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商品編號:00400115

原來我的工作這麼令人感動:永不失落的人生鬥志和熱情

作者 鎌田洋
譯者 王蘊潔
出版日 2012-09-25
定價 $260
優惠價 79折 $205
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在2011年3月11月那天,東京迪士尼經歷了一場震撼教育。迪士尼選擇了最麻煩的安置。這些行為,沒有一項寫上迪士尼的防災手冊上;這些迪士尼的工作人員,居然90%都是工讀生!(/林欣儀)……more

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內容簡介

★博客來即時總榜No.5

★誰能找到工作中的感動,誰就能在奮鬥的路上永不迷路!
迪士尼樂園的夜間「掃除之神」,帶你洞燭工作和人生,找回失落已久的熱情!

他們做著看似卑微的工作,卻拯救了七萬遊客!
有關他們的四個故事,將令你感動,進而找到自己的價值、夢想與自信!

「掉在髒地板上的爆米花,你們敢吃嗎?我希望你們打掃的程度不光是乾淨,是能乾淨到發出光,讓孩子的爆米花掉了也會毫不猶豫的撿起來吃。」這,就是迪士尼「掃除之神」對工作的期許。他相信,這世上沒有工作是卑微的,只有當你失去熱情與鬥志,才是卑微的開始。
你曾辛勤工作,成果卻讓你失落嗎?你曾熱血打拚,卻在職場漸漸失溫嗎?不如翻開這本書吧!作者以四個故事,講出貫穿服務、工作、人生的迪士尼精神,帶你走出失落,重燃熱情!

感動界名人都說讚-----------------------------------------
暢銷書《有些事,這些年我才懂》作家‧小野
大中華地區卡內基訓練®負責人‧黑幼龍
王品集團董事長‧戴勝益
亞都麗緻服務管理學苑總經理‧嚴心鏞

◆ 你知道嗎?日本311大地震時,迪士尼曾發生了這些事……
311大地震後,海埔新生地上的東京迪士尼樂園面臨聯外道路中斷,七萬名遊客驚慌失措,無家可歸。迪士尼大可在此時將遊客請出園區外,但他們卻選擇了最麻煩的安置:先是發送布偶出來讓人保護頭部、奔走發放購物袋和紙箱為孩子保暖、緊急拿出店內販售的糖果和食物為眾人止飢,甚至帶著嚇壞的孩子遊戲,忘卻恐懼。而這一切,都是80%以工讀生為主的基層人員,以感動服務出發,自行判斷的結果。
夢想的王國沒有背叛前來尋夢的遊客。在從前,任誰都會認為迪士尼的靈魂人物是米奇和唐老鴨,然而在311之後,群眾赫然發現,迪士尼內化在每一個基層人員心中的感動服務力,才是拯救七萬遊客的關鍵!

【名人推薦】

★要學會拉出優美的琴音之前,先學會擦拭琴譜和琴房;要給孩子亮麗的遊樂場之前,先學會打掃最骯髒的角落。因為,我們得珍愛要付出熱情的地方! -小野

發自內心讚嘆!各行各業第一線人員的誠心推薦-----------------------------------------
★第三則故事簡直是我的翻版!我一度受到家人反對「大學畢業開什麼公車」,但現在受到乘客的肯定,上班時總是充滿希望!我想告訴大家,不管當下的工作是不是你要的,做出火花,做到感動他人,就能得到你想要的尊嚴! -公車司機‧丁先生

★我總是汲汲營營的計畫,該如何透過各種五花八門的行銷方式吸引更多消費者,但看完本書後才驚覺,作為一個行銷,面對消費者首要該做的,是認真懇切的留住並感動每個人的心,而不是抓住那走馬看花的目光! 
- 鐘錶業行銷企畫‧Y小姐

