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商品編號:S0100165

超越地表最強小編!社群創業時代:FB+IG經營這本就夠,百萬網紅的實戰筆記

作者 冒牌生
出版日 2018-04-01
定價 $280
優惠價 79折 $221
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內容簡介

#自媒體「讚」出來!
藍勾勾之後的超人氣社群,教你衝出網海,創造新商機。
在人人都可以是自媒體的時代,如何在滔滔網海中脫穎而出?
從社群類型、執行技巧、自我定位、成敗案例為你一一解析,
網紅不會告訴你、讓粉絲不請自來的秘密!

#網紅創業必修課!把你的社群當名片,讓行銷效果發揮到極致
#百萬粉絲狂推!知名作家、社群經營達人,以實例說明如何提升粉絲活躍度及黏著度
#網紅、企業、小編必看!針對台灣特有社群生態分析討論,提供第一線操作&觀察的精闢見解!

企業主不可不知:

◎企業主經營社群的三大迷思

◎傳統產業需要經營粉絲團嗎?

◎哈根達斯沒告訴你的社群秘密

◎星巴克虛實整合,帶動業績長紅的關鍵

◎想用電商賺錢?UNIQLO如何稱霸雙十一?

網站小編不可不知:

◎什麼樣的圖文按讚高、分享高、回應多?

◎抽獎會不會只換來僵屍粉絲?

◎處理負面評價必須注意的關鍵

即將人氣爆衝的網紅不可不知:

◎停滯期該怎麼突破?

◎網路紅人靠什麼賺錢?群眾募資的新玩法

◎當自拍變成了一種病;社群讓人不快樂?

讓你的社群網站點「讚」成金必修課:

◎經營社群的七個目的、三個細節

◎企業主經營社群的三大迷思

◎什麼樣的圖文按讚高?七大貼文型態

◎什麼樣的圖文回應高?三個提問技巧

◎什麼樣的圖文分享高?五個理由&三種類型

◎如何活用「#」?正確使用Hashtag的六個方法

◎發文前要注意的五件事;直播前要先思考的三件事

◎臉書廣告操作的五個準備

◎成為網紅、建構數位品牌一定要知道的四個關鍵

◎經營Instagram要搞懂的三個問題;增加Instagram粉絲的五個技巧

◆地表最強推薦

許景泰 SmartM世紀智庫執行長、台灣自媒體社群產業發展協會理事長

鄭緯筌 臺灣電子商務創業聯誼會(TeSA)理事長

崴爺 街頭創業家

金城老師 知名部落客導師

Emily 千萬人氣部落客、空姐報報Emily Post版主

崔咪 美妝保養達人

這是一本最實戰的社群經營完全手冊!

很少有人對台灣社群FB、IG,做經驗、實作、系統的詳盡解析。而冒牌生這本書的出版,相信是台灣社群經營小編們,最佳的社群經營實戰寶典!作者通過他十年來自身經營數十個超人氣社群,以及為各企業、個人做顧問諮詢的成功與失敗經驗,不藏私的將這一套社群經營、執行技巧、數據解讀寫成書。如果真想讓自己的社群經營更上一層樓,或解決你在實務上遇到的問題,書中精彩實用的內容絕對值得一讀,不會讓你失望!
——許景泰 SmartM世紀智庫執行長、台灣自媒體社群產業發展協會理事長

我們不但要經營自媒體,有時也需幫公司打理企業形象,如何成為稱職的社群經理人,已是當今的一門顯學。就讓冒牌生帶領大家,一起成為超越地表的最強小編吧!
——鄭緯筌 臺灣電子商務創業聯誼會(TeSA)理事長

作者簡介
冒牌生

知名作家、社群經營達人、百萬粉絲團版主。

本名楊立澔,青年作家,喜歡動漫、電影、旅行、寫作,從生活的大小事體會人生。

臉書粉絲團人氣累積直達70萬人,總粉絲數達150萬人,曾獲《數位時代》個人粉絲團冠軍,不定時到各大企業、校園演講。夢想是在書櫃裡擺滿自己的作品,現在寫到第七本。走在夢想的路上,不可能毫無波折,可是,無論如何都持續寫著,因為做自己喜歡的事情——為夢想跌倒,痛也值得。

