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說話,其實也能套公式:一開口就能說到重點,百分百提升好感

第一章 精準表達,一開口就有好印象


你是否常覺得失去說話的黃金時間,想彌補卻來不及?!當你需要說話或公眾表達時,會出現以下情況嗎?
 說了老半天,還是沒說到重點!
 說的不是腦中想的,想的卻怎麼都說不出來!
 關鍵時刻的表達,卻講得拉拉雜雜!
 一開口講話,聽的人就面露無奈或表情迷惑!
 才剛結束談話,就開始懊惱說錯話!
 說話東拉西扯,連自己都不知道在說些什麼!
很多人說話缺乏邏輯,脫口而出的都不是腦袋想的,腦袋想的卻經常言不由衷,等到想起該說什麼時卻已錯失表達的黃金時刻,懊惱不已!
最令人沮喪的,莫過於在說明自己的親身經驗,或是親自執行的績效成果時,卻講得好像事不關己,讓對方覺得你歷練不夠、表達能力不佳,令人扼腕!
不想再這樣下去了吧?
沒問題,從現在開始,只要跟著本書的引導與練習,一定可以學會一開口就讓人留下好印象的精準表達法。

三步驟,學會說話邏輯

你是否有突然被問到「關於這件事,你有什麼看法」的經驗?
不論提問的人是老師、主管,客戶或是朋友、同學、男女朋友的父母……當下我們都期望能在短時間說出想法講出道理,但是經常事與願違,最終開始擔心──會不會只要是面對「需要發表看法」的場合,或是需要臨時發表意見時,都會呈現「重要的都沒說」「不重要的說一堆」「不曉得該怎麼說最好」的情況?

上述種種「後悔莫及」,都源自於未能適度掌握「說話的邏輯」。

說話,可以有邏輯,只要掌握說話的邏輯,就不必擔心言之無物。說話的邏輯其實不難,三個步驟就能完成。

這個邏輯,用在各種時機都適合,尤其是「突然」被問到問題時、臨時被邀請致詞或作結論,以及當自己沒有太多時間準備的狀況下,更能發揮效果。

我們在任何場合說話時,都希望能夠表現突出留下好印象,其實,只要語言表達能符合清晰、簡潔、有力的標準, 就足以讓所說的話具有高度的價值。而「說話邏輯」,正可以協助你完成這樣的目標。

所謂「說話邏輯」中的「邏輯」,指的就是「分析、分離、推進」。

分析-直達核心

快速明確地為自己將要表達的內容設定一個明確的主題。
分離-觀點區隔
清晰地將每一個想表達的觀點切割說明,每個重要觀點是各自獨立的,不
來回交錯。 
推進-論證明確
將每一個重點依序說清楚,不致於回流混淆,並且一步一步往後敘述,讓聽眾明確接收訊息。
 
簡言之,就是找到一個說話主題的核心,接著再開始說明核心的重點,最後記住各個重點不要反覆來回敘述,說話任務就成功達陣!
在此,我以大多數人會遇到的「面試」來舉例說明。
Joan想換工作,期望能在面試時表現優秀,讓面試官印象深刻,脫穎而出。
面試官:你為什麼會離開前一家公司呢?對未來有什麼想法?
Joan:因為之前那家公司比較接近家族企業的經營,我自己比較想多學一些,
像是國際業務的開發,還有一些業務企畫之類的,但是這些通常都沒辦法接觸。
然後家族企業也比較沒有系統,有些東西都邊做邊摸索比較累……還有,就是之
前原本有一個機會可以到澳洲,被一個老闆的親戚接過去執行,所以覺得可以去
別家公司看看。

這段話乍聽之下似乎有重點,卻給人一種對前公司有諸多抱怨的感覺,無法突顯自己的期望與未來規畫。如果運用「說話邏輯」來表達,將會有不同的效果。

 分析-直達核心:這樣說→過去的公司是家族經營,我期望能在國際化的公司歷練(一開始立刻將核心放在「期望」上)
 分離-觀點區隔:這樣說→我個人期望歷練業務企畫、業務開發(這兩項是自己最想接觸的工作領域)
業務企畫部分,我曾經負責企畫過……很有心得。
業務開發部分,我曾經開發過某某客戶,有一定的成熟度與熱情。
推進-論證明確:如上在分離的敘述中,談到業務企畫時,就完全針對業務企畫說明;進入到業務開發,則針對業務開發全然表述,前後不會混淆,邏輯也很清楚!

這樣自我介紹,立刻脫穎而出
一般人被要求做簡單的自我介紹時,通常不外乎介紹年齡、工作、興趣等,就和阿村的說法雷同。但這樣的自我介紹,大家都一樣,很難被記得!
自我介紹真的很重要,說得好,只要短短一分鐘,就能讓自己從眾人之中脫穎而出。

數年前,我參加一個高階管理課程,課程十分精緻,學員多數來自跨國企業。課程開始前,教授請學員們進行自我介紹,當時,我運用這樣的說法:
我是李飛彤,我想介紹人生當中很重要的三個階段:二十歲、三十二歲、五十歲。

二十歲,我在部隊當兵,當時的連長給了我一個很好的生日禮物,他讓我一整天不用出操、晚上不必練刺槍術,所以當天大家很辛苦,但是我過得很舒
服,相當感謝那位連長。

三十二歲,我結婚,當時孑然一身,工作不順利,潦倒、沒錢、卻還是結了婚,是我生命當中一個很大的轉折點。

五十歲,我希望能夠開始減少訓練課程,增加公益演講,訓練更多的講師。

因此,二十歲、三十二歲、五十歲是我人生當中很重要的三個階段。

下課後,有位同學告訴我:「你剛才的自我介紹說得真好,我一直記得你人生中很重要的三階段,對了,你說你是個講師,我想暸解你講哪些課程,或許有機會請你到我們公司幫員工上課。」

僅僅用一分鐘自我介紹,就能讓大家印象深刻,之後,這位同學也確實邀請我到該公司授課,可見在關鍵時刻表達得好,真是一舉數得。

在這次的「自我介紹」中,我所運用的「說話邏輯」如下:
分析→人生當中很重要的三個階段讓自己清楚在這段短短的時間當中,說話需要聚焦的主題。
分離→二十歲、三十二歲、五十歲這三個階段,是此次說話的三個獨立觀點,在短暫的時間中,提煉出三個觀點,同時各自獨立不交錯倒置。
推進→二十歲發生的事、三十二歲發生的事、五十歲發生的事講完二十歲發生的事,就接下去談三十二歲發生的事,不再倒回去說二十歲,如此引導對方清晰的邏輯跟隨,更容易記住你希望他記住的關鍵重點。

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