見風轉舵力──掌握每次變化的職場書

機動力──隨時準備好

●現場SNG

一九九九年九月二十一日。全台灣民眾永遠難忘的日子。
將近一分鐘的天搖地動，「搖」出了蟄伏在四面八方的記者。
多數敬業的新聞同業，都在第一時間，來不及安頓自己家人、清點震碎的酒瓶或擺飾時，就穿上衣服，迅速回公司報到。
電力中斷，馬路上一片漆黑，只有零星的車子呼嘯而過。
如果你曾經在九二一凌晨兩點鐘左右，看到路上有人飆車，我敢打賭，裡頭坐的，若不是救災人員，肯定就是新聞記者。
在內政部消防署的「中央救災應變中心」裡，白天才一起跑新聞的狐群狗黨再度見面，免不了互相苦中作樂：
「老王，你從酒店直接過來喔，衣服都沒換，身上都是酒味……」
「唉，別提了，今天的美眉特別漂亮，還沒盡興就撤守了。」
「小李，你也不賴喲，衣服跟白天都一樣，還沒回家喔？」
「我……我在女朋友家，直接趕過來的。」
「喂，阿吉，你快睡著了啊？看你眼睛都睜不開的樣子。」
「對啊，我才剛吃安眠藥，睡不到一小時，硬爬起來的，還在頭暈呢。」
各台記者都到了。你可以看到很多人都是睡眼惺忪的樣子，平時光鮮亮麗的女記者，這回來不及塗塗抹抹、上眼影夾睫毛，一個個都是素顏而來。她不開口說話，你甚至認不出她是誰……
儘管大家糗態百出，但是大新聞當前，很少有人故意逃避，反而許多人自告奮勇，要到第一線，深入災區瞭解災情狀況，報導最新發展。
新聞發生了，沒有時間讓你做心理建設，沒有機會等你睡好或者吃飽；新聞發生了，你唯一能做的，就是隨時準備好，立刻往前衝！

●工作守則

對負責任的新聞工作者來說，「隨時準備好」可以說是基本條件。平常或許大家還有設定主跑路線，例如我跑政治、他跑經濟、她跑生活；但是遇到大事時，所有人都只有一條共同路線，就是「焦點新聞」。
就像前面的狀況，九二一大地震突然發生，長官派你到災區，難道你能這樣回話嗎？
「報告主任，我是娛樂記者，只會跑F4，不會跑國家大事……」
如果你真的膽敢這樣「撇清關係」，我敢保證，以後你連跑F4的機會都不會再有了！
新聞記者必須「隨時準備好」跑「任何新聞」。
而且相對於同屬文化事業的作家、導演是「慢工出細活」，靠創意與耐力取勝，那麼新聞記者則像個一百公尺賽跑的短跑選手，他必須具備「立即的爆發力」，搭配「持續的意志力」與「堅持到底的續航力」才能取勝。
甚至，短跑選手還有個「比賽開始時間」，可以站上起跑點，準備鳴槍；新聞記者處在「隨時都可能是起跑點」的狀態，神經更加緊繃。

