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了不起的未來筆記術[限量贈品LiFE筆記本]


不依賴記憶、不腐朽過時的筆記——未來筆記術

■寫下「不依賴記憶的筆記」

首先,我要問你一個問題。

「我們為什麼要寫筆記?」

幾乎所有被問到這個問題的人,都會回答:「為了不要忘掉當下接收的資訊。」

的確,我們平常寫筆記是為了這個目的吧!但是,如果只有這樣,我們就幾乎沒有使用到隱藏在筆記背後的效果。

那麼,筆記真正的效果是什麼呢?那就是創造「思考的契機」。

前言中也提到,沒有運用技術,單純記下結果或資訊的筆記,會隨著時間腐敗,最後變成「連自己也看不懂在寫什麼」的筆記。

正因如此,為了讓筆記不管過了多久都能常保新鮮,必須事先將筆記寫得讓「自己之後回顧也能看得懂」。

所以在寫筆記時,首先請想像回顧筆記的自己,在筆記中寫下給「未來的自己」的訊息,譬如記下「該從哪個部分開始思考」「哪個部分是重點」等。思考該如何把訊息傳達給未來的自己,是很重要的一件事。

像這種寫下「思考線索」的筆記,不僅能夠提升工作效率,也容易孕育出新的想法。

那麼,實際來說,筆記到底該怎麼寫比較好呢?接下來,我就以循序漸進的方式,仔細地向各位介紹寫筆記的方法吧。

寫出喚醒記憶的筆記

我們該如何為未來的自己留下「思考的線索」呢?

基本的訣竅就是預設未來的自己幾乎不記得「現在」的事情。不不,多少會記得一點吧?這麼想是不行的。我們即使覺得自己「想到了一個非常棒的點子」或「聽到了很棒的故事」,多半也會在隔天忘記——不,應該連幾分鐘後都記不得吧。所以首要之務,就是完全不能信任未來的自己。一切就從這裡開始。

接著,再將回顧筆記的讀者設定為「遺忘一切的未來的自己」,依此思考應該在筆記中寫什麼、留下哪些訊息才好。不過,該做的事情非常單純——只要想像未來的自己即可。

「這樣寫應該看得懂吧」「這麼寫自己應該會覺得有趣吧」或是「這樣應該無法把訊息傳達給未來的自己吧」等等,一邊寫筆記,一邊做出各式各樣的推測,就能讓寫筆記變得像玩遊戲一樣,出乎意料地有趣。

而且,這個比想像中簡單的方法,能夠展現顯而易見的成效,因此執行起來也沒負擔。

別只依賴大腦,要善用筆記術

話說回來,記憶力是一種能夠輕易擴張的能力,雖然我們不太會意識到這點。對人類來說,開車移動的速度比雙腳跑步的速度要快;跳躍的時候,使用跳床也能跳得更高。換句話說,人類只要使用工具,就能擴張自己的能力。

記憶力也一樣。也就是說,只要使用工具提升記憶力,我們就不用為了記性不好煩惱,而且使用最新的機器或應用程式,也能獲得更驚人的記憶力與發想力。

現在這個時代,人們必須處理龐大到近乎棘手的資訊。所以,我們不能只依賴大腦,還必須將筆記寫在筆記本上,作為推動大腦運轉的開端。就像把電腦硬碟裝不下的資訊儲存在外接硬碟中,需要時再取出使用一樣,我們也必須把資訊儲存在大腦外部能夠隨時存取的工具中,而這個儲存資訊的工具就是「未來筆記」。未來筆記在往後資訊爆炸的時代,更是必要的技術。

只要使用這個「未來筆記」技術,就能井然有序地順利存取各式各樣的資訊,而且還能提升工作效率,順利想出新的點子。就連已經遺忘的過去記憶,也能驚人地再度復活、獲得應用。

這樣做,喚醒被遺忘的點子

首先,就讓我開始為各位介紹喚醒、活用過去點子的筆記術吧!

這個筆記術是第三章將會介紹的「筆記年月日」。

方法很簡單。就像人類有出生年月日一樣,筆記也有誕生的日期,只要記下這個日期即可。

「就這樣?」想必很多人會這麼懷疑吧!但沒錯,就這樣。

事實上,當初剛開始寫筆記的時候,我也以為日期什麼的沒有意義。我記下日期只是為了方便整理,但是當我持續這麼做之後,過去想到的點子,意外地在未來接二連三地復活了。記下日期非常簡單,實際效果卻很出色。

接下來就讓我來告訴各位,使用「筆記年月日」的技巧,可以產生什麼樣的效果吧!

