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1.以上預估進程為中華民國本島境內,外島或略有延後。國外寄送進度請參考國外訂購說明

2.除超商取貨為現場付清銀貨兩訖之外,其他方式訂單均於付款完成才能出貨。

 交錢交貨後,圓神書活網絕對不會以電話通知付款方式修正變更。

3.出貨後,約兩個工作日可抵達。請盡量選擇超商取貨,超商取貨讀者可隨時上網查詢確實抵達進度。

4.預計時間條件為庫存正常、非國定假日。
 該訂單若含預購書,將待集貨後一併寄出。

5.會有遇到因庫存進貨等情形,我們能提早出貨,因此如果提早抵達,也是非常驚喜!


若您在訂購流程中,無法選擇超商取貨,請先確認是否為幾種可能:

1.您是否非會員?超商取貨付款為書活網僅對會員開放的服務,請您先免費加入書活網會員,以便享有便利性。

2.您是否以會員登記之姓名前往取貨?例如,若您登錄書活網會員使用英文姓名,則收件者將自動代入英文姓名顯示,無法以中文姓名取件。請多留意。

3.您訂購的商品超過超商取貨的體積限制,因此凡訂購達10本、訂單金額超過2200元以上,恕無法使用超商取貨,
 我們將直接配送到您指定的地址。

4.您曾經(一次)選擇超商取貨但未領取,導致超商退貨來回虛耗資源,因此您暫被列入禁用超商取貨之列。若您有非可歸責理由,請與我們聯絡。

溫馨提醒您:本網合作的超商取貨為現場付款,超商系統採取彈性措施,您也可以請親友代為領取並付款,無須查驗證件,還請您多加留意,避免未來取貨方式受到影響。



若非以上狀況,請您盡速與我們聯絡,讓您能更方便使用這項服務。


若您使用線上刷卡付費或郵政劃撥,我們將直接寄送到您指定的地點。

 您可於「訂單查詢」中了解中華郵政或貨運配送的查詢方式。

如果您是會員且訂單在10本/2199以內,還可以選擇使用超商取貨付款喔。
.會員可在購物流程中選擇離您最方便的全家便利商店、
OK便利商店、萊爾富門市取貨付款。並務必留下手機號碼。

.商品從書活網出貨後,系統會通知您「超商物流單號」(可於會員帳戶「訂單查詢」),您可憑此編號至超商物流「台灣便利配」網站,「輸入店到店編號」即可查詢進度。

.當商品送達您指定的門市後,系統會寄email給您(同步通知於會員帳戶「訂單查詢」),台灣便利配並會發送簡訊通知取貨。

至門市取貨付款時,請告知門市店員,您的取貨人姓名。(原則上超商規定須核對證件,因此訂購時請務必填寫真實姓名)

.門市付款限使用現金付款。

.商品送至門市後,七天之內若未領取,商品將退回本社,本訂單即取消。請注意:只要您曾經(一次)未至門市領取,導致超商退貨來回虛耗資源,您的會員帳號將暫被列入禁用超商取貨之列。若您有非可歸責理由,請與我們聯絡。



國內寄送:

選擇直接配送到府(包括澎、金、馬等),訂單滿1000元則免運費,未滿1000元需酌收運費60元*。

選擇超商取貨,滿299元即免運費。未滿299元需酌收運費20元。

*2017/8/1起國內郵資調漲


國外寄送:寄送則請參考國外訂購說明



信用卡線上刷卡

.我們接受VISAMASTER CARD,不另加手續費。

.信用卡交易是採用SSL128bitSET加密方式將卡號資料直接傳至信用卡組織,並即時取得授權碼,所有卡號資料均不留存於網路主機上或商家EMAIL,請您安心線上交易。

.國外訂購僅可使用信用卡線上刷卡付款。

.使用中國信託信用卡刷卡,還可使用紅利積點折抵。

 

郵政劃撥

.完成購物流程後,電腦螢幕會顯示您的訂購單,及相關提醒。

.請將您應付的金額至郵局劃撥付款,並請於劃撥單通訊欄註明:訂購者姓名或訂單編號。
 完成付款後,
訂單即正式成立,我們將安排出貨寄至您指定地址。 

.為加快處理速度,您也可將訂購者姓名或訂單編號,連同收據一併傳真02-25790338

.圓神書活網郵局劃撥(戶名:叩應股份有限公司;帳號:18707239

 

超商取貨付款(限會員,限現金)

.會員可在購物流程中選擇離您最方便的全家便利商店、OK便利商店、萊爾富門市取貨付款。並務必留下手機號碼。

.商品從書活網出貨後,系統會通知您「超商物流單號」(可於會員帳戶「訂單查詢」),您可憑此編號至超商物流「台灣便利配」網站,「輸入店到店編號」即可查詢進度。

.當商品送達您指定的門市後,系統會寄發email給您(同步通知於會員帳戶:訂單查詢),台灣便利配並會發送簡訊通知取貨。

至門市取貨付款時,請告知門市店員,您的取貨人姓名。(原則上超商規定須核對證件,因此訂購時請務必填寫真實姓名已確保權益)

.門市付款限使用現金付款。

.商品送至門市後,七天之內若未領取,商品將退回本社,本訂單即取消。請注意:只要您曾經(一次)未至門市領取,導致超商退貨來回虛耗資源,您的會員帳號將暫被列入禁用超商取貨之列。若您有非可歸責理由,請與我們聯絡。


▲以上方式若都不合您的需要,也可以下載傳真訂購單,填寫並傳真之後,聯繫我們。謝謝。


為了線上交易安全,所以連結至中國信託刷卡頁面,會有停留時間10分鐘,
若是超過
10分鐘並未進行,中國信託畫面會自動跳開無法刷卡。
請您重新進行一次。


會發生此情況,是由於中國信託線上交易較忙碌,導致回傳給圓神書活網授權訊息較慢,
此時請勿點選上一頁或重新整理,以免造成資料傳輸失敗或刷卡重複授權!