★謝謝這本故事給我的鼓舞!雖然短短四則,卻讓人沉思許久,書名看似討論工作,但每則故事卻滿載對家人、對同事、對每一段人際關係的關照,才是賦予工作熱情的最大來源! 
- 庸庸碌碌的OL‧CH

★颳風下雨大太陽,我得在限定時間內送達披薩。但是最大成就感來自,客人感謝與敬佩的眼光的一瞬間,證明我的專業與和自己賽跑的耐力。我的工作讓我驕傲! 
- 披薩快遞人員‧小美樂



作者介紹

鎌田 洋Kamata Hiroshi 
一九五○年出生於宮城縣,一九八二年,隨著東京迪士尼樂園開幕,成為第一任夜間清掃部門的訓練師兼督導,培訓夜間清掃員。在此期間,曾經接受人稱「掃除之神」、美國迪士尼樂園的第一任清掃部門經理查克.波亞金先生的指導,之後,於一九九○年進入了教育部門,成為代理部長。
一九九九年成立了「日本夢想家」公司,致力於為所有人圓夢。作者臉書: http://facebook.com/hiroshi.kamata2

譯者簡介 王蘊潔
在翻譯領域打滾十幾年,曾經譯介山崎豐子、小川洋子、白石一文等多位文壇重量級作家的著作,用心對待經手的每一部作品。
譯有《這一生,至少當一次傻瓜:木村阿公的奇蹟蘋果》《蘋果教我的事:木村阿公給未來的禮物》《五體不滿足老師的沒問題三班》《玻璃巨塔》(以上皆為圓神出版)等書,翻譯的文學作品數量已超越體重。

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規格

商品編號:00400115
ISBN:9789861334233
頁數:176,中西翻:1,開本:1,裝訂:1,isbn:9789861334233
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目錄

《序言》沒有一個工作是卑微的,只有當你沒有熱情與鬥志,才是卑微的開始

01 夢想國度的失物
在迪士尼夜間工作擔任最基層夜間清潔工的爸爸,想要在女兒的心中永遠當偶像,於是謊稱自己是大主管,掌管夜間所有的工作人員。不料,女兒卻要在迪士尼通宵活動的那一日,來見識爸爸的工作……

02月光下的表演家
增田本來是因派遣公司之故來擔任迪士尼的夜間清掃員,清掃工作雖然簡單,但增田的怨言連連。想不到,這樣的增田也會有深受感動的那一刻,就從受邀到日間的迪士尼樂園開始……

03可以止住眼淚的魔法包
故事是剛入社的松永聰美開始的,聰美的媽媽知道聰美即將在迪士尼擔任清掃隊的同時,馬上寫信來和松永的主管抗議。「我的女兒,可不是為了拿掃把和畚斗才去念大學的!」……

04夢想的前方
金田在蜜月旅行時前往美國迪士尼,對其夢幻的氣氛深深著迷,不顧家人反對,堅持辭去原來工作,向馬上要在東京開幕的迪士尼遞投履歷,不料四投四不中,就在即將要放棄的第五次,金田終於錄取了,但工作內容,卻是與日間的華麗時刻截然無緣的夜間打掃員……

《結語》 改變我一生的感動工作

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自序‧沒有一個工作是卑微的,只有當你失去熱情與鬥志,才是卑微的開始

每當我閉上眼,回想起工作種種,有個畫面總會歷歷在目,讓我至今難以忘懷。

二十八年前的某一個冬天,那日寒風吹拂。剛成為迪士尼一分子、應該昂然前進的我,卻帶著一絲不安,呆然站在浦安東京迪士尼建設工地的臨時辦公室前,當時的自己,像個微微漏氣的救生圈……

「終於可以在憧憬已久的迪士尼工作了!」

知道迪士尼徵人消息之後,我應徵四次,卻落選四次,好不容易第五次時在榜上看到自己的名字,心中的雀躍真的是筆墨難以形容。不料……這份喜悅瞬間就隨著下一個公告萎縮了,因為我被分配到「夜間清掃員的訓練師兼督導」,而被分配到同部門的新進人員,也和我一樣,懷抱著巨大的沮喪。

