必須先回到「內在設定」來學習，說出來才會自在、自然。這本書的誕生，源於我跟我的人生合夥人—可欣，在「Hahow 好學校」《讀懂關係的底層邏輯—周震宇的人際溝通課》上架之後，我們覺得在「溝通」這個大科目底下，有許多子題值得抽出來好好分享，跟圓神出版社主編真真、專案企劃副理蕙婷討論過後，便決定以「回應」為主軸，把我們夫妻認為能幫助讀者的觀點、技巧，整理成五十二篇文章，並以「一文一錦囊」的形式來呈現。

這五十二篇文章，都在探討回應的「內在設定」，目標是陪伴讀者從「無意識的反應」進化到「有意識的回應」，全書架構在四個核心面向：

• 內在安定與自主選擇

把人生的主導權，從「反射式的反應」，慢慢轉回到「我清醒的選擇如何回應」。在這個部分，我們會談，恐懼與焦慮襲來時，怎麼先安住自己，為自己戴上氧氣罩；怎麼從「我應該怎樣」的外在制約，走回「我決定怎樣」的內外在一致。

• 自我保護與人際界限

健康的關係，一定是建立在清楚的界限之上，界限清楚了，回應自然有分寸。我們會一起練習阿德勒的「課題分離」； 必要時，也要敢當一次「狠角色」，用正直與原則來面對壓力或傷害，不再習慣選擇委屈自己。

• 關係連結與利他

人際關係是人生中非常重要的無形資產，如果對人際關係的「內在設定」是計較輸贏的零和賽局，那麼一生都將活在競爭當中，難以享受「人和」帶來的價值；真正好的關係，是可以一起變好的「正和遊戲」。在這個部分，我們會談怎麼在對話中先嘗試理解，而不急著做價值判斷；怎麼把尖銳的「反駁」軟化為並肩的「討論」。而當我們開始聽得見那些微小的「連結呼喚」，哪怕只是一個眼神、一句簡單的回應，都能為彼此的「情感存摺」積累財富。

• 顯化豐盛與美好

語言是有能量的。每一個回應，都能把我們的意念具體的「顯化」出來。我們以生活中真實的經驗證明，感謝、肯定與正向的回應，就是有意識的在設計自己的人生，向著豐盛走去。當我們真心看見別人的努力，願意給出帶著信任的祝福，這份意念發出後便不會消失，它會在歲月裡慢慢回流，成為生命中不期而至的幸運。

回應，既是一種「臨機應變」的能力，更是一個人在洞明人情世故之後，能兼顧自我與他人的底蘊。願這五十二個回應的錦囊，能為你裝備好開口前的「內在設定」，讓你不再內耗，還能在意念與聲音的流轉之間，成就一個各方面都有餘裕的自己。

作者序   把人生說成你喜歡的樣子／馬可欣

和周老師結縭將近二十年，我們一直是以「人生合夥人」的關係，一起經營家庭和事業。由於他的教學範疇都圍繞著「說話」— 聲音表達、邏輯表達、人際溝通，我也就跟著投入探索、研習了七千多個日子。

周老師的第一本書《聲入人心》，就是在圓神出版集團的方智出版社誕生的，那已經是二○一○年的事了。二○二五年的上半年，我跟周老師剛忙完《讀懂關係的底層邏輯─周震宇的人際溝通課》線上課程，本想好好休息一下，沒想到溫婉的蕙婷寫了一封電子郵件來公司邀稿，就此接續了再度在圓神出書的緣分。

不過這次跟以往不同，書稿不再是我代筆，而是我們夫婦共筆。

這本書有幾個特色：

• 把「乾貨」變得柔軟、有美感

我家書房裡滿是溝通表達類的書籍，其中不乏專論「回應」的作品。工具型的書讀多了，不免有些厭煩。我們認為所謂的「乾貨」，可以更輕盈、更溫柔、更往讀者心裡去，因此，決定「以『有情』寫『有用』」，既傳達有價值的觀點、知識、技巧，也要保留我們對文字的美感偏好—真誠、溫潤、帶著啟發與療癒。

• 一篇一主題，一週一修行

在AI時代，隨便問AI工具一個問題，它們都能報以條理分明的長篇大論，看久了會疲乏。所以這本書，我們以「一篇一主題」的形式來探索關於回應的種種。周老師說這五十二篇像錦囊，能為讀者在遇到回應困境時獻出妙計。而我，更願意說這是五十二封紙短情長的信，你若是興致盎然，能一次讀完，對我們來說便是茫茫人海中遇見知音的幸運；如果你很忙，一次讀一篇，細細品味也很好。不管是哪種讀法，我們都希望你能慢慢內化，在每一個回應的關鍵時刻，以更好的方式來表達心意，同時把回應的結果引導到你想要的方向。每一篇文章後面，都有緊跟主題的一則小練習。練習不貪多，一週專注練一個，一年五十二週下來，從行動中得到的，必然比只讀文章更多、更深刻。

• 四大應用方向，領略回應的智慧

剛開始寫這本書時，我跟周老師列了將近一千個關於回應的子題，然後根據我們認為一定要跟讀者分享的知識，以及我們自己實驗過的有效技巧，把範圍縮小到兩百個。接著，再花費一個月的時間來回討論，篩選出我們最想分享的五十二個，並用以下四個應用方向來確立章節：

安定自己 ：先自我協調，再回應

我和周老師一致認為，在做出任何回應之前，「心裡安定」是最重要的原則。心裡感覺到安定，整個人的狀態才會自我協調—不糾結、不內耗、不輕狂、不傲慢。一個人越常在自我協調狀態中給出回應，便越能平衡自我與他人，也就越能收穫圓融的人生。

保護自己 ：用回應鎮守人際邊界

能安定自己之後，下一個功課是學習用回應保護自己。留得青山在，不怕沒柴燒。守護好自己的人際界限、守護好自己的善良和價值，再來談如何用回應來「連結他人」，才不會本末倒置。

連結他人 ：用回應灌溉關係花園

回應最重要的價值，就是連結他人。《哈佛成人發展研究》花了超過八十五年的時間，密切追蹤並調查了七百多位男性，甚至包括他們的配偶和後代的生活，證明了良好、牢固的人際關係對於長期幸福和健康的影響，遠比財富、名聲或基因等因素重要。擁有良好的人際關係，以及強大人際支持系統的人，更能保持身心的健康。

學習如何好好回應，能幫助我們在各種不同的關係裡創造正向的情感連結，織就出一張幸福的人際關係網。我相信，即使是生性淡漠的人，也能在這個章節裡收穫寶藏。

顯化幸福 ：用回應創造豐盛日常

這個章節裡所分享的，比較偏心靈面，或者，可以將它們歸類為「用回應創造豐盛人生的智慧」。這些都是我和周老師實踐、體會到的，它們一點也不玄，只要你願意試著做做看，你就能理解這些文字想要傳達的精神內涵。

這五十二篇文章，我們逐篇引用一段名人或書籍裡的金句作為呼應，這些句子很精煉、很美，像禮物盒上面的緞帶，為翻閱每一篇文章增添了儀式感，希望你喜歡。

福音派基督教牧師、作家、教育家查爾斯．史溫道（Charles Swindoll）說：「所謂人生，十％是發生了什麼事，九十％是你如何應對。」真正影響人生的，很少是事件本身，更多的是我們對事件的回應和選擇。願這本書能帶給你好好回應的力量，把人生，說成你喜歡的樣子。