目前若是使用Google chrome瀏覽器,重新整理或是回上一頁,都可能導致中國信託重複授權。
請您耐心等待回傳訊息,或是先在書活網進行「訂單查詢」,看看刷卡是成功或失敗,

如果失敗,請取消此訂單,購物金或抵用券會再回補到您的會員帳戶,
請您再重新訂購及付款即可。


在您完成付款後(超商付款取貨則為訂單完成後)約七至十個工作日內抵達。
如訂單量較多或遇商品調貨的情形,客服人員將視情況與您聯繫。

您隨時可在書活網查詢您的訂單進度。

請注意:
若您購買的商品中包含「預購商品」,將等預購商品上市後,一併出貨,敬請體諒,更要期待。


請由書活網任一頁的下方「客服中心」,點選「訂單查詢」

會員:請輸入您的E-mail及密碼登入後,即可查詢該訂單的處理狀態。

非會員:請輸入您在下訂時所填寫的訂單密碼,以及訂單編號,即可查詢該訂單的處理狀態。

 

「處理狀態」有幾個重要階段:

待付款:您尚未至郵局劃撥書款,或我們尚未從郵局確認款項。

訂單處理中:確認貨品庫存及挑貨。

出貨中:商品已進行配置。此時開始,恕無法於線上取消訂單。如欲修改訂單內容,請盡速於客服中心跟我們聯絡。

已出貨:商品已經配送,前往您指定的地方,國內寄送約於二至三個工作日即可抵達,超商取貨請至ezshiip網站輸入您的物流編號。。國外則請參考中華郵政航運所需日期。



幾種可能:
1.
您的發卡銀行系統忙碌或是網路資料擁塞,刷卡等待時間過長,造成系統確認失敗。
2.
您所輸入的卡號資料不正確,包括您輸入的資料不正確、卡號過期、尚未開卡或有效期限不正確等問題。
3.
您的信用卡額度已滿,請您與發卡銀行連絡,增加額度即可。
4.
你剛繳交完卡費,但銀行尚未入帳,銀行將會暫時限制線上刷卡。
5.
該筆消費金額已超過該商店額度限制。
6.VISA 3D
驗證功能不穩定,造成部份 VISA 卡驗證不易通過,建議您改用其他卡別。

若有其他信用卡相關問題,您可以直接寫信至客服信箱,並留下聯絡方式與訂單編號,我們將盡速回覆。謝謝!


若您是使用「超商取貨付款」與「郵政劃撥」並未付款,且訂單狀態為「訂單處理中」或「待付款」,
您可立即取消訂單重新訂購
,請至「訂單查詢」中點選「取消訂單」,再重新訂購正確商品即可。

若您是使用線上刷卡為立即付款,請至「客服信箱」通知客服人員修改、取消。


請注意:若您取消訂單後重新訂購,其商品庫存及優惠,均依新訂購時頁面為主。


若訂單狀態為「出貨中」「已出貨」,恕已無法為您攔件取消訂單。請您在收到商品的
天鑑賞期內辦理退換貨,謝謝您。詳見退換貨說明。


凡持中國信託商業銀行發行之信用卡於本網消費,即可使用信用卡紅利點數折抵消費。

請您先向銀行確認您帳戶內的紅利積點,至少需有1000點(含),即可以1000點折抵80元,以此類推。

您的紅利點數將會全數折抵,並無法選擇折抵部分點數。

最高折抵上限為 20%,即最多只能折抵當筆消費金額的20%。也就是說,您的消費總金額必須超過400元以上,才能適用紅利折抵,未逾400元而選擇紅利積點折抵,仍將自動導為全數款項以刷卡付清。

詳細辦法仍以中國信託商業銀行公告為準。

鈦金卡、COSTCO卡、家扶卡、廣達卡、商務卡不適用本活動。

因銀行清晨不定時進行紅利批次作業,可能無法成功使用紅利點數,將以全額進行交易。

使用紅利折抵之訂單,發票開立金額為客戶自付之金額。



您可以登入會員專區,用原訂單直接再付款即可;或是先直接取消訂單,購物金和抵用券就會立刻回補入帳戶了。


商品正常寄送後,客戶卻未取貨,由於造成成本的支出與虛耗,因此請恕我們做以下規範:

.超商未取貨:您曾經(一次)選擇超商取貨但未領取,導致超商退貨來回虛耗資源,因此您暫被列入禁用超商取貨之列。同時,該次未取訂單中所使用的購物金、e-coupon恕不返還

溫馨提醒您:本網合作的超商取貨為現場付款,超商系統採取彈性措施,您也可以請親友代為領取並付款,無須查驗證件,還請您多加留意,避免未來取貨方式受到影響。

.郵局宅送未取貨:由於您未收取而導致商品退回。原寄送費用業已發生,恕不退還;自您所在地寄返本公司的郵資,必須由您負擔。我們將於退還您的「書款」前,扣除此退返部分郵資,再作差額退款。國外訂購亦同。

若您有非可歸責理由,請與我們聯絡。謝謝。