在《跟TED學表達,讓世界記住你》這本全球暢銷書中,曾經介紹到人權律師布萊恩.史帝文森對出席TED年度大會的一千名聽眾演說。布萊恩的演說沒有用到投影片,沒有試圖說服聽眾做任何事情,而是花了十八分鐘的一半以上時間,講他的祖母的故事。結果,聽眾起立鼓掌的時間創下TED的新紀錄,當天出席者總共捐了一百萬美元給他成立的非盈利機構「公平正義組織」(演說的過程中完全沒有提到募款)。等於他每演說一分鐘,價值超過五萬五千美元。



 關鍵在哪裏?日本知名的企業講師、說故事天才
福島正伸說,關鍵在於感動」才能引發「共鳴」無須長篇大論,也不用開口求人,有了共鳴,對方就會主動與你同心協力!想要引發共鳴、溝通無礙,靠的並非說服,而是感動。只要能在10分鐘內,將最能感動人的場景轉化為故事圖像,讓對方模擬幸福體驗,就能打動對方的心,全力支持你的計畫和夢想。

要打動人心,靠的並非說服,而是共鳴

簡報究竟是成功還是失敗,在簡報結束的瞬間就會知道。首先,失敗的時候,通常都會收到以下回覆:「○○先生,我知道你想要做什麼事,但你對於市場調查了解了多少呢?另外,是否有業務的經驗?不只這些,還有很多必須解決的課題喔。」或者也可能收到這樣的回應:「○○先生,你究竟要如何籌措資金呢?我覺得,你想做的這件事情,要籌募到資金恐怕相當困難。」

像這樣,因為簡報失敗,對方就只會客觀地去評估,也就是抱持事不關己的態度。

然而,當簡報成功時,對方的反應則與上述失敗的情況完全相反。

「○○先生,您對於行銷或業務推廣方面應該一無所知吧?太好了!我是行銷專家,有任何問題都可以找我談喔!我也認識一位業務高手,讓我介紹給你!雖然可能還有很多課題有待研究,但不必擔心。我們一起把所有的課題逐一解決吧!」

或可能會有以下回應:「○○先生,你的資金不夠吧?即便數量不大,也讓我支援你一些吧。然後,我想要成為你第一個購買的顧客。並將你的產品介紹給我的親朋好友。我們一定要一起實現這個夢想!」

簡言之,成功的簡報就是引起對方的共鳴,讓他跟你一起付諸行動。那就是,打動他人的心。簡報的目的是透過打動他人的心,來補足自己不足之處。

想要打動人心,並不是用說服或說明,而是用感動與共鳴。人是無法被說服並行動的。即使成功說服,對方也只是因為出於無奈才採取行動。因為,要向沒有擁有相同的體驗或概念的人說服或說明,並取得認同是不可能的。然而,讓對方主動展開行動,感動與共鳴是不可欠缺的要素。

有別於一般著重電腦、口條等技巧的簡報術書籍,
福島正伸將自己說故事、激勵他人的特長,結合具體的技巧與實例。他告訴你簡報只有三大要訣:

(1) 簡報的時間為十分鐘

(2) 禁止直接說明,用「故事」傳遞最佳的價值

(3) 有「永不放棄的理由」

可能有人會覺得上述特徵與至今的簡報方法有相當大的差異。然而,那卻是在簡短的十分鐘之內,不須說明,可以徹底改變與對方人際關係的共鳴簡報術。


僅僅十分鐘就可以產生共鳴者的簡報方法,
不論是業務提案、商業合作、銷售活動、聚集社群……各種場合皆可運用這個方法,讓你工作、生活事事順心,並且充滿熱情、克服一切障礙!只要短短10分鐘,就能引發上司、同事和客戶的共鳴與感動,讓全世界來挺你。

讓你的簡報給人共鳴的方法:
藉由影像、音樂跟語言,傳達幸福的世界觀

如果有簡報可讓觀眾模擬體驗當實現夢想時會發生的幸福故事,這樣的模擬體驗,該如何傳達才好呢?最好是利用原始的影像、音樂與語言傳達,就像簡報者置身其中一樣。也就是把雀躍不已度過完美一天的場景,購買產品後變得幸福的象徵性的場景,讓任何人、即便是小孩子也可以理解的方式傳達。