我們雖然拿到進入迪士尼的工作護照,卻無法走進嚮往的、充滿歡聲笑語的華麗夢幻世界,只能通往沒有遊客,連米奇和米妮也不存在的夜晚,而那裡,只有一片沉默和死寂。

在無聲冷清的深夜,只能徘徊偌大的樂園內默默地清掃。我不喜歡清掃,以前的資歷和清掃沒關係,不僅是徹徹底底的大外行,再想到這份工作還得日夜顛倒……光是想像都高興不起來!有些同事,也為了夜間無法睡覺的未來而不安。

這是什麼樣的考驗……?!

每個人都帶著難以消化的感情,也不知如何面對新的工作。

沒多久,來自美國迪士尼總公司、被華德迪士尼尊稱為「掃除之神」的老人出現在我們面前。他要求我們在臨時辦公室的廁所集合時,每一個人只是站得遠遠的、盡量將目光集中在他身上,因為廁所裡積滿垃圾和尿垢的程度,簡直令人不敢直視,甚至髒亂惡臭到每個人經過時,都只得捏著鼻子快步離開。 他連一句話也沒說,只是戴上橡膠手套,緩步走向馬桶。我們個個面面相覷:「一位外派的長官有需要親自打掃廁所嗎?」他刷著洗著,不僅是打掃,甚至把馬桶當成了自己的孩子般的抱在懷裡,用力擦起來,只聽到他的呼吸聲和刷子的摩擦聲強而有力的傳來。變色的馬桶和磁磚縫隙的頑垢,經年累月地早就像岩石般難以清除了,然而,經過他的手之後,卻展現了亮白如新的一面,彷彿獲得了新生命。

「掃除之神到底想傳達什麼?」我忍不住暗忖。但眼前這一幕,和我認為的清潔工作截然,掃除之神恍若進入其他世界,是這麼專注、這麼輕快、這麼昂然、這麼……理所當然。我目不轉睛地看著他清掃廁所,突然認為大外行、討厭清洗的自己,好像也可以挽起袖子,毫無顧忌的加入清潔的行列。當我回過神時,也發現其他同事都和我一樣探出身體,躍躍欲試。等一下,他的示範,居然能夠激發別人的積極和意願!

當整間廁所恢復閃亮亮時,他只是回頭看著我們,第一次露出微笑。我似乎看到迪士尼的創始人華特.迪士尼也在他的身後微笑的模樣。

那一刻,我的內心湧起無法用言語形容的爽快。他不光清除了廁所的污垢,更消除了我們內心對清掃這個工作所產生的排斥和自卑!

為我們這些沮喪的員工示範了夢幻清掃的老人,正是深得華特信賴,也是迪士尼世界被認可的的「掃除之神」,他叫查克.波亞金(Chuck Boyajian)。

當時,我還不知道他將成為我的老師,對我的人生產生重大影響,成為我生命中無可取代的人。然而,我從那一刻開始,我便成為他所創造的迪士尼新魔法的俘虜,而且,那是一輩子都無法消失的魔法。

在那之後,我接二連三地遇到了令人難以置信的事,因為這些事太強烈、太震撼,有時候我分不清楚那到底是夢境還是現實。本書是根據我投入的十五年青春歲月,在迪士尼樂園所經歷的各種見聞編織而成的小說。

本書中出現的查克.波亞金真有其人,他是我的老師,也是迪士尼世界的「掃除之神」,但書中提及他所說的話和他相關的事中,某些部分是「他用實際行動教導我的事」,並加以生動趣味化,說起來,這本小說是用真實和夢想醞釀而成的夢幻故事。