專欄:數位時代、DGcovery、今周刊
臉書粉絲團:冒牌生:寫作.旅行.生活
臉書社團:冒牌生社群診療室
Instagram:inmywordz

著作:《#愛過以後忘記的事》《成年禮:給不再是孩子,卻還不是大人的你》《我不是中二,我只是青春:和朋友一起哭、一起笑、一起鬧的日子》《為夢想跌倒,痛也值得!》《通往偉大航道的50個關鍵字:海賊王驚點語錄2》《海賊王驚點語錄:海賊王教我的50件事》

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規格

商品編號:S0100165
ISBN:9789861365077
208頁,25開,西翻,平裝,套色
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電子書

 

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目錄

作者序 為什麼會有這本書?

Lesson 1 基本概念

每隔幾年,社群發展大不同

那些年,我們在寫部落格的年代

微網誌年代

確定自己在經營哪種社群,在茫茫網海中脫穎而出

停滯期怎麼突破?

如果不是知名品牌也不是公眾人物,怎麼辦?

開始經營社群前,先搞清楚臉書在幹嘛?

社群就像百貨公司,內容提供者則是名牌旗艦店

從粉絲團經營者角度,看臉書調降專業觸及率好與壞

臉書和[email protected]做自媒體的侷限

Lesson 2 執行技巧

經營社群的七個目的,你陷入盲點了嗎?

一個素人要怎麼開始?

好的名字成功一半!粉絲專頁命名的三個小秘密

企業主經營社群的三大迷思

什麼樣的圖文按讚高?七大貼文型態

高按讚圖文的迷思

什麼樣的圖文回應高?三個提問技巧

什麼樣的圖文分享高?五個理由&三種類型

9張圖瞭解「#」到底有何用途?如何活用?

Lesson 3 轉換商機

做粉絲團真的有意義嗎?

網路紅人靠什麼賺錢?

發文前要注意的五大關鍵?

把你的社群當作名片,而不是DM

先做好自己的定位,再做到淋漓盡致

哈根達斯沒說的秘密:不靠臉書還能怎麼玩社群?

星巴克虛實整合,帶動業績長紅的三大關鍵

想用電商賺錢?先看看UNIQLO如何稱霸雙11

抽獎會不會只換來僵屍粉絲?

臉書廣告操作必須先做好五個準備

燒掉40億美金的一堂課:中國人教Uber創辦人的事

Lesson 4 新型態的社群

想成為網紅,建構數位品牌,一定要知道的四個關鍵

增加Instagram粉絲一定要知道的五個經營技巧

從100人到10萬人,經營Instagram要搞懂的三個問題

正確使用Hashtag的六種方法

直播前要先思考的三件事

群眾募資的新玩法

有免費的為何要看付費的?

想提升粉絲活躍度一定要知道的四點建議

有一種社群專門做自拍,而且還可以讓你賺零用錢

Lesson 5 社群改變了世界什麼?

為什麼大家都只在臉書潛水、不發文了?

越來越多人注重隱私,臉書再出招?

社群媒體改變了四大購買習慣,消費者更在意這件事

社群讓人不快樂?為何20歲歐美超模會刪除5,500萬人追蹤的Instagram帳號?

臉書好友越來越多,人與人之間感情卻越來越淡

全世界最多人追蹤的網紅—超過2億雙眼睛都在看

當你的世界連敵人和朋友都分不清時,不亂才怪!

當自拍變成一種病

網紅及企業品牌不該在社群平台分享的六種內容

你以為臉書是免費的,其實付出了比錢更寶貴的東西

小編能做一輩子嗎?社群小編的生涯規畫

處理負面評價必須注意的眉角

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作者序
為什麼會有這本書?