我的筆記本封面上都會寫下「筆記年月日」,這麼做能夠讓我知道寫下這本筆記的時期、日期及季節。而筆記本中的每份筆記,也都寫下「筆記年月日」作為標題。

這個步驟雖然很不起眼,但只要持續實踐,就能讓你與資訊重逢。

「與資訊重逢」——或許各位是第一次聽到這個說法,但這正是不浪費過去想出的點子、並在未來催生新點子時的特效藥。

舉例來說,各位在工作時,都有過因為想不出點子而煩惱的經驗吧?或許是沒有靈感,也可能是沒看到有趣的資訊……這時候,回頭翻翻過去的筆記就會有很好的效果。回顧過去的筆記,能夠找出以前因為覺得「有趣!」而記錄下來的資訊。

但是,有時即使回顧過去的筆記,也很難找到剛好適合的點子,只有時間白白流逝,最後白忙一場。這時候,為了提升「與資訊重逢」的精確度,可使用「筆記年月日」的技巧,翻閱過去「相同日期」前後的筆記。

這麼一來,就能翻到過去的自己,在與現在相同的月份、相同的季節、相同的氣溫、相同的活動、相同的心情下所寫的資訊。只要透過「筆記年月日」回溯過去的時間,就能與過去自己的感受及時間相遇。

當然,即使只是回頭翻翻過去的筆記,也能得到充分的效果。但是,為了提升「重逢的精確度」,回顧在類似感受下寫的筆記很重要。這麼做能與自己過去的感受重逢,並刺激新的感受。

現在想不到的事,或許以前就已經考慮過了。重新翻閱過去的筆記,能夠成為想出適用於現在的新點子之契機。

「筆記年月日」是非常簡單的方法,但至今為止,我已經有過好幾次透過這個方法成功的經驗。那麼,在此我就舉出其中一個例子來介紹吧!


活用筆記,創造出熱銷一百三十萬件的商品

我以前曾經寫下這樣的筆記:

曬不黑。不曬黑。女生最愛聽的話。

這是我在大約七年前,經常在電視廣告中聽到「今年曬不黑」這句台詞時寫下的筆記。「筆記年月日」是二○○九年五月十日。

接著在隔年冬天,我接到一個製作廣告的委託案,商品是永旺集團將在夏天推出的機能T恤。這件T恤主打的機能是「抗UV」,但其他公司的商品也強調各式各樣的機能,因此這個資訊可能會就此被埋沒。

當時的季節是冬天,我一直想像不出夏天的感覺。經過一番苦戰後,在別無他法之下,我回頭翻了翻自己過去的筆記。我鎖定的筆記日期是T恤預定販賣的五月,而我在當時的筆記中,與「曬不黑」這句話重逢。

「曬不黑」是所有化妝品公司在夏天前的廣告都會用的台詞,因此運用在T恤上,就能讓T恤與其他商品的廣告產生相乘效果,讓這件「曬不黑T恤」成為夏天的流行單品之一,雜誌也將其當成「防曬商品」報導。那一年,這款「抗UVT恤熱銷了一百三十萬件,成為熱門商品。

除此之外,我還有許多透過回顧筆記想出新點子的例子,但在每個例子中,我都不是漫無目標地翻閱以前的筆記。正因為有「筆記年月日」這個路標,我才能與每個點子重逢,讓它們復活。如果能在筆記中再次遇到完全適合的資訊,就更有可能想出有趣的點子。

我想各位也有過這樣的經驗:無論一個點子有多棒,只要不使用,就會立刻被遺忘並死去,不可能永遠留下印象。

但是,這些死去的點子中,也許有一些非常棒,或者到了現在可能很受歡迎的點子。我們可以讓過去的點子變成未來的點子,讓這些點子不至於白白浪費。而這個「筆記年月日」,就是基於「愛惜點子」的精神所產生的、讓點子復活的咒語。

 

2章 創造筆記 

■創造筆記1 關卡筆記 
 
「一旦決定書名,內容就變得好寫多了。」在小說與書籍的世界中,經常聽到這種說法。


在這本書的書名決定之前,我也曾因為寫不出心裡所想的東西而鬱悶,然而一旦決定採用《了不起的未來筆記術》這個書名後,就能振筆疾書。 

這是為什麼呢?因為有了這個書名後,就定下了「只要寫出筆記了不起的效果就行了」這樣的規則。

有規則能讓人更容易發揮想法。舉例來說,告訴孩子「請自由地畫出一幅超棒的畫」,會讓孩子覺得有點煩惱;但如果告訴孩子「請用三種顏色畫出一幅超棒的畫」,孩子就會雙眼放光,思考著該怎麼做,最後完成一幅驚人的傑作。