這和市面上那些可以立刻對讀者有所幫助的「迪士尼書」不太一樣,因為,本書希望各位讀者透過這四則工作人員的故事,發現「在迪士尼工作的人綻放出的真正光芒」,沒錯,就好像大家在迪士尼樂園中尋找「隱形米奇」……。

不妨當作是受騙上當地翻開這些故事吧,也許你也會像我一樣,找到一輩子都不會消失的魔法,發現隱藏在迪士尼清掃世界中「藉由工作,使人得到幸福的啟示」,並珍惜一世人。

如果你正在為工作和職場的人際關係所苦,或是不知道目前的工作是不是自己真正想要做的……,身為作者,很希望你能夠看了本書之後豁然開朗。

一九八三年一月四日,深夜十二點。那是我身為夜間清掃員第一天上班的日子,從這一天開始,我一腳踏進了「夢幻和冒險的世界」。剛分配到深夜清掃部門時,曾經以為這是對我的某種考驗,然而,我藉由這份原本被我認為卑微且毫無價值的工作上學到的,卻成為我之後人生的寶藏和茁壯不已的養分。

這一次,輪到我將這份「讓工作充滿夢想和感動」的寶藏分享給大家。

即將展開的故事只是序曲而已,希望大家帶著輕鬆的心情閱讀這些文字。歡迎來到迪士尼神奇的清掃世界!

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試閱

第三則  可以止住眼淚的魔法包

這一年的春天,我從夜間清掃部調至日夜清掃部擔任督導。某一天,我走向一名新進員工。
因為前幾天,這位新進員工的母親寄給我一封信。
信中的內容讓我大驚失色。

金田先生:
小女聰美有幸進入貴公司服務,由衷的感謝貴公司的抬愛。
我深知寫這封信非常失禮,但三思之後,還是決定冒昧提筆寫信給您。
日前,聽說小女聰美被分配在清掃部門。
雖然很難以啟齒,但我們辛苦養女兒到大學畢業,並不是讓她去拿掃帚和畚箕的,我有一個不情之情,是否可以請您將小女調去清掃以外的部門?
萬事拜託了。
松永貞子

這位新進人員的父母,似乎對女兒被分配到清掃部門有所不滿。
我決定先找這位新來的松永聰美,了解一下她自己的想法。
來到她負責的區域,發現那些宛如新芽的新進人員,穿著嶄新的潔白制服,正在接受培訓。
其中有一名年輕女子認真抄寫筆記,總是率先提問。
我看了一眼她的名牌,上面寫著「松永」。
培訓告一段落後,我把松永聰美找來了。
「對不起,打擾妳受訓。」
「沒關係,請問您找我有什麼事嗎?」
「我想請問妳對清掃工作有什麼看法。」
「我覺得這個工作很棒,在進公司之前,我就很嚮往這個工作。」
「妳有沒有把這種想法告訴過妳的父母?」
「我父母⋯⋯嗎?我經常告訴他們,我想在迪士尼工作⋯⋯」
「但他們並不知道妳很嚮往清掃員的工作吧?」
「對⋯⋯金田先生,我父母怎麼了?」
「不瞞妳說⋯⋯」
我把她母親寫給我的信出示給她看。
聰美一臉驚訝的看完信,並對我說:「真的很抱歉!下次休假時,我會回老家,直接向他們說明情況。」說完,她深深的一鞠躬,再度回到受訓的行列。
聰美是個認真坦誠的年輕人,只要她敞開心胸和父母溝通,相信一定可以獲得父母的諒解。如果她的家長還是無法接受,到時候再由我出面和她父母溝通。畢竟我這個外人,還是等他們家人自行溝通後再出面比較好。
我決定相信她,先由她自行解決這個問題。

|兩週前|

「老公,你趕快起來!聰美寄明信片回來了。」
身為母親,我很希望她能夠在老家岩手找一份工作,但還是尊重她「想在迪士尼工作」的強烈願望,再加上千葉剛好有親戚,於是,就同意她一個人在千葉生活。
但是,聰美寄來的明信片上所寫的內容,完全辜負了我們父母的期待。

