不要讓你的人生因言語陷入孤單寂寞！培養內心的言語之碗，超越單純的說話技巧。

新聞上常見到名人為失言風波道歉。為什麼會一而再、再而三的失言又道歉？我們就算買了說話術書籍練習，還是會懊惱「為什麼要說出那種話？」 言語就像一個碗，碗小的人，只裝得下自己說的話，裝不下別人的話。言碗大的人，除了自己的話之外，還有多餘的空間可以裝下別人的話。 培養言語之碗，超越了單純的說話技巧。

即使我們已經長大成人，依然有可能把話說得不得體。

就算是無意的，然而話一旦出口，必然會影響人心。上司一句「你要這麼做的話，乾脆別幹了！」讓人一夜輾轉難眠；一句「我相信你做得到！」便令人精神百倍、幹勁十足。

言語具有讓人心情起伏的力量，而且它的壽命之長，可以讓滿臉皺紋的老人，一想起兒時聽到的鼓勵便淚流滿面；或讓子女都已長大成人的家長，一想到過往傷心事，仍會怨嘆：「那時候為什麼要對我說那種話？」由此可體會言語頑強的生命力。

可惜的是，當我們因言語而自責或埋怨他人的同時，卻依然放任自己錯誤的說話習慣不改，意圖以「我就這副德性，怎樣！」「他總有一天會明白我的用心！」遮掩過去。久而久之，等到因頻繁失言導致關係鬧僵，或晉升主管，或為人父母、要帶領孩子前行之際，才驚覺語言的重要，急尋說話的技巧。意圖雖好，但短期速成的話技，在真正重要的時刻，很可能一點用都沒有。

雖然知道該多鼓勵後進，但每次看到不夠完善的報告，心裡就直冒火，先罵了再說；雖然學過尊重孩子的對話技巧，但看到孩子在路上無理取鬧，一生氣便口不擇言。這是因為才剛學會的好話，無法超越長久以來養成的說話習慣，才會在決定性的關鍵時刻失去力量。

▌言語來自累積的習慣，不是單純的技巧

從事溝通顧問工作十餘年的我明白，要改變人們的說話習慣－－即使只是一句話－－比想像中要來得困難許多。因為「言語」這種東西不是技巧，更接近每天一點一滴累積的習慣；是將生活中所看、所聽、所感受到的一切全部混雜在一起，熟成之後，再以本人特有的、一貫的方式所產生出來的東西。如此創造出來的言語，其實很近似本人的內在。因此，隨隨便便學來的技巧，根本無法培養出自己獨特的、創新的說話習慣。

若想養成有別於過去的說話習慣，別只將焦點集中在話語本身，還要同時審視存在於背後的自我。與其把精力放在如何像模像樣地說話，還不如努力了解自己的內在，這裡才是一個人創造出言語的根源地。

是不是有哪種語氣是自己忍不住會用的？有哪些話是自己一聽就心痛的？若能得知話語和語氣對心理結構造成的影響，就能知道：自己為什麼會用那種口氣說話？為什麼聽到特定的某些話就很敏感？如此，才能真正掌控自己的言語。

▌每個人都有一只言語之碗，容量大的人，身邊自然而然會聚集很多人

假設有個習慣指責部屬的上司，就算他把讚美的技巧背得滾瓜爛熟，他說的「話」真的就會有所改變嗎？

比起說話的技巧，自我內在的特性－－也就是情緒感受的方式，或看待他人的觀點、成長的環境等等，才是我們該關心的重點；這樣才能明白自己一直以來所使用的說話型態，以及今後在言語上該有什麼樣的變化。而我將這所有改變的過程，稱為「培養言語之碗的過程」。

每個人都有只盛放言語的碗，然而隨大小不同，說話的水準與關係的深淺也有所不同。「言語之碗」大的人，不會用言語來眩惑他人、為己所用，或藉此彰顯自己，而是用在與人溝通、克服矛盾或理解他人。這種人會很自然地接受人我的差別，即使處在溝通困難的情況下，也會尋求持續對話的方法。

每個人都渴望得到他人的肯定與共鳴；再怎麼追求成功或欲望，終究會思念一個可歇息的懷抱。所謂「人心」，就是即使在無法達成目標的時候，仍希望有人能以慰勞先前的辛苦代替指責；犯錯的時候，仍希望有人能等待自己重新提起勇氣；面臨困難挑戰的時候，仍希望有人能相信自己、為自己打氣，而不是懷疑自己的能力。因此，能完全理解那種欲望的人，也就是：言碗容量大的人，身邊自然而然會聚集很多人。  

《言語之碗》的內容超越了單純的說話技巧，重點在於告訴讀者「言語之碗」的意義，以及該怎麼做才能讓自己的言碗更結實、更有深度。而這個過程到最後所導出的，是找到方法培養出理解自我，也理解他人的力量。

言語會暴露出你的內在。最好能在適當的時候說出必要的話，說了會後悔的話則盡量減少。別因為失言而失去人心。如果能靠言語多救活一個人、多培養一個人，那便是再好不過的事。即使在你離開之後，你說過的話依然會縈繞人心。

因此，真心盼望大家都能成為駕馭言語的主人，不要讓你的人生因言語陷入孤單寂寞。

－－本文摘自韓國人資協會認證最佳輔導師、最受企業信賴的心理教練金允那暢銷作 《言語之碗：改變不當說話習慣，真正解決溝通困境》