●職場連線

也許你不必像新聞記者這麼心情緊繃，但同樣的原則，卻也很適合運用在一般的職場上：
任何時候，任何工作，你是不是已經「隨時準備好」了？
如果給你足夠的時間，也許你能夠「慢工出細活」；但如果時間緊迫，你有沒有「百米衝刺」的能耐？
你有沒有辦法，在任何地點、任何時間，都當作「工作的起點」？隨時調整自己的心情跟步調，投入工作當中？
你有沒有具備足夠的爆發力、意志力和續航力？
除了在「心情上」必須要能夠隨時武裝；在具體的行為上，我們也應該有所準備：
──隨時讓公司或客戶找得到人。二十一世紀是個國界模糊的全球化時代，同一家公司在美國跟印度兩地，共用一天二十四小時，已經成為常態。換言之，「上、下班時間」已經不能再像過去那樣，截然二分。
對新聞工作者來說，「重大突發新聞」往往發生在所謂的「下班時間」，例如「九二一大地震」發生在半夜快兩點、「九一一事件」發生在晚間九點。在這種情況下，如果一名新聞從業人員，無法隨時保持回到工作崗位的機動性，他將無法在這個行業有好的表現。
也因此，多數新聞單位都要求員工「手機必須二十四小時暢通」。
但我們在辦公室裡，也經常看到長官「摔電話」的場景：
「嘟嘟嘟……您撥的號碼沒有回應……」
「啪！搞什麼飛機啊，不接電話當什麼記者！」
大部分的長官，在大新聞發生時，都會變得超級沒耐性，如果讓他們找不到記者，他們常常連「明天不用來上班」的話都說得出口。
同理，不管你今天從事哪個行業，想一想，你的行業是不是也會有類似的需求？如果你堅持「下班後是自己的時間」，不開手機或「人間蒸發」，會不會「出狀況」？如果必要時，讓上司找不到人、心急如焚甚至氣急敗壞，到頭來影響到的，恐怕還是自己的前途吧！
當然，你可能出國度假，可能因故實在無法接電話面對狀況；如果遇到這種「不得已」，我的作法是：一、預先告知長官與職務代班人，請他們多協助；二、在手機留言上，明確留下代班人的聯絡方式，讓採訪對象（或者客戶、或任何在工作上需要找到你的人）知道該跟誰聯絡；甚至乾脆運用電信公司的「指定轉接」功能，把來電轉給代理同事，也是辦法。
總之，別因為自己的疏忽，漏掉不該漏掉的電話！
──在公司放置至少一套正式的西裝或套裝。很多上班族都有必須臨時外出拜訪客戶、或是參與公司高層會議的經驗。這時候，如果服裝穿得不夠得體，就會出現窘境，讓你的形象被扣分，也顯得有失專業。
就算你平日都是西裝筆挺或套裝上陣，也無法保證你不會因為看網路笑話太興奮，打翻手上的星巴克。
有一回，我在餐廳用餐，同桌的美女指著桌上的龍蝦跟我「求救」：
「這龍蝦好難切，到底要怎麼切，才切得下來啊？」
「很簡單，在尾巴切一刀，順勢挑起來就好了」
沒想到，美女這一「挑」，龍蝦不但是被「挑」起來，還根本是「飛起來」，好死不死對著我迎面而來，彷彿在向我示威，說我不應該教導美女怎麼吃「牠」。
就這樣，這「天外飛來的龍蝦」神奇地落在我的襯衫口袋附 近，「玷污」了我的「工作服」。
眼看下午的採訪時間逼近，我不可能有機會回家換一件襯衫。這時，我就很慶幸，自己在辦公室有那麼一件「備而不用」的襯衫，這回可以上場露臉了。
同時，這套正式服裝最好是素色的。以新聞工作來說，許多女記者平常喜歡把自己打扮得美美的，大紅、大紫、鮮黃的衣服，好不亮眼；但是當她們突然接獲採訪指令，是要前往兇殺案現場，或某一位「大哥」的喪禮時，如果沒有一套「正常」的套裝可以換穿，場面也會變得很突兀。
這時候，素色的套裝就是「適合任何情境」的「安全服裝」，所以如果能夠在辦公室裡，準備一套素色套裝，就好像車子的行李箱，放了個「備胎」一樣，開起車來，就能輕鬆自在了。
更講究一點講，如果你的工作還牽涉到，要出席各種不同場合，那麼「一套」標準的西裝或套裝恐怕還不夠。這時候，有個取巧的辦法，是多準備一些「配件」在辦公室，例如男士的領帶、女士的領巾或胸針等，必要時可以視情況替換，發揮「畫龍點睛」的效果。



