試閱 1/2

好笑,我是職場英語書

前言

別笑!我是職場英語專家


為什麼職場英語一定要很嚴肅呢?為何會認為職場英語就得死板板的學習呢?


學英文本來就應該快快樂樂的學習呀!做不快樂的事情,即使給我億萬元,也會難以持久,很快就厭倦。在我教授職場英語這麼多年,我感受最深的其中一件事就是「必須要快快樂樂」。也就是說,我曾經比較過,教學嚴肅的職場英語班,和教學有趣並且會提到各種情況的職場英語班,學生的出席率和成績都有明顯的差異。事實上,課程內容都差不多,但是出席率竟然可以出現極大的差異!!


正因為有了這樣的想法,才令我開始執筆寫作《好笑!我是職場英語書》。我力求做到讓本書表現得輕鬆活潑,使讀者有如在聆聽有趣的課程那樣。而且是以我在多國企業工作過的各種實務經驗為基礎,選定許多職場必須知道的商業相關的英文單字與用語,為了讓各位更容易了解,書中也適時地分享許多我個人的實際經驗與故事。


我並不想做什麼跨張的廣告說,靠這一本書就能征服職場英語,因為,英文學習是沒有盡頭的!儘管如此,我由衷的希望各位可以透過本書變得對職場英語感興趣,和外國人商務往來時,可以比以前更敢於開口說英文,而這也是出版本書最大的目的。希望本書能成為各位學習職場英語的入門導引的角色。


本書的出版,需感謝Random House出版社的韓恩希小姐,以及所有工作人員的辛苦協助,同時,在最後我想叮嚀各位,迪士尼的前執行長麥可.艾斯納(Michael Eisner)曾說過:「If it’s not growing, it’s going to die.」(不成長,就會滅亡)。這句話套用在英文學習上也是一樣,如果英文實力不提升,能力只會減弱,單單是一天不練習,就難以保持之前的水準了。所以,每天每天都在成長的各位讀者們,英文實力當然要跟著《別笑!我是職場英語書》一起成長囉!

Cheers!

車衡錫

 

本書的架構與特色  

 希望學到公司企業內部需要用到的職場英文的大學生、想在企業選才面試上獲得錄取的就業準備者、外國企業與公司海外事業單位的新進員工們、一看到英文就幾乎暈倒的資深經理們……請各位務必將本書從頭到尾看過一遍吧!原本感覺職場英語很困難的想法肯定會一掃~而空!而且會開始覺得「嗯,我也可以講一口流利的職場英語!」。

◎職場英語單字總集合

全書收錄所有職場英語會用到的單字和用語,從企業機構所需的日常會話、國外出差,到開會、報告、行銷、產品、協商等各種情況,全都是取得美國費城卓克索大學列博商學院MBA學位,曾擔任三星與LG專案經理人的作者,根據個人經驗所嚴選的商業語彙以及各式片語用句。書中也將與讀者分享其個人職場經驗,並以輕鬆有趣的故事來呈現實況。

◎應熟記的句型及商業用語

收錄容易出錯的英文句型,以及應該熟記的英文句型。在閱讀內文的同時,請看一下頁側的部分。此外,也羅列了公司新進員工必備的職場和業務方面的知識。

◎實際職場生活應用

書中所介紹的語彙如果只看過一遍,很容易就會忘記!所以,這個單元要教大家如何在實際職場上使用所學單字。

◎單字筆記

本單除了內文所介紹的英文單字,也整理了其他應該記住的單字。如果在讀內容時只是快速閱覽,在個單元請務必認真牢記!要背起來哦!已經背起來的單字,就在左側框框裡打勾,勾得越多,成就感會越大!

◎EXERCISE

每一章結束時,可以利用解題的方式來確認自己記得的程度有多少。學習英文最重要的就是反覆!重要的單字當然應該要再一次確認囉~

 

書中人物介紹  

◎越挫越勇的新進人員

大學才剛畢業的社會新鮮人。雖然甫通過困難的就業關口,但初次經歷職場生活的他左衝右撞的,不僅業務內容需要學習,還得用英文與客戶聯繫,在在令這位社會新鮮人備感困難。不過,憑著社會新鮮人的幹勁,一一解決困難之後,已逐漸朝向專家的路成長中。

◎愛刁難人的副理

是新進員工的直屬前輩,照理說應該盡力教導新進員工的,但是她常因新進員工做錯事而百般刁難,而且只在人事考核期間才早早到達公司上班。雖然喜歡和新進員工鬧意見,但是在部門裡是個炒熱氣氛的開心果。

◎息事寧人的組長

接到任務時總是一副有氣無力模樣的組長。開會的時候,經常看到她就像是要睡著那樣沒力軟弱,遇到事情就扮演起貓頭鷹,縮頭縮腦的。但是她在部門裡面可是領導部門業績非常重要的角色。

◎恐怖的經理

總是精力旺盛,整天都在對部屬大吼,在辦公室裡不停地走來走去。遇上這位經理心情不好的日子,千萬要避他遠遠的才是上策啊!

