【讓對方飄飄然的處世之道】巧妙運用恭維的「小謊言」

 雖說不是最愛,但對於恭維這檔事,我並不討厭。

打高爾夫的時候,聽到同行的人說:「打得好!」「打得漂亮!」可能自己打得並不滿意,但聽了並不會覺得不舒服。

別人發現自己剛買了新衣服,說:「最近買的嗎?很適合你耶。」姑且不論是否真的合適,心裡總會覺得有點幸福,所以我能很坦率的回他們一句:「謝謝。」


仔細想想,我們生活中的恭維超乎想像得多。日常的打招呼,說是恭維的一種延伸也不為過。
雖然上班時間已經不算早,但跟主管搭同一部電梯的時候,還是會說「早安」。接到客戶的來電,雖然很少交易,但開頭還是會說:「一直承蒙您的關照。」一年難得見上一次面的朋友,在分別之際還是會下意識的說:「最近找時間再碰面喔。」我們在不知不覺中習慣用恭維的方式說話。

在《廣辭苑》辭典裡,對「恭維」的解釋如下:
「體貼他人的好話。不會讓人感到不快的語氣。為了讓對方高興,說了超乎實際的讚美之詞。」
如果照字義來看,恭維這種「小謊言」,是人際關係不可或缺的潤滑劑。

通常在談判或會議的場合,不能一開始就說「NO」,你可以先說「YES」,後面再加上「BUT」,比起直接反對對方的意見,這種方式能讓對話進行得更順暢,這才是正確的手法。不論是誰,劈頭就聽到否定的言論,很容易就立刻緊閉心扉。

相反的,不管是謊言也好,恭維也罷,當我們聽到自己能夠接受的話語,一定會敞開心門。也就是說,「喜歡恭維」的心態,其實任何人都有。

當然太誇張的恭維會造成反效果,開球沒有飛得很遠,卻還說:「好球!有二三○碼呢!」對胖哥、胖姐說:「你好苗條。」就顯得言過其實。

「小謊言」是溝通的潤滑劑,但是「大謊言」無異自掘墳墓

話雖如此,但就像《廣辭苑》所說,給對方「超乎實際的讚美」,只要不要錯用,就是非常好的處世之道。



說個有趣的例子。某進口車經銷商的業務員,有時會來我的辦公室休息喘口氣,也分享他的親身經歷。
有位白手起家的大財閥公開挑明說:「我最討厭恭維。」想要賣車給他的業務員,就是從恭維這位頑固的大富翁開始。

聽到他說起賺錢的辛苦經歷時,就露出誇張的感動表情;在他滔滔不絕訴說成功祕訣時,則顯出佩服的神色,然後說出無數的「小謊言」恭維他。但是不管怎麼讚美,對方就是不買帳。 「老子最討厭別人恭維。」

他依然不動如山,但並沒有拒絕業務員再次來訪。

「你真的很煩耶。怎麼又來了,好啦,進來吧。」

然後又說上一大段創業歷程、成功實例、引以為傲的故事⋯⋯

不過這個業務員也不是省油的燈,即使對方一直說「我最討厭恭維」,他還是不厭其煩的處處撒「小謊」:

「像我們這種普通人,就不會想到那種點子。」

「真的氣度完全不一樣。」

「如果是我,早就放棄了。」

反正想得到的讚美之詞幾乎全部都用上了。


某天,那位討厭恭維的富翁說了:

「目前為止有數不清的業務員,每次做生意都是在拍馬屁,這種人我絕對不跟他打交道。但是你不一樣,我要跟你買車。」

業務員流露誇張的感激之情,這位有錢人又說了:

「這麼了解我的人,你還是頭一個。」

其實業務員說了很多小謊。如果能配合人、事、時、地、物,並有限度的正確運用,恭維能讓溝通更加順暢,也能產生實際的利益

在生意場上,我很推薦「真有你的」這種不形於色的恭維,尤其對於在上位者很有效果。太過分的恭維也會招致反感,要特別小心。

世界上沒有人會討厭恭維,除非是拙劣的恭維。

你還可以認識以下技巧

*成為「還想再見面的人」

對話從「下了工夫的話題」切入──從記憶庫裡篩選出對方最具個人性的話題,由此開場。以起承轉合來說,就是由「承」切入,會讓人印象更強烈。

*「接二連三」不如「有空隙」

說服力與說話量多寡無關──沉默能吸引對方的注意力,讓對話有某種緊張感。不要害怕沉默,應該享受這種餘裕,比起多嘴,沉默更具有說服力。

*學習正確的標點符號

養成「簡潔明瞭的說話術」──文章要讓人讀得順暢又容易理解,重點就在於句點,這個原則也適用於說話上。巧妙的使用句點,你也能成為說話高手。

*珍惜好的談話對象

講話只要「八分滿」就足夠──剩下來的那「二分」,就留給分別後一個人細細咀嚼。在回家的電車或計程車上,一邊回想今天的對話,感覺很幸福,是最高境界。

本文出自《一流人才的說話方式



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