我是冒牌生,一名從15歲那年就想當作家的小留學生,歷經部落格、微網誌的年代,再到後來的臉書、Instagram、影音、直播……的年代,經營社群超過10年。經營社群看似容易,似乎是人人都可以做,但卻很難做得好、做得精。如今這條社群的路走了超過10年,我曾被《數位時代》評選為臉書粉絲團個人經營組冠軍,並踏上自媒體的道路,得到臉書的藍勾勾認證Œ,也成就了自己的作家夢想。

幾年前,開始替各大企業品牌經營粉絲團,從飲料、零食、科技公司、五星級飯店、大型政府專案計畫……而在因緣際會之下,擔任新聞媒體業者的社群經營顧問。這些社群的實戰經驗,讓我發現三種截然不同的經營方式—自媒體經營、品牌客戶經營、媒體社群的經營,從資訊傳播、發文頻率,再到內容企畫,統統都不一樣。

談到社群經營,許多人直覺就會想到臉書,但這個觀念應該導正。臉書是眾多社群平台之一,由於使用人數多、普及性強,因此變成各大企業、自媒體在社群經營中最常使用的一種工具,可是臉書並不完全等於社群經營。

真正的社群經營很廣泛,舉凡部落格文章撰寫、微網誌、拍照攝影、影音製作、直播……公司規模較大的企業(如全聯),可能還包含危機處理、媒體關係經營、顧客關係經營等事項。

坊間有許多談論社群經營的書,但絕大多數都是歐美、日本人所撰寫,有些技巧確實是可以互通,只可惜缺少對台灣特有的社群生態分析討論,以及案例解析。我會藉由這本書,從這幾年個人自媒體經營、品牌企業經營、媒體經營的角度切入,給大家最完整的社群經營實戰經驗分享。

備註:藍勾勾是臉書的官方認證,幫助網友確認找到正牌帳號。雖然我叫做冒牌生,但個人的帳號上也有藍勾勾認證喔。

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試閱

Lesson 2 執行技巧

◎什麼樣的圖文分享高?五個理由&三種類型

依現在臉書的演算法,分享的擴散效應最好,其次是留言、再來是按讚、點擊。因此,如何創造高分享的貼文是許多人都渴望的事情。

針對分享,我們可以從兩種層面來討論。

首先,為什麼大家會分享你的內容?一般來說被分享有五個理由:

1.想跟你當朋友,跟你互動?

2.希望可以互相回饋?互惠?

3.你可以提供一個滿滿的大平台給他?舞台?機會?

4.是否有金錢報酬?

5.純粹的共鳴和感動

1.想跟你當朋友,跟你互動?

當你略有知名度,或者你的讀者想讓你知道他的存在,便會拚命在每一則貼文下方留言。最常見的範例就是偶像明星的粉絲團貼文留言外加分享。

觀眾透過作品認識他們,產生熟悉感,渴望被記住,即便是外人看似無聊到極致的內容,也還是會有分享。

台灣可以觀察藝人吳宗憲的臉書發文。不只是各大偶像藝人,通告咖、路人粉絲都喜歡刷存在感。歐美的小賈斯汀、泰勒絲及日本的渡邊直美都有類似的效應。

2.希望可以互相回饋?互惠?

「您好~請問貴粉專能互宣嗎?」這是我常收到的私訊內容。

傳訊人通常是另一個粉絲團的管理員,他們的粉絲團性質可能跟你的有點類似,因此希望透過互相分享的方式提升彼此的粉絲團人數。

通常,我不太喜歡做這類型分享,因為僅分享一、兩次效果不大,若真要做到互相回饋、互利互惠,必須拉長戰線,長期合作才會有效果。

3.你可以提供一個滿滿的大平台給他?舞台?機會?

有些雜誌、網路媒體,由於品牌知名度夠,因此有些部落客會樂意魚幫水、水幫魚的免費提供內容得到曝光的機會。

絕大多數網路寫手都是靠滿腔熱血在支撐下去的,因為這樣的合作多半是沒有稿酬,但可評估看看你想要的是什麼,如果可以從中得到舞台、曝光機會,合作就有意義。

所有事情都不是一、兩次就能見效,奇蹟來自於長久的累積,若真的想要靠一個網路平台,立刻被看到的機會實在沒有想像中那麼容易。

4.是否有金錢報酬?