競爭力──要Work Smart，不要Work Hard

●現場SNG

電視台新聞部向來忙碌，記者加班是家常便飯。
尤其在要求比較嚴謹的電視台，每個星期還有繳交「獨家新聞線索」的壓力；每到「交獨家」那天，正常下班時間後，更可以看到記者們都在自己的位子上，不是忙著到處打電話問訊息，就是發呆、上網、找靈感。
惟獨一位朋友例外。
她幾乎從來不加班，而且下班時間一到，就會立刻提著包包走人。
即使是每個星期該交出「獨家新聞」那天，她還是可以早早把工作完成。
她常說：「如果我當長官，一定推動準時下班運動。」
其實這位朋友雖然總是準時離開辦公室，不過她在上班過程當中，幾乎沒什麼休息。
她很會利用時間──避開尖峰，早點進辦公室；趁著人不多，邊吃早餐邊看報紙；比別人早十五分鐘出發採訪，在採訪現場多跟受訪者聊天、尋找新聞線索；傍晚發完新聞，許多人鬆一口氣時，她又拼命打電話，聯繫隔天的行程；等到大家要重新開始忙的時候，她已經要「背著書包回家去」。
朋友也不在意別人的眼光。她總是說：「我已經把我能做的事做好了，為什麼我不能下班？」

●工作守則

新聞台的長時間繁瑣工作，常常讓人覺得自己累得像條狗。
很多記者呈現出來的樣子，就是永遠睡不飽、沒精神，很喜歡「哀哀叫」，對自己的工作抱怨連連。
另一位朋友也是個異數。
她總是能把自己打理得漂漂亮亮，一副無憂無慮的樂天派。
問她怎麼辦到的？她倒也坦率：「工作已經這麼累了，不讓自己心情好一點，日子會更難過。」
山不轉路轉、路不轉人轉，在無法改變工作壓力的情況下，改變自己面對工作的態度，以及用更聰明的方法工作，是新聞工作者平衡自己身心的辦法。

●職場連線

用「Work Smart」取代傳統的「Work Hard」，是值得學習的態度。
期待「錢多事少離家近」的工作，是不切實際的；相反地，現在的工作，大多都是「女人當男人用，男人當超人用」。
既然大家都要負擔繁重的工作，就應該動動腦筋，思考一下怎麼樣讓工作更愉快：
——「上班時間」與「工作效能」不見得成正比。
很多人習慣在下班之後，繼續留在公司加班。他們不見得喜歡加班，也不見得有這麼多工作做不完。很多人加班的原因很簡單，只是因為：老闆還沒走，先走好像不好意思，好像顯得自己很閒。
君不見許多辦公室在下班時分，依舊燈火通明，走進去一看，大家卻上網的上網、發呆的發呆，這種班不加也罷。
「上班時間」跟「工作效能」不見得成正比。一個「上班認真、下班準時」的人，對公司的貢獻，可能遠多於另一個「從頭混到尾」的人。
要改變這樣的陋習，我覺得應該從老闆、上司開始做起。
如果領導者能以身作則，自己也力行「好好上班、準時下班」，同時跟同事們表明「絕不以加班多寡，論斷工作表現」，那麼我保證「加班人口」絕對會大幅減少。
許多組織也已經注意到這個問題，甚至有些觀念比較先進的組織，還反過來評量，認為「加班越多，表示上班時間工作能力越弱」，這對改變加班陋習，也有正面作用。
——正面積極的態度，有助於提高「工作情緒指數」。
很多事情的好壞，決定在你的「一念之間」。
往正面想，很多壞事會變成好事；往負面想，很多沒那麼壞的事，就會變成大壞事。
工作情緒的好壞，會影響工作品質的好壞。我不相信一個抱持負面、抗拒，甚至敵對態度，去做一份工作的人，可以把事情做得多好。
許多人經常喜歡抱怨自己的公司，覺得自己的公司太不人性、缺乏資源、沒有福利、待遇落後，眼裡看到的都是壞事；我常常在想，如果是這樣，為什麼你不換一家公司？
這時候他們又會有許多說法：要養家活口啦、不能缺這份薪水啦、找不到更好的工作啦……。
既然做得這麼不高興，又無法換個環境，那何不改變自己的心態？
世界上沒有絕對公平的事情，如果你只永遠望著那些受到的待遇比你更好、際遇更幸運的人，你永遠不會快樂。
調整自己的心態，用正面的態度面對你碰到的每一個環境、每一件事情，可以提昇你的「工作情緒指數」，套句廣告詞，「讓你有滿滿的元氣」，去迎接下一個挑戰。
記得，與其「辛苦工作」，不如「聰明工作」！