這是因為孩子面對「該怎麼用三種顏色表現」的難題,會開始動腦取得線索,結果比沒有任何限制的時候更容易思考,反而能夠更有彈性地發想。對人類來說,有規則其實思考起來比較容易。

事業上也是同樣的道理。「總之請想出突破現狀的點子,不需要設限。」如果上司這麼說,反而會因為線索太少而煩惱吧!如果是我,大概要煩惱個三天三夜才有辦法開始想。常有上司為了耍帥而誇口說:「總而言之,你們就自由自在地想一些有趣的點子,責任我來扛!」拜託,真的不要這麼做。我覺得這是最虛有其表的糟糕指示(笑)。

相反地,如果能夠從現狀的課題與條件鎖定範圍,並且指示部下「在這個有限的範圍內想出有趣的點子」,就會是個很棒的上司。

事實上,我曾經從某個知名製造業者口中,聽到這樣的抱怨:

「我們老闆啊,竟然要我『用三分之一的成本做出同樣品質的產品,打破現狀』!這真是一個不可能的任務啊……

這的確是個不可能的任務呢!但是這個人的團隊每天都在討論這件事,結果這個不可能的任務竟然在幾個月之後達成了。

如果設下關卡,「越過關卡」就會成為目的,讓人更容易想出點子。而且關卡的難度愈高,人就愈會為了越過關卡全力以赴、埋頭苦思。

我認為,優秀的經營者之所以給出這種「不可能的任務」,就是因為知道這樣的任務能夠讓人發揮超乎水準的力量。

像這種定下思考規則,以提升工作效率,想出更好的點子的筆記,就是第一種「創造筆記」:關卡筆記。這是一種透過展現明確的目的、設定必須越過的關卡,創造出思考契機的筆記術。

關卡筆記能夠創造工作目標與契機

就像前面提到的,思考的時候不是自由發想,而是設定關卡,並且將「越過關卡」當成規則,就能確實提升創意的品質。像這樣設定規則,我稱之為「思考規則化」,任何事業都適用。只要有「思考的規則」,任何人都能更簡單、更有效率地完成工作。而創造出這個規則的工具,就是「關卡筆記」。

但是,靠筆記設定工作關卡這種事,聽都沒聽過吧?

不僅如此,我想從前也很少聽到把「思考的規則」帶進工作裡的例子。即使聽過,也多半出自把複雜的行銷邏輯掛在嘴邊的顧問,或是以經營者為對象的講座講師口中。但這些理論通常都太複雜了,很難在日常工作中使用,所以一點意義也沒有。

我們不需要只能在特殊場合使用,或是只有特殊人士才能駕馭的複雜邏輯。所以,我試著運用寫文案的手法,開發出任何人都能使用在工作中的「思考邏輯化」方法。換句話說,這次介紹的「關卡筆記」,就是一種透過寫筆記這個平易近人的技術,設定思考的規則,讓人更容易想出點子、活化事業的方法。

只要有這份關卡筆記,事業的「目標」就會變得很清楚,更容易與團隊成員或客戶分享目標願景,會議也能進行得更順利。不僅如此,越過「關卡」更能成為「團隊的暗語」,讓整個團隊更團結。

這就是能在工作中發揮超高效果的「關卡筆記」。接下來,我就提供一個已經存在的例子,將關卡筆記的概念說明得更清楚一點。

舉例來說,帝國飯店內部有個一直以來都在使用的「關卡」:

「真不愧是帝國飯店。」

這句話簡單得離譜吧!但實際上,帝國飯店的所有工作人員,都會思考該怎麼做才能讓顧客說出「真不愧是帝國飯店」這句話。

不僅接待顧客的人員這麼想,就連餐廳的廚師、客房的清潔人員、洗衣人員,都以讓顧客說出「真不愧是帝國飯店」為目標,思考方法、採取行動。

這就是創造出思考的規則,促使人們採取行動的「關卡筆記」的力量。簡單的一句話,就能帶來帝國飯店令人忍不住讚歎「真是名不虛傳……」的服務,實在太厲害了!