有錢能使鬼推磨,這句經典語錄不需多做描述。有些社群經營者會收取費用,進而決定是否進行分享。

我認為收費分享是應該的,畢竟那也是一種來自廠商的肯定。

但有所為有所不為,分享內容收費,在每個經營者心中都有一把尺。到底是不是真心推薦,廠商和消費者的標準不一樣。

以我自己為例,我曾不只一次在粉絲團表示,不接金融商品、保險、直銷類型的廣告,因為我的讀者年紀介於18~25歲之間,我不希望他們在我的粉絲團得到那樣的資訊。

金錢報酬多寡取決於你的人氣有多高,就好像頂級一線如周杰倫、蔡依林的代言價碼,跟一般明星的代言價碼是不能相提並論的。

對廠商來說,他們要的是轉換率、曝光度,只要數據好,分享的內容品質就是「好」。

對消費者來說,衣服是否美麗,多半是個人主觀。食物好不好吃,要看你自己的口味。你不喜歡不代表其他人不喜歡,就好像周杰倫明明自己開超跑卻又代言機車,感覺落差很大,可是那又有什麼關係?只要廠商願意、粉絲買單那就可以了。

5.純粹的共鳴和感動

經典案例是大陸知名的小鮮肉團體TF BOYS,在還沒紅的時候,曾在兒童節前夕發佈一部「幫團員找媽媽」的影片,影片中TF BOYS的主唱把五月天阿信寫給楊宗緯的情歌《洋蔥》唱成了千里尋母的版本。

這段影片引發了許多人感動和共鳴,並獲得許多媒體報導,五月天阿信也在臉書上轉發片。

這就是純粹共鳴的感動,但這樣的機會可遇不可求,感動是難以複製的。那麼,到底該怎麼製作比較有可能被高度分享的內容呢?不妨參考下述三種整理。

(1)不知道卻又認同的事

新聞類粉絲團貼文,多半是抱持人有分享新知的天性,展現自己訊息流通比其他人來得快速,又或者使用者想表達他對時事的看法,因此會主動按讚或分享這類型的貼文。

(2)整合過的圖文內容

《16個好友必備特質》《經理人不可不知的三種管理方式》《秋冬必備三種單品》懶人包,這類經過整合的資訊,讀者不見得會把全文讀完,但看到標題會產生一種按讚後就可以吸收新知,分享後展示優越感的感覺。

(3)5秒就能搞懂的哏

想在5秒內勾起使用者興趣,通常不需要太多訴求。造就高分享數的圖文往往是一圖、一句話的方式、對比式圖文、使用前&使用後的圖片差異,而非一部漫畫、一篇小說,使用者不需要讀完全部內容,就可以有反應的內容,分享數往往也會比較高。

Lesson 3 轉換商機

◎網路紅人靠什麼賺錢?


網路紅人還能靠什麼賺錢呢?希望藉此文章促進更多人對網路、社群產生的職業能有更深入瞭解。

自創品牌

網路紅人分成許多領域,我自己是寫作、旅行拍照、社群經營為主,後來得到出書機會,後續也開設行銷公司替有心經營社群的客戶服務。也有許多網路紅人的專長在於服裝搭配、時尚、美妝領域,進而開設自己專屬的潮牌、服飾配件(包包、鞋子)等。

其中最著名的就是義大利時尚部落客Chiara Ferragni創立的品牌「睜一隻眼,閉一隻眼」的特殊設計鞋款、潮T、甚至iPhone手機殼都熱賣,就連台灣夜市都能到處看到仿冒品。也讓她的年收入突破7百萬歐元(合台幣約2.3億)。    


廣告代言

美國知名時尚實境秀Project Runway主持人海蒂克隆有句經典名言 "In fashion, one day you're in. And the next day, you're out. "這句話也可以套用在網紅的生態。由於推陳出新的速度超乎想像的快,能夠留下來的、做得長久的,都有自己的獨到之處,並且勤於更新,代表某個族群的聲音。

比如說愛健身的一休、愛台灣愛拍搞笑影片的蔡阿嘎、中學生女神紀卜心、還有善用短秒數影片記錄生活,不怕扮醜自嘲的江佩諭都是箇中翹楚,不管你喜不喜歡,正因為那些高追蹤數和高人氣,讓他們足以得到品牌合作,拍影片、拍照、活動出席等相關的合作。