爸爸、媽媽,你們好嗎?
我終於如願在迪士尼工作了,每天的生活都很新鮮。我在清掃部門做清掃工作,等天氣暖和一點之後,你們一定要來這裡玩喔。
 聰美 敬上

「老公!」
「什麼事啊?一大早就吵吵嚷嚷的⋯⋯連假日也不讓人好好休息。」
「老公,這是⋯⋯聰美寄來的明信片,你看這封信。」
「怎麼了?」
「你看!她好不容易進了迪士尼,卻被派去掃地。」
「這是公司決定的事,她也很無奈啊。」
「無奈?你難道忘了我們吃了多少苦,才把她栽培到大學畢業嗎?」
「這⋯⋯我當然沒忘。」
「為了支付私立大學的學費,你每天都要加班,我也開始全職工作,好不容易熬過了四年結果,她卻跑去掃地⋯⋯」

我難過得流下眼淚。
我們的家境並不富裕,正因為對女兒的「未來」充滿希望,所以我無論在家事和工作上都很盡力。沒想到,她大學一畢業,竟然去掃地!
我拿著聰美寄來的明信片,和丈夫一起來到客廳。我泡了一杯濃茶給剛起床的丈夫醒腦,丈夫喝了一口後,我把自己的想法告訴了他。
「老公,你叫聰美馬上換公司。」
「不可能吧。」
「為什麼?在東京,應該可以找到更有出息的工作,為什麼要去掃地⋯⋯」
「也許妳說的沒錯,但要不要先聽聰美自己的想法?」
「聰美的想法?那還用問嗎?誰願意去掃地,而且,那孩子太老實,也很膽小,我看她十之八九不敢把她真實的想法說出來。」
「她才剛進公司,現在馬上就換工作⋯⋯不太妥當吧。」
「算了,那我代替她說。」
「代替她說?說給誰聽?」
「她的上司啊,拜託聰美的上司幫她調去其他部門。」

雖然我知道這樣的做法很逾矩,但聰美是我們全家的希望,我無論如何都無法接受她被派去掃地這件事。
而且,她讀書很用功,也賣力打工,我不能眼睜睜的看著公司的錯誤判斷毀了她多年的努力……

|兩週後|

我寄信之後過了幾天,接到聰美的電話。
她在電話中說,下次休假日會回來岩手。
我打算和她好好談談換工作的事,當然也不排除勸她回來岩手。

星期四,聰美拎了一個小行李袋回來了。
我煮了她愛吃的洋芋燉肉、魚丸湯,豐盛的菜餚放滿了桌子,當大家開始吃飯時,我切入了主題。
「小美,妳一個人的生活怎麼樣?」
「什麼怎麼樣?」
「有沒有什麼不方便?」
「還有很多事要慢慢適應,但這是我自己決定的事。」
「工作怎麼樣?有沒有派妳去做討厭的工作?」
「關於這件事⋯⋯」
聰美放下筷子,直視著我:
「金田先生給我看了妳寫給他的信。」
「⋯⋯」
「媽媽,我喜歡清掃工作。」
「清⋯⋯掃?喔,妳是說掃地。」
「雖然清掃的確是以掃地為主,但並不是只有這樣而已,要怎麼說,有點像是行動資訊站⋯⋯為遊客提供『幸福』是我們的首要工作。」
「妳這麼說的確比較好聽,但妳被公司騙了,公司只是在利用妳。妳難道不知道我們供妳讀完大學有多麼辛苦嗎?我們栽培妳讀大學,可不是為了讓妳去掃地。」
「爸爸、媽媽,我很感謝你們,真的很感謝,但是,清掃的工作也很棒,這一點也是真的。媽媽,請妳相信我。」
「小美,妳要不要回老家?」
「啊?為什麼?」
「這樣就夠了吧?妳現在終於知道,像妳這種不經世事的小女生,在大城市只能掃掃地,所以,不要再逞強了,趕快回來吧。」
「媽媽⋯⋯妳太過分了!竟然這麼看不起我⋯⋯我絕對不會辭職的!以後也不會再回來這裡了!」
「聰美!」
聰美站了起來,拿起行李走了出去。
難得的一家團聚泡了湯,聰美搭車回千葉了。
難道我錯了嗎?不,父母為女兒擔心根本沒有對錯的問題,任何父母都會為兒女擔心。
丈夫坐下時,交給我一個信封。
「這是聰美給我的。」
打開信封一看,發現裡面是迪士尼樂園的門票。
信中還附了一張便條紙,上面寫著:
「爸爸、媽媽,希望你們來看看我工作的樣子。」