「關卡筆記」就像這樣,能夠創造出成為工作關卡的一句話,並且活化所有的事業。「如果大家也能立刻開始實踐就好了⋯⋯」絕大多數人看到我這麼寫,應該都會咆哮「怎麼可能辦得到」吧!但是不用擔心,想要寫出「關卡筆記」,其實有個超簡單的訣竅。

三秒就能寫好的關卡筆記

那麼,就讓我來告訴各位,只要三秒鐘就能寫出關卡筆記的訣竅吧!要做的事情非常簡單,只要稍微改變工作目標,並寫下來即可。假設工作的目標如下:

「開發出受三十多歲女性歡迎的產品。」

這是常見的「目標」型態,但這樣似乎讓人摸不著頭緒,也無法像「真不愧是帝國飯店」那樣促使人們採取行動。因為,這句話還不是「思考的關卡」。

那麼,換個說法如何?

「這真的是能夠受三十多歲女性歡迎的產品嗎?」

各位不覺得換成這個說法之後,思考起來容易多了嗎?事實上,這就是「關卡筆記」,是一種花不到三秒鐘就能提升效果的魔法筆記術。此外還有其他例子。

如果目標是「思考勝過競爭商家的集客企畫」,只要轉換成「這真的是能夠勝過競爭商家的集客企畫嗎?」即可。

或者,前面提到的帝國飯店目標如果是:「提升帝國飯店的服務」,寫成關卡筆記時,就可以轉換成:「這真的能夠提升帝國飯店的服務嗎?」

看吧,這句話是不是和「真不愧是帝國飯店」一樣,可以促使員工採取行動呢?而且,還能創造提升服務的契機。光是這樣,就已經是十足的「思考的關卡」了。

重點在於「關卡化」,而關卡化的方式非常簡單!只要稍微改變事業的「目標」,並且記下來就可以了。

「這真的能夠○○○嗎?」

這樣簡單的一句話就能成為思考契機,變成創意的關卡。

我想也有很多人會懷疑:「只有這樣嗎?」沒錯,只有這樣。但是,只要有這樣的關卡,就能想出更上一層樓的創意,會議的目的也會變得更清楚,讓工作的成果變得截然不同。

這當然是因為我們把目標「關卡化」的緣故。

 

創造筆記3 黑三角筆記

雖然有點突然,但請你思考下面這句話的意義。

就算被要求設計一座橋,也不能設計一座橋。

很像在參禪吧?這句話出自從前的建築師。我彷彿聽到有人問:「那到底應該怎麼做呢?」其實,這句話還有後續:

就算被要求設計一座橋,也不能設計一座橋。

橋必須是設計來使用的。

各位看得懂這句話真正的意思嗎?

沒錯,這句話的意思就是:設計師必須站在橋梁使用者的角度,設計「使用橋梁這個行為」。

換句話說,造橋的時候,比起設計新奇、有趣、形狀或顏色新穎的橋,更應該從所有必須使用橋梁的人的觀點,思考:「該怎麼做,他們才會高興?」

橋梁使用者形形色色,所以我想,這句話告訴我們的是:建築師必須想像兒童、老人、孕婦、受傷的人等形形色色的人使用橋梁的情景,打造一座所有人都能舒適走過的橋。

這是非常重要的一件事。無論什麼樣的工作,首先都必須想像使用者,想出讓這所有的人都能感到幸福的點子。為此,必須找出使用者想要什麼,換句話說,就是找出他們的「需求」。這是我的理解。

話說回來,「需求」這兩個字,對新企畫、事業開發、創立新公司等未來的事業來說,再度成為日益重要的關鍵字。我認為這是所有人在邁向未來時,必須隨時放在心上的主題。

附帶一提,需求分為兩種,一種是大家已經知道的「顯性需求」,另一種則是雖然還不知道卻存在的「潛在需求」(隱性需求)。

前者類似「女性對甜食沒有抵抗力」「如果流汗就想喝啤酒」等大家熟知的需求。

相反地,隱性需求則是必須從「沒錯沒錯!」「如果有這個就好了」等隻字片語中察覺到的需求。我稱之為「隱性需求」,但實際上,找出隱性需求對構思企畫案來說非常重要。

隱性需求因為隱藏起來,所以很難發現。努力找出這種需求,能為世界帶來驚奇、引發強烈共鳴、創造新的事業、獲得重大成功。

隱性需求可以創造莫大商機

讓我們試著透過商品企畫的實例,思考這個「隱性需求」吧!

