十九歲的佐藤真海過著多彩多姿的生活,每天在東京早稻田大學上課、跑步、游泳,還當啦啦隊,然而有一天,她左腳踝有點痛,檢查之下居然是癌症,幾週內,她截去左腿。

失去一條腿的佐藤感到絕望,不過她還是回大學讀書,「被運動拯救」。佐藤喜歡設定目標,也喜歡擊敗目標。「我失去一條腿後,培養出新的自信。我學到真正重要的是我擁有的東西,而不是我失去的東西。」佐藤認真受訓,擠進二○○四年雅典殘障奧運跳遠項目,接著二○○八年與二○一二年,也分別在北京與倫敦參賽,然而她在準備二○一二年倫敦殘障奧運期間,人生再次遭逢巨變。

二○一一年三月十一日下午兩點四十六分,東京東北方三百七十公里處發生規模九點○的地震,震央在海底二十四公里,一小時後,九十一公尺的滔天巨浪衝擊日本海岸,留下滿目瘡痍,一萬五千多人喪命,福島核電廠毀損。

不到七分鐘,佐藤位於福島北方的家鄉氣仙沼市被海水淹沒,市民的家被整棟沖走,裡頭還有家人。原本停泊在灣邊的鮪魚船如今擱淺在市中心,原本蓋著房屋的地方只剩一個個水坑,舉目所及,什麼都不剩。

佐藤過了六天才得知家人下落:他們還活著!佐藤和一群運動員帶著最新消息和物資抵達滿目瘡痍的小鎮,兩百多位運動員造訪災區一千次,帶給成千上萬孩童與成人希望與鼓勵。佐藤表示:「當時我才真正明白運動的力量……運動創造新的夢想與微笑,運動給人希望,讓人們團結在一起。」

二○一三年九月,佐藤在阿根廷布宜諾斯艾利斯分享自己的故事。她帶領著東京代表團,在第一百二十五屆國際奧委員會議上發言。奧委會成員聽完所有國家代表隊的發言後,將決定由全球哪一個城市舉辦二○二○年夏季奧運。決選名單中除了東京之外,還有伊斯坦堡與馬德里,據說這兩個城市的勝算都比東京高。


殘奧選手佐藤的演說感動了奧委會,更鼓舞了全日本的民眾。被視為是東京脫穎而出的關鍵。

日本人舉行正式的商業簡報時,習慣由資深主管或長官開場。日本從前爭取奧運時,一般由輩分高的領導人第一個發言,因此開場人應該是首相,然而這次奧運決選日只剩倒數十天時,日本的籌備團隊決定打破常規,改用感人的故事開場,而最好的說故事人選就是運動員佐藤真海,不過一個小小的問題:佐藤從來沒用英文發表過演說。


佐藤坦誠:「我緊張得要命,排練的時候腿一直在發抖。」然而身邊的人告訴佐藤,講流利的英文不是最重要的事,最重要的事是說出她自己的故事,傳達出令人熱血沸騰的訊息。佐藤告訴奧委會自己在得癌症之前:「我跑步,游泳,甚至當啦啦隊。」她截肢後重返大學、開始練習競技運動後,心態有所轉變:「我發現自己喜歡設定目標、擊敗目標。我培養出新的自信。最重要的是,我發現重要的是我擁有什麼,而不是我失去什麼。我非常幸運,運動救了我。」

奧委會宣布東京拿下奧運主辦權後,日本數十萬民眾到街上慶祝,佐藤成為家喻戶曉的人物。《日本時報》報導:「佐藤成為全民的模範,她說出自己的故事,擄獲聽眾的眼睛和耳朵。」倫敦《衛報》頭條說:「日本代表團的熱情,讓東京搶下二○二○年奧運舉辦權。殘障奧運跳遠選手佐藤感動所有人,這位家鄉在日本大海嘯中遭受重創的運動員,以撼動人心的方式說出運動的力量。」另一篇報導也說:「東京如果要贏,除了得靠理性訴求說服奧委會成員,也得感動他們的心。東京在每一方面都成功打動人心。」

除了佐藤之外,東京代表團的其他每一個人,也都說出讓日本贏得二○二○年夏季奧運主辦權的故事。東京代表團最後在布宜諾斯艾利斯的演講,不僅不同於裁判預期中的日式簡報,整整四十五分鐘,每一位日本代表都用說故事的方法帶給眾人最大的感動。



電視主播瀧川克莉絲汀,介紹日本款待賓客的精神,搭配著合掌的手勢,給了奧委會深刻的印象。

故事大師的法寶:讓大家一起說故事

日本的代表團成員每一位都用上說故事的藝術。佐藤下台時介紹第二位講者,第二位講者又介紹第三位,第三位又介紹第四位,八位講者輪流推銷在東京舉辦奧運的好處,全部的人都說故事,談談運動是如何改變他們的人生,就連首相安倍晉三也說了故事。此外,幾位講者還講出東京市民如何招待貴客的故事,因為當時奧委會的評審其實想避開安全有疑慮的城市。奧委會委員表示,東京成功說服大家「奧運交到東京手上很安全」。舉例來說,代表團成員主播瀧川克莉絲汀以令人難忘的方式,提到東京「無私的好客態度」,每年東京市民撿到與歸還給丟錢旅客的金額高達三千萬,「如果你丟掉東西,幾乎一定能拿回來。」

《衛報》報導:「先前大家覺得東京辦奧運能力有餘,但熱情不足。」奧委會肯定東京代表團的演說充滿感人的力量與熱情。佐藤真海幫整場申奧演說定調,她的故事讓東京大加分,不過前提是代表團決定不落俗套,讓佐藤講出自己的故事。打動人心的商業簡報必須有激情、有英雄、有壞人,並且說出眾人的心聲。

故事大師的拿手絕活

  • 領袖能夠移山倒海,不是因為他們握有和山一樣高的資料,他們靠的是和聽眾分享自己的真心。
  • 告訴別人故事之前,先重新打造你告訴自己的故事。
  • 給聽眾能認同的英雄,告訴大家他們克服了什麼困難,以及最後的收穫。
  • 簡報至少要有65%是故事。
  • 數據與事實雖能說服聽眾,但唯有動人的故事能讓大家起立鼓掌。
  • 提供有用的細節,讓故事更豐富。
  • 堅守三數法則。
  • 皮克斯七步驟,給聽眾可以歡呼加油的對象。

──本文整理自《跟TED學說故事,感動全世界:好故事是你最強大的人生資產

 

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