聰美這次回家,可能就是要拿門票給我們,但天下哪有父母特地去看自己的女兒落魄的樣子?這時,丈夫嘀咕著說:
「要不要去看一看?那孩子向來不頂嘴,她以前有表現出這麼強烈的意志嗎?」
「⋯⋯但如果她知道我們要去,可能會故意表現出好的一面。」
「那就不要告訴她我們什麼時候去,我們可以去偷偷觀察一下。」
的確,比起完全不了解她的工作情況就反對,等我親眼看過之後,再把我的想法告訴她,她比較容易接受。

我同意了丈夫的提議。
於是,我們決定在下一個假日去看看聰美的職場。

第一次踏進迪士尼樂園,看到的是完全陌生的景象。
由於我們瞞著聰美,原本還覺得要小心不被她發現⋯⋯看到迪士尼樂園這麼大,反而覺得她會看到我們才是奇蹟。
我們已經拜託上司金田先生,請他不要告訴聰美我們來迪士尼的事。當我們經過名叫太空山的遊樂設施附近時,看到了一身潔白制服的聰美。
她的手上拿著掃帚和畚箕,正在掃掉落在地上的爆米花。
「老公,你看⋯⋯還不就是掃地的。我們回家吧,我看不下去了。」
「才剛來而已,難得來一次,多看一下再走吧。」
「但是⋯⋯」
「啊!」
這時,一個手拿爆米花的五歲男孩在聰美面前跌倒了。
他手上的爆米花灑了一地。膝蓋磨破了,微微滲著血。
聰美立刻跑了過去,把男孩扶了起來。
「弟弟,你沒事吧?你媽媽呢?」
男孩哭著不說話,拚命搖著頭。聰美問他:「你是不是迷路了?」男孩用力點頭。
聰美從腰上的霹靂包裡拿出OK繃,貼在男孩的膝蓋上。
「還有沒有其他地方會痛?」聰美問,男孩回答說:「沒有了。」
他似乎不是因為膝蓋擦傷的疼痛而哭泣,反而是因為迷路的不安和爆米花掉了的打擊,忍不住哭了起來。
聰美從霹靂包裡拿出一張卡片,遞給了男孩。
「這張送你,這是魔法卡喔。」
「魔法卡?」
「對,小精靈會施魔法。」
「怎樣的魔法?」
「你把這張卡交給賣爆米花的姊姊,你剛才掉的爆米花就會變回來了。」
男孩接過卡片,一步一步走去賣爆米花的地方。
這時,聰美動作俐落的把地上的爆米花清理乾淨了。
雖說是「清理」,但她的動作完全沒有一絲慌張,宛如拿著手杖優雅的跳舞。看到她優雅掃地的樣子,周圍的遊客忍不住為她鼓掌。
地面一乾二淨,好像什麼事都沒發生過,好似聰美純潔的心。
男孩滿面笑容的抱著爆米花跑回聰美的身邊:
「姊姊,姊姊!我把那張卡給爆米花的姊姊,她幫我裝了好多⋯⋯咦?剛才我掉的爆米花呢?」
「我不是說了嗎?小精靈的魔法會幫你變回來。」
「好厲害!姊姊,妳的包包簡直就是魔法包。」
「對啊,這就是魔法包。」
「剛才令千金交給男孩的卡名叫『重新服務卡』,可以給沮喪的遊客帶來希望。」一個身穿西裝的男人向我們走來,他就是聰美的上司金田先生。
「帶來希望?」
「對,比方說,有小孩子不小心讓氣球飛走了,或是像那個男孩一樣,因為跌倒不小心把爆米花灑了,那張卡就可以安撫他們的情緒。那張卡片上面畫了會魔法的小精靈。」
「喔,難怪聰美說是『魔法卡』⋯⋯」