一四年秋天,我負責的女性流行服飾品牌ROPÉ PICNIC,推出了一款針織毛衣。

這款毛衣採用高機能性保溫毛線織成,版型與顏色都很美麗,但是其他競爭品牌也推出了版型、顏色、質感都很相似的毛衣,因此,這款毛衣也不屬於那種可以達到驚人銷售量的商品。然而,這款毛衣卻賣得非常好,因為其廣告主打的是「不會產生靜電,溫暖蓬鬆的針織毛衣」。

隱性需求=不會產生靜電

市面上有訴求保暖性、樣式、柔軟、高品質等各種「優點」的商品,這款針織毛衣卻不強調這些優點,而是使用能夠減少靜電的毛線,開發出「不會產生靜電」的機能,並向消費者傳達這一點。「ROPÉ PICNIC」透過這種方式,開發出「具有讓消費者產生共鳴的價值=滿足隱性需求」的針織毛衣。他們找到「不會產生靜電」這個小小的隱性需求,為日後創造了莫大的商機。

換句話說,如果能夠找出使用者「真正想要」的「隱性需求」,就能讓他們產生強烈共鳴、有點感動,最後證明一定會「暢銷」。這個概念當然不只可以應用在流行時尚業,任何事業都適用,因為隱性需求才是影響世界的創意。

接下來,就讓我來告訴各位找出「隱性需求」的方法吧!

這個方法會很難嗎?當然不會。我向各位保證,本書完全不會出現任何執行起來很困難的內容。那麼,我們就來看看任何人都能輕易找出隱性需求的方法吧!

找出隱性需求的最強武器

找出隱性需求的武器,就是三角筆記。三角筆記是一種簡單的筆記術,只要在寫筆記時畫兩個三角形就可以了。然而,這個簡單的筆記術,卻是找出對企畫與創意來說很重要的「隱性需求」最有效的方法。

這個三角筆記也稱為「共鳴三角形」,透過這張圖,可以找出介於資訊「發送者」(商品資訊)與「接收者」(輿論的氣氛)兩者之間的「共鳴」。

這個共鳴就是「隱性需求」的種子。

換句話說,只要運用這個「三角筆記」,就能發現「隱性需求」,找出可以讓世人產生共鳴的企畫。

事不宜遲,就讓我們使用這個共鳴三角形,進行創意發想的練習吧!

首先,請畫出兩個三角形。接著,先填滿左邊的三角形。

左邊主要是「發送者」(製造者)想要傳達的內容,譬如商品資訊、服務資訊、企業態度或製造者的堅持、製法或差異點等。

以前面的針織毛衣為例,就是「質感柔軟」「色彩選擇多樣」「價格便宜」「款式流行」「樣式百搭」「講究的縫製技術與新材質」,以及「減少靜電」等特色,對吧?

但如果只有這樣,是找不出共鳴或隱性需求的。所以,我們也必須在右側寫下「接收者」(消費者)的想法。

然而,只是單純寫下使用者的想法,也很難找到「隱性需求」。

那麼,該怎麼辦呢?

就讓我來說明這個筆記的重點吧!這次的「創造筆記」名為「黑三角筆記」。

其實,三角筆記分成黑色與白色兩種,這次介紹的是「黑三角」,也就是有點黑暗的三角筆記。為什麼說有點黑暗呢?因為我們要在筆記中寫下不滿。

換句話說,這是一種透過堆疊「不滿」,找出真正的「隱性需求」的劃時代筆記。

只要寫出不滿,就能發現點子

接著,請讓我為各位說明。

填滿左側的三角形之後,接著就在右側的三角形寫下對這個主題的「不滿」,也就是「討厭的事」「覺得困擾的事」。以針織毛衣為例,對它的不滿就是「很快就變形」「不能用洗衣機洗」「靜電很討厭」「會起毛球」「會變硬」「會褪色」「好的毛衣很貴」等。寫愈多愈好,如果可以,最好也能找出一般不會說出口的不滿。

像這樣把「對毛衣的不滿」集中在右側後,就能直接轉換成「希望毛衣製造者可以想辦法改善的部分」=「對毛衣的隱性需求」的基礎。

接著,只要能夠從左側的商品資訊中導出解決右側「不滿」的點子,這個點子就能成為「解決隱性需求的創意」。

透過這種方式找出的隱性需求就是「不會產生靜電」。事實上,序章提到的「曬不黑T恤」,也是因為隱性需求而暢銷的例子。

「抗UV」原本不過是一項機能,而「曬不黑T恤」正因為聚焦在這項機能上,強調這個點子可以解決女性對「曬黑」的不滿,所以才會暢銷。

由此可知,如果商品中的創意能夠解決輿論的不滿,商品就會暢銷。但是,從前想要找出這種創意,靠的是耐心,總之就是盡可能想出一大堆點子,而現在只要有了這個「黑三角筆記」,任何人都能有效率地找出這樣的創意。

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