為了達到這樣的效果,不只是影像,也要活用音樂,讓人宛如身處夢想世界般模擬體驗。

描繪最令人感動、最棒的場景,讓每一個人都可以體驗那個場景,想各種辦法,用五感的方式傳達一種任誰都可以產生共鳴,感動人心的體驗。

我說的「產生共鳴的簡報術」,就是用五種身體感官傳達最高價值的體驗型簡報術,即便對象是具備不同經驗與概念的人,也可確切傳達的簡報術。

以下就介紹一個故事的事例。

○ 懷舊童話故事餐廳「不能看的倉庫」

父親跟母親平常感情就不太好。當父親結束工作回到家時,母親早已睡了。父親一個人放洗澡水入浴,拖著疲憊的身軀上床睡覺。

這個家庭總是凝結著一股冰冷空氣,年幼的獨生子總是夢想著,有一天父親跟母親感情可以變好。

雖然是這樣的家庭,但父親每年總會做一次特別的家庭活動。他認為,這樣做就是對家庭盡了些許義務。

父親在思考今年的家庭活動該做些什麼時,湊巧報紙內的夾頁廣告【
懷舊童話故事餐廳「不能看的倉庫」印入眼簾。

「那家餐廳好像可以坐在地爐邊,一邊聽著童話故事,一邊享用餐點。而且離我們家很近,今年的特別活動就到那裡吧。」父親這樣想著,便預約了餐廳。

幾天後,全家人來到了那家懷舊童話故事餐廳。穿過古老建築氣氛的玄關,由服務人員帶領到獨立包廂。房間正中央有一個小地爐,一家三個人圍著地爐而坐。

在這家懷舊童話故事餐廳,負責說故事的人會於開始用餐前說三個童話故事。然後在用餐完畢後,再講一個故事。

不一會兒,說故事的人來了。說故事人先觀察一家三口的樣子,若無其事地向距離最近的孩子說了悄悄話後,緩慢地講起故事。「在很久很久以前,一個大熊爸爸……」

那是個讓一家人從心底感到溫暖的故事,父親跟母親的表情都變得柔和。父親心裡想著「這間餐廳可能是個好選擇……」,滿心期待聽到下一個好故事。

「在很久很久以前,一個大熊爸爸……」

然而,第二個故事的開頭卻跟第一個故事一樣,父親忍不住開口了:「這個故事剛才已經聽過了喔……」

說故事人無視父親的話,同樣的故事講了第二遍,並接著開始第三個故事。然而,又是一樣的故事。

父親帶著焦躁的語氣說道。「從剛才開始就一直講同樣的故事!難道你只會講那個故事而已嗎?」

即便如此,說故事人仍然無動於衷,說完第三個故事後,便起身離開。

一家三口完全沒有對話,空氣如凍結般沉重。

然後,餐點送了進來。料理相當美味,而且從擺盤就可以感受到對料理的講究。

用完餐、收拾好餐具後,那個說故事人又進來了。在一家三口的注目之下,說故事人開始講述第四個故事。「在很久很久以前,一個大熊爸爸……」

又是跟之前一樣的故事。故事一講完,父親就嘆了一大口氣,帶著厭煩的口氣說:「夠了。原本想說來這裡可以聽到很多故事,但卻只講一個故事而已。這種餐廳,我們以後不會再來了!」

父親似乎覺得很沒面子,把對方罵得臭頭。然後,一家三口就匆匆忙忙地返家。

一週之後,全家聚集在家裡用餐。跟往常一樣,父親跟母親之間完全沒有對話。那時,孩子突然開口打破了沉默。

「爸爸,媽媽,我現在要講一個故事,你們要仔細聽喔。」

這個孩子要講什麼呢?父親跟母親望向孩子。

「在很久很久以前,一個大熊爸爸……」孩子努力講著的故事,竟然是一週前一家三口去的懷舊童話故事餐廳時,說故事人所講的故事。

父親跟母親用不可思議的表情看著拚命回想故事細節、努力講著故事的孩子。但是故事講到一半的時候,孩子的樣子變得有點奇怪。

「嗯……接下來是什麼啊……嗯……」因為故事有點複雜,孩子沒辦法全部記起來。但看他拚命回想的樣子,父親跟母親同時接著說那個故事。因為三個人都聽了四次同樣的故事,雖然有點複雜,但每個人都各自記得一點,大致上可以接力講完。

故事一結束,孩子突然向父母親道歉。

「爸爸,媽媽,真的很對不起。其實,在那間『懷舊童話故事餐廳』時,說故事人在開始說故事前,在我耳邊講了一些話。」

父親跟母親不理解孩子的意思。

「那個說故事人跟我說:『我現在開始要講的故事,會讓你的爸爸媽媽感情變好,你要記得故事內容,然後在一星期之後試著講講看。一定可以讓全家人感情變好的喔。同樣的故事我會講四遍,你要努力地記起來喔。』我好希望爸爸跟媽媽的感情可以變好,想要努力地記下故事的內容……但是失敗了,對不起。我會努力記起來,下星期再講一次,你們到時候要再聽我說喔。」

父親跟母親聽了,表情變得柔和,三個人之間充滿了溫暖的氣氛。

說故事人在進入房間時,瞬間就察覺到這個家庭的氣氛,因此只向孩子講了悄悄話。然後,講述一個只有孩子一個人無法完整記得的複雜故事,為的就是要讓全家人同心協力完成這個故事。

懷舊童話故事餐廳會配合每個家庭的情況,從十萬個故事挑選最適合這個家庭、可以讓家庭幸福的故事,那是一家「創造家庭情感的餐廳」。

創造這樣的故事時,要點在於「人在幸福的場景中,怎麼跟商品與服務相連結?」在此,商品跟服務並非重點,重點是人變得幸福。

重要的是,必須把想要傳達的「想法」確實地結合至簡報者所建構的理想世界觀之中。這個想法並不是販賣商品或服務,而是為了某種理想,想要實現這個夢想的「想法」。

用之前的例子來看,餐廳老闆並不是想要經營「懷舊童話故事餐廳」,而是想透過那個事業,「創造所有家庭的情感,創造幸福」。

這個餐廳老闆的例子,就是「創造共鳴,喚起行動」
商周專欄作家謝文憲就說:「故事、例子、親身經歷是在簡報過程中,最能引起共鳴的篇章。然而大多數的簡報,因為其專業性與職場商務等特質,講者為了訴求其『偉大的觀點』,因而放棄通俗的溝通,取而代之的是一連串枯燥乏味的語言,台下昏昏欲睡、口水直流,成為簡報場合常見的畫面。


你希望你的簡報是賣弄學問讓人睡覺,還是引發共鳴滿場叫好呢?

本文整理自新書《10分鐘引發共鳴的簡報術》/
感動30萬人的說故事天才 福島正伸著




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