 

PART 1

I have butterflies in my stomach.  

克服「英語恐懼症」──公司內部用到的英語   

 

CHAPTER 1 部會間的溝通

01 >>>部會間的溝通

講國際電話

 想當年,我是懷抱著「要以世界為舞台,成為一流的業務人才!!!」的偉大夢想而進公司的。才進公司沒多久卻發現到……咦?竟然整天all day long都在忙著answer the phone接電話。而且我們經理只要發現電話響三聲沒人接,就會大吼地問我們為何不接電話!真是有點麻煩啊~公司職場的生活有大半時間大概都在telephone講電話這件事了。

 如果是接到國內電話,算很幸運。但對於患有英文恐懼症的吳智瑪副理而言,她只要聽到電話鈴響,也不管是不是國際電話,都對電話避而遠之,像沒聽到似的假裝認真在工作。嘖嘖,進到我們部門做international business國際商務的人怎麼可以這樣逃避說英文呢?

 再言歸正傳,說到國際商務,基本上就是接電話!請絕對不要逃避哦!

 

英文恐懼症?

「英文恐懼症」的英文要怎麼說?

I have butterflies in my stomach.(心裡緊張[焦慮不安〕)

在你的胃裡有蝴蝶,一定會緊張不安吧?呵呵

 

 由於科技進步advancement快速,電話的型式也變得更加多樣化。pay phone公共電話已經很少看人使用,幾乎人人都有mobile phone手機,甚至近年來已開始有videophone影像電話。像我,現在都用IP phone網路電話撥打long distance call長途電話以及international call國際電話。因為,網路電話的calling rate通話費較便宜!

 我們公司可愛的吳智瑪副理,有一次她先惡補了英文,鼓起勇氣pick up the phone拿起電話要打到美國去。她聽到dial tone撥號音,很有自信的按了電話的keypad號碼鍵。呵,可是問題就在那個時候發生了。啊,是聽到engaged tone忙線中的嘟嘟音,這時她應該hang up the phone掛電話,而我們副理卻一直呆愣著。哈,她到底是想和誰converse對話呢?

 後來我們問她怎麼這樣,她說「因為心裡一直想著預備要說的句子,就忘了這種情況要如何反應嘛!」總之,我們有些人會有這種困擾!每次都先在腦子裡預備好句子,當遇到實際狀況時,卻不知如何應變!但其實英文並不是事先想好句子才講的,應該是一邊說一邊想才對啊!^^

 如果打電話遇到對方沒接的情況,可以像以下的例句,留言voice mail語音信箱。但請記得,要長話短說!說重點!

 

語音信箱

Hi, this is Howard. I’m calling about tomorrow’s meeting. Please call me back as soon as possible.

你好,我是霍華德,我打電話來是關於明天會議的事。請盡快回電給我。

 

 很簡單吧?用英文留言語音信箱並不難的。^^


 這次,換成是各位來接電話吧。電話鈴響,要拿起receiver聽筒接電話,caller來電者可能會說「May I speak to Mr. Cha?我要找車先生?」或者「Is Mr. Cha there?請問車先生在嗎?」

 如果對方要找的人在辦公室,就說「Hold on.請等一下」,然後按extension number分機號碼幫忙put through轉接就可以了。

 如果對方要找的人不在位子上,可以說not at the desk不在位子上或者in a meeting會議中,或者out of office不在公司,然後,請來電者leave a message留言或請他以後call back再打來,也是可以的。

 最能輕鬆應對的大概是wrong number打錯電話了!當你確定是打錯電話時,你心裡會有「害我剛剛白緊張」而鬆了一口氣的感覺吧,因為很快就可以掛上電話了。呵呵,這時要像下面例句這樣說。

 

對方打錯電話

You’ve got the wrong number.

您打錯電話了。

 

電話相關單字

answering machine 自動答錄機

phone book 電話簿

caller display 來電顯示

cordless phone 無線電話

 

電話相關用語  


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