年底選舉就要到,各候選人無不使出渾身解數說明政見,同時也要忙著洗刷眾人的成見。這是很正常的,與其讓別人直指,不如自己踹共。可是,如何正確地把缺點轉化成特色,他們做對了嗎?好的廣告,能成功把他的缺點轉化為優點,但是不完整的廣告,反而只讓大家更放大他的缺點


瑞典著名的讀心術大師亨瑞克.費克塞斯,善於言語及非言語溝通、肢體語言、心理影響諸多技巧,在瑞典並開設電視節目「心智風暴」貼近大眾。他將「發揮影響力」視之為一種「遊戲」,而這個遊戲的攻略技巧並不容易被發現、而是在潛意識運作的。亨瑞克更強調,無論是哪種影響力,唯有在尊重他人的前提下,以及重視他人利益如自己的利益,才能發揮更大的效果。

就透過亨瑞克的《影響力遊戲》,就來提供各縣市候選人(和力圖逆轉勝的你)如何正確迎戰,該如何做高明一點!


把缺點轉化成特色,讓這個缺點看起來還是個優點!

每件事都是一體兩面。你想要別人做的事不會只帶來好處,壞處也幾乎總是如影隨形。例如,你想推銷的印表機有某個缺點或瑕疵,或是辦公室所推動的計畫需要最不想加班的人來熬夜趕工。

派、笨拙的權力鬥爭者,採用的策略不是設法將壞處輕描淡寫帶過,就是表現得事不關己,或者讓他們知道誰才是老大。表現出以上的行為,只會惹惱別人,讓別人討厭你。因此最好做得高明一點,在和你談話的對象有時間發現那些壞處之前,你自己要先坦承有哪些缺點。

「這台印表機小得不得了,簡直只有一丁點兒大,這表示它裝不了太多墨水。」

「我知道這計畫需要加班,但這也是無可奈何的事。」

坦承可能有哪些缺點的人,較容易博得他人的信任,尤其是我們可能無法自行發現的缺點。這份信任可擴散到你正在討論的任何事情上。汽車業務員若能指出顧客正在看的那輛車有哪些缺點,將為他自己、也替那輛車贏得顧客的信任--現在這輛車的車況似乎更令人放心了一些,因為已經不會有任何討人厭的意外狀況發生。

如果不以試圖掩蓋缺點,來取得對方信任,之後也就更容易說服對方,你的產品在其他方面好到什麼地步。

這項原則適用於整體性事務,例如公司的名聲;也適用於個人或私密的層面。若想讓人信任你做的事,可效法萊雅在口號方面的作法:開宗明義點出自家產品的缺點。萊雅著名的廣告口號「因為你值得」,其實是改寫自最初「我們的產品不便宜,但你值得的」那句話。

如果在求職時,履歷表上只提到自己在各方面有多優秀,相較之下,如果有勇氣揭露自己的缺點,其實還比較容易獲得面試機會(請注意,這項技巧只有在缺點並不嚴重,以及在瑕不掩瑜的條件下才能發揮效果)。

如果只想博得他人的信任,讓人覺得你很有同情心,那麼無論你承認自己有哪些負面特質,都無關緊要。可是你何必只甘於如此呢?為什麼不利用這個機會,讓他們對你(或對你的工作或產品)觀感更好呢?你知道,你剛才所描述的負面缺失,可轉為對你有利,而且還能讓這個缺點看起來其實是優點我知道這聽起來有點牽強,但關鍵在於你自己是怎麼看的

只要將同領域的缺點和優點結合在一起,藉此除去負面因素,即可完成這項神奇的轉化。

1914年,當亨利.福特決定福特T系列只出黑色車款時,相較於之前發行四種顏色(但黑色不包括在內),可謂倒行逆施。如果福特未解釋黑色烤漆比較便宜,可因此壓低售價,而且品質也優於之前使用的烤漆,可能就會讓想買綠色或灰色車款的人大失所望。

要是你那台印表機的缺點是,只能容納比競爭對手的產品少一半的墨水,你可以反駁這一點,指出你的印表機只要用到十分之一的墨水,即可列印同樣的張數。如果缺點是這個月得加班二十個小時,你就應該要提醒大家一旦完成計畫將能為工作團隊在這一季省下數百小時的加班時間。

就像大家提到微軟作業系統時常引述的那句話:那不是程式缺陷,那是特色。


所以,你覺得他們做對了嗎?你又打算怎麼轉化自己的缺點呢?


同場加映:要說明優缺點,善用人類左右腦的好壞聯想效應!

亨瑞克自己也會使用《影響力遊戲》提到的許多技巧,可是就這一項技巧,每次都會讓他在心裡大笑得像個白癡。這項技巧結合了所有他認為有趣的元素:對大腦處理資訊過程的理解、肢體語言,以及……(好戲即將上場囉)……默劇。

在腦部結構中,通常是由右腦觸發負面情緒,而正面情緒則較常由左腦觸發。左腦同時也掌管了身體右半部,這表示我們比較容易將正面情緒和擺放在右手邊的物品聯想在一起。根據研究資料顯示,我們通常會喜歡放在右側的東西多一些。

假設你正在進行報告,內容與某種新工作方式的利弊有關,而你真的很希望公司能採用這個方法。那麼當你提到這個方法的每一項優點時,就站在A位置。從聽眾的角度來看,這位置要在中間偏右,因為這位置比較可能已經帶有正面涵義在內。

當你提到不採用這項新工作方法的缺點和負面後果時,就改站在距離A位置左側幾步的B位置(再次提醒,是從聽眾的角度來看「左側」)。每次提到優點和缺點,就分別在A位置和B位置之間來回移動,會讓聽眾在潛意識裡,將這兩個位置和某件事是好或壞的概念聯想在一塊即可觸發觀眾正面或負面的情緒!


--本文摘自瑞典讀心術大師《影響力遊戲》,更多細節盡在其中

這是很多人不希望你看的書,這是贏得你要的結果最快的方法!

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