電商分潤

有一種網紅很擅長銷售,而且賣的都是高單價產品,比如說前陣子登上媒體版面的486先生,報導內容提到,每三台掃地機器人就有一台是他賣的,透過試用體驗跟廠商洽談分潤,以一己之力大勝百家經銷商,獲得業績破億的好成績。

這是一種近期常見的獲利方式,但根據我自身經驗,透過單一管道,同一位網紅宣傳同樣的產品,銷售效果會遞減,第一次效果最好,若要持續維持銷量和穩定的分潤金額,對網紅和客戶都是考驗。

演講顧問

中國大陸「羅輯思維」是演講領域的佼佼者,透過每天一則60秒的微信語音,外加每週一則一鏡到底的網路影片討論深度議題,累積超過660萬讀者,其中5,000名普通會員需要付年費200元人民幣,死忠會員需付年費1,200元人民幣(限500名)。2016年跨年,他在北京「水立方」舉辦跨年演講,造成轟動。

其實,當你有特殊人生體驗,又或者在專業領域被信賴,就有機會獲邀演講或企業顧問。不提「羅輯思維」這個極特殊的案例,台灣網紅一場2小時演講價碼也可以達到2、3萬,只是演講收入不穩定,每個月演講數量取決於他人邀約的狀況,且每場價碼金額也不盡相同,一場講完不知道下一場在哪裡。

相較於此,企業顧問的收入較為穩定,價格取決於你的專業性和時間配合度,不過這份收入的專業素養必須更強,畢竟顧問性質的工作,需要人與人之間接觸的時間更長,光說不練很容易被看破手腳。

線上直播

線上直播也是收入來源,目前據我所知,真的有從收視用戶身上賺到錢的線上直播主,是源自於對岸的RC直播、YY直播,其他台灣直播平台如Livehouse、麥卡貝等,直播主收入比較偏向主持費,直接由收視觀眾身上得到的回饋還不多見。頂級台灣直播主從RC、YY直播做到單月收入破10萬不成問題,也有頂級直播主做了一年半載已付清房子頭期款。

根據《中時電子報》報導,有位大陸直播主,雖沒有特別帥氣的外表,但有個人特色,擅長在鏡頭前說書,情緒拿捏到位,表現力強,每場直播在線人數為5萬至10萬人,月收入百萬元以上。

可是,這樣的人畢竟是少數,也千萬不要認為線上直播工作很好賺,事實上,他們的工時比想像中長,一週必須至少播4~5天,每天播出2個小時,有上網有互動還不一定會有收入,不一定會有收入,不一定會有收入!(很重要所以說三次)

網紅的收入看似動輒上千萬,但我不是在盲目鼓吹你加入「網紅」的行列,很多網紅在一開始經營之前都必須無條件付出,畢竟誰也不曉得自己何時有機會被看到,誰也不能確保投資的時間是否能得到實際金額回報,只能再三嘗試,邊試邊學,一再改進。

想要當網紅並沒有那麼容易,很多人靠著網路名利雙收,但卻有更多人成為網路上的泡沫卻不為人知。

每個行業都必須做到頂尖,再加上一點運氣才有機會被錢追著跑,而每個行業也都有必須付出的心酸和代價,如果你只是看到別人已經得到的,卻沒看到他們所付出的,成為網紅就只是一個永遠達不成的夢而已。

◎發文前要注意的五大關鍵

社群網路興起後,產生了一個全新的職業—社群小編。前陣子看過一篇討論社群小編工作的文章,標題一語道破:小編必須十項全能,還要兼業務;也提到這個全新職業的薪資狀況,平均月薪落在3萬3上下,只有2.3%的人月薪落在4.5萬~4.8萬之間。其實任何工作都一樣,必須做到頂尖,薪水才會提升。

若你身為小編或自行經營社群平台,應該都有思考過,為何有些人的貼文總是一呼百應,但有些卻乏人問津?摒除臉書捉摸不定的演算法,有五件事,是我們在發文前常常忽略的。

關鍵1:你是否至少讓一位目標客群看過文章?