我有一種奇妙的感覺。
原本以為聰美只是拿著掃帚和畚箕在園區內走來走去掃地,現在才發現,她的工作可能並非只是把地上掃乾淨而已。
金田先生指著聰美手上的掃帚說:
「伯母,妳請看一下,聰美拿在手上的畚箕,是不是好像變成了她身體的一部分?像她那樣把畚箕緊貼著身體,可以避免碰觸到遊客,導致遊客受傷。無論任何事,只要前輩教一次,聰美就會牢記在心。她是一個做事認真,善解人意的女孩。」
我覺得聰美看起來閃亮動人。
我從來沒有看過這麼迷人的聰美。
這時,那個跌倒的男孩子探頭看著聰美的霹靂包,納悶的問:
「姊姊,妳的包包裡還有其他東西嗎?」
「其他的東西?裡面還有一個法寶,可以讓人不會再受傷。」
說著,聰美從腰上的霹靂包裡拿出一個淡紫色的小袋子。
「這是姊姊的寶貝,這是姊姊以前出車禍時,姊姊的媽媽做給我的護身符,裡面放了一個十五年前的十圓硬幣。」
「十五年前的十圓硬幣?」
「對,姊姊在十五年前發生了車禍。那時候姊姊才七歲,不小心迷路了⋯⋯結果,在徬徨迷路時,不小心撞到了車子。所以,姊姊的媽媽就在裡面放了一個十圓硬幣,告訴我萬一又不小心迷路時,可以隨時打電話回家。」
「是嗎?那真的是姊姊心中的寶物吧。」
「現在,姊姊希望這個寶物,可以保佑來這裡的人都不要受傷⋯⋯所以隨時都放在包裡。」
聰美說完,牽著男孩的手,帶他去走失孩童中心。

我的淚水湧上心頭。
「沒想到,那麼久了⋯⋯她一直帶在身邊⋯⋯」
她已經長大了。
她不再是迷路時,會哭得像淚人兒的聰美了。
丈夫輕輕摟著我的肩膀說:「妳就相信她吧?」
我變了,在那一瞬間,我發自內心的想要支持聰美選擇的路,於是,我回答說:「好。」握了握丈夫搭在我肩上的手。
金田先生問:「要不要把聰美找來?」我和丈夫都不願意打擾她的工作,決定不跟聰美打招呼就離開。
「那就請你們在這裡好好玩一玩。」金田先生笑著說。
我們這對老夫妻就像新婚般走在園區內。
無論我們走到任何地方,都沒有看到任何垃圾。
有人想要丟菸蒂,看到地上這麼乾淨,便特地走去丟進菸灰缸。
這裡乾淨得讓人不忍心弄髒。

每次丈夫要求工作人員為我們拍照時,他們都雙手接過照相機,然後雙手歸還。
如果他們手上拿著工具,就會先把工具放下來,必定以雙手拿照相機。
我忍不住問:「為什麼要雙手拿我們的相機?」
對方露出爽朗的笑容回答:「因為萬一掉在地上的話,如果是禮品還可以重新買,但再多的錢,也無法買到回憶。」
這句話中充滿了他們對遊客的體貼。
原來聰美和這些人一起工作。
我們真心覺得這趟來對了。
我為自己的心胸狹窄感到羞愧。

