生氣時，還可以從容表達的人才厲害：60個衝突情境的說話術

憤怒常見的四種性質

憤怒有四種性質，了解這四種性質後，就會知道面對憤怒時該如何處理了。

1. 憤怒會從高處往低處流

憤怒會從高處往低處流──換言之，憤怒具有從力量強大處流向力量弱小處的性質。

例）

‧從立場、職位的上位者流向下位者。

‧擁有大量知識、資訊的力量強大者流向力量弱小者。

‧發言力強大者流向發言力弱小者。

‧上位者向自己爆發憤怒時，一般人很難直接對抗回去。

‧憤怒有朝著立場弱的人發洩的傾向。

‧接著又會如同連鎖反應般繼續朝更低處發洩。

我們不應將自己的憤怒發洩於他人，同時也不該在承受到他人的憤怒時，遷怒於其他人，產生憤怒的連鎖反應，這點十分重要。

2. 憤怒容易傳染

心理學有「情緒感染」一詞。

據說，不只憤怒，包括高興、快樂、悲傷等情緒，都會傳染給周圍的人。

尤其，憤怒是種強大能量的情緒，所以憤怒具有比其他情緒更容易向外傳染的性質。

你是否有過這樣的經驗：看到身旁有人顯得很煩躁時，自己也會跟著煩躁起來？

例）

煩躁不安、不停嘆氣又咂舌的人；使用電腦時，一邊發出不悅的敲鍵盤聲，一邊工作的人；嘴巴念念有詞地抱怨或發牢騷的人……

最好能天天提醒自己：

‧不要被別人的煩躁傳染，而弄得自己也煩躁不安。

‧別讓自己變成煩躁的發射台（發源地）。

3. 對於愈親近的對象愈強烈

憤怒也具有對於愈親近的對象愈強烈的性質，因為我們容易誤以為「在一起久了的人就比較好控制」。

你是否曾對身邊的人有過下列的想法？

「就算不說出口對方也應該知道。為什麼同樣的事要我一說再說？」

「在一起這麼久了，怎麼會不知道我希望他／她怎麼做。」

「這種小事，一般都會自己察覺的吧？」

‧因為對對方產生了高度的期待，而容易忽視對方的感受。

‧因此，較易對對方感到憤怒，憤怒的程度也會增強。

愈是自己在乎的人，愈該注意下列事項：

‧就算在一起的時間很長，對方跟自己仍是不同的個體。

‧對方擁有不同的「應該如此」。

‧要記得不管再怎麼親近，對方都不會變成我們的肚裡蛔蟲，所以心裡的話還是要說出口，對方才會懂。

4. 能化作行動的動力

你是否曾有過以下經驗？被人瞧不起而感到憤怒，或沒達到預期成果而感到心情煩躁，於是發奮圖強，告訴自己：「一定要做出成果來。」「我要讓對方刮目相看！」最後也贏得了成功。

有時我們可以化憤怒為力量，進而完成某件事。因此，憤怒也能成為幫助我們朝目標邁進的一個契機。

希望大家都能將憤怒轉化成建設性的行為。

小心！憤怒的四種傾向

雖然前文中曾說過「你可以感到憤怒」，但若發現你的憤怒具有下列四種傾向時，就應當多加留心，別讓憤怒愈滾愈大。

強度高

‧生氣時會感到連自己也無法控制的強烈怒氣。

‧一生起氣來，就會停不下來。

‧一旦生氣，就會爆發出無法制止的強烈怒氣。

頻率高

‧頻繁地對各種事情感到火大。

‧看起來老是不開心。

具有攻擊性

‧一生氣就會責怪對方，並說出傷人的話或有暴力行為。

‧責怪自己，並做出傷害自己身心的行為（酗酒、濫用藥物等）。

‧破壞物品，把氣出在物品上。

具有持續性

‧一旦生氣就要持續很久才能平息。

‧會記仇，像是一段時間都不跟對方說話、不開心很久……。

‧會回想起過去的事，使當時的憤怒湧上心頭，因而再度感到憤怒。

何謂怒氣管理？

怒氣管理是美國在1970年代開發出的一門情緒理解教育課程，專門教人面對憤怒的情緒時應如何管理（和平共處）。

當初這門課程是針對家暴（家庭暴力）、歧視、輕型犯罪者所設計的矯正課程，最早在加州成立；而今全美的教育機構與企業已廣泛納入這門課程，藉以改善教育及職場環境、提升學習及工作表現，且行之有年。

怒氣管理課程＝學會與憤怒的情緒和平共處的心理教育、心理訓練

讓我們不再後悔「當時不該生氣」或「當時應該生氣」！

怒氣管理是一項心理訓練。

只要慢慢學習，就能看見成效，讓自己逐漸與憤怒和平共處。

怒氣管理在日本也日漸受到矚目，現在也開始為學校教育、企業培訓所採用。

【不可不知】憤怒積久成恨

憤怒一直持續未消的話，有可能轉為憎恨，這兩者是不同的情緒。

「憤怒是生理性的情感，但憎恨是病理性的情感，憎恨會希冀對方毀滅。」

如上所說，憤怒對人而言是自然的情緒，是來自於希望別人知道「我想要你怎麼做」的心情；而憎恨卻是以造成對方的傷害為目的。

倘若你心中也有難以釋懷的憤怒，請務必開始學習怒氣管理。覺察自己的憤怒傾向，了解憤怒的程度十分重要。希望我們不要變成一個自己沒感覺，卻讓別人覺得「那人老是在生氣」的人。