撰寫內容時,最怕的就是嘔心瀝血產出文章後卻沒人看得懂。撰寫貼文時,用詞可以幽默風趣,但笑話不能只有自己看得懂;遣詞用句可以文情並茂,但切勿活在自己的世界裡;所以很多時候小編們不能把讀者當作熟識你的朋友,講一些只有自己才懂的哏。

尤其是中小企業、個人品牌在經營時很容易犯這種錯誤。我曾看過某五金工廠的粉絲團總是發自己辦公室內部的小植栽,還有路邊小花小草的文。然後,他的客戶私訊告訴我:「為什麼這家工廠的粉絲團只有小花小草,而我想知道的報價,還有其他內容全部都沒看到?」

這個範例聽起來荒謬,但卻是我們很多人常常忽略的。撰寫臉書貼文時,不能只發自己想發的,忽略目標客群要知道的內容。為了避免發生這種狀況,發文前可以先讓一個目標客群看過,當他能夠瞭解你發這篇文章的目的時,犯錯的機率也會比較小。

關鍵2:你是否將重要資訊放在前5行?

臉書會將文字內容放在前5行(按5次Enter/斷行的意思),超過5行的內容,必須點選「更多」才會看到完整的貼文。

一般大眾在臉書上閱讀時,除非有特殊目的,如想抽獎或參與活動、渴望融入的需求,不然很少會將文章點開來看。通常只會直接滑過,所以若想讓傳遞的訊息被看到,可以試著將想傳遞的重點放在前5行,或者在前5行做預告,吸引更多人看完全文,達到宣傳效果。

關鍵3:你是否選擇明亮、有焦點的圖片?

選擇照片是一門學問,有些文青喜歡選擇有fu的照片,表達憂鬱、深度,但真正的深度不是幾張故作憂鬱的照片就能傳遞出去的。如果你不是心靈小語類的作家(笑),而是需要推薦產品的店家,更不適合發太多鬱悶照片,最好散播歡笑傳播愛,而那些熱門的美食、穿搭照,大多會以素色為底,更容易突顯照片要表達的主題和產品,不要讓背景喧賓奪主,後製修圖也比較不容易出包。

關鍵4:你有沒有用手機看過要發的圖文?

在臉書提供的廣告數據裡,絕大部分的閱讀人數都是在行動裝置上產生的,超過一半的比例來自於手機,因此,無論是圖片設計或文字鋪排,上傳前都必須用手機先看過,符合行動版的設計需求,而不是只有在桌機筆電上,透過大螢幕觀看。

很多設計人,還是習慣用大螢幕的視覺思考,希望把文字調得很小,或者有些小編會直接把A4的紙本設計放到臉書上,卻忽略在行動載具(手機)上的呈現和編排方式,必須因應小螢幕的閱讀習慣而調整。

因此在正式發文前,最好自己先用手機看過,用手機閱讀時的內容必須清晰可見,才不會在最後發文後功虧一簣。

關鍵5:你是否可以分享自己的社團或平台?

我們都希望自己的貼文被更多人看到,但在找不到社群引爆點的時候,爆紅只是一種奢求,在奇蹟發生之前,我們必須自己努力,不只是默默低頭寫文,也必須替自己找到曝光。

如果你今天寫了一篇關於介紹台東美食美景旅行的文章,就應該去尋找適合分享的台東社團、旅行社團、美食社團,替自己的內容找到宣傳管道,才有可能增加被看到的機會。

順帶一提,在別人的社團推廣自己內容時,也要注意別人社團的發文準則,避免成為不受歡迎的人物。

臉書發文是一門學問,每次發文就是一次被看到的機會,應該好好把握發文的內容,把握這五項發文關鍵,多少有助於你臉書粉絲團的發文,在沒有預算投放廣告的情況下,被更多人看到,達到宣傳目的。

不斷調整的演算法是我們社群經營者無法控制的,我們能掌握的,是這發文必須注意的五大關鍵,確保自己的貼文在演算法的變動下依然有曝光的機會。

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