我之前還對聰美說,為了讓她上大學,我吃了多少苦頭,有多麼辛苦,強迫她對我們感恩。聰美真心希望更多人得到幸福,我卻只想到自己。
下次聰美回家時,我一定要把此刻的心情告訴她:
「聰美,媽媽會支持妳的夢想,還有⋯⋯謝謝妳當我們的女兒。」
我們度過了充實的一天,回到了岩手。

|一週後|

聰美的父母來迪士尼樂園後,又回去岩手了。一個星期後的某一天,她的母親貞子寫給我一封信。
信中提到她看到女兒工作的情況後很放心,同時,更感謝曾經指導女兒的各位同仁。
收到這樣的信真是太高興了,我真希望把這封信當成護身符,隨時帶在身邊。
我把信放進口袋,像往常一樣,在園區內巡邏。
遠遠看到了聰美走來,但一向很有精神的她,今天似乎有點不太對勁。
我有點納悶,問她到底是怎麼回事,聰美回答說:
「我送了這裡的門票給父母,但他們一直沒來。我開始覺得,也許我想要追求夢想的想法太自私了⋯⋯金田先生,我是個不孝順的女兒嗎?」
「當然不是,妳不是每天為了遊客很努力的工作嗎?」
「但是,我無論在這裡多麼努力,如果無法得到父母的認同,就覺得好像一輩子無法報答他們的養育之恩⋯⋯」
「那妳覺得怎樣才能報答他們的養育之恩?」
「我⋯⋯我覺得要成為一個為工作驕傲的成年人。」
「妳現在不是嗎?」
「不⋯⋯我不知道。」
「妳之前曾經說,妳的夢想就是在這裡工作,對不對?」
「對。」
「妳為什麼想在這裡工作?」
「因為我希望帶給更多人夢想。」
「原來是這樣!聰美,『掃除之神』曾經告訴我一句話。」
「掃除之神⋯⋯嗎?」
「對,他是華特.迪士尼格外信賴的清掃部門經理查克.波亞金先生。他曾經對我說:『自己沒有夢想,就無法為他人帶來夢想。』只要妳持續擁有夢想,不僅可以為這裡的遊客帶來夢想,也可以為妳的父母帶來夢想。」
然後,我從口袋裡拿出她母親寄給我的信,交給了她。
「妳看一下這封信,裡面有證據可以證明妳並沒有不孝順。」
「⋯⋯」
「正因為妳希望給更多人帶來夢想,所以才能報答妳父母的養育之恩。」
聰美從信封中拿出信,看了起來。

金田先生:
很抱歉,之前寫了那封很失禮的信給您。
那天,看到聰美工作的樣子,我們夫妻由衷的為女兒感到自豪。貴公司藉由工作教會她如何體貼他人,她也因此獲得驚人的成長。
多虧了貴公司同仁的熱心指導,讓她一天一天更加成熟,和以前在老家時完全不一樣了。
由衷的感謝各位。
看到女兒如此自在的使用掃帚和畚箕,簡直好像變成了她身體的一部分,我們都感動不已。
同時,我們也了解到,在迪士尼樂園的清掃是可以淨化遊客的心靈的一項工作,是迪士尼樂園對遊客最高等級的款待。
我從女兒身上學到了不放棄夢想的重要性。
我們會繼續默默支持她。
希望日後也多多關照。
 松永貞子

聰美的淚水奪眶而出。
她低低說了聲「謝謝」,默默的感謝了悄悄來看自己工作的父母。
「我認為當父母從兒女身上學到什麼時,就是兒女對父母最大的報恩。」
聰美再度把信折成了三折,收回了信封,對我說:
「果然⋯⋯」
「什麼?」
「金田先生的口袋果然也有魔法。」聰美邊說邊笑得臉都皺成了一團,像個小孩子一樣。

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