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商品編號:S0100133

台上台下都吸引人的說話整理術:誰說得簡潔有力,誰就贏得人心

言いたいことは1分で! 10倍伝わる話し方
作者 渡邊美紀
出版日 2013-12-25
定價 $240
優惠價 79折 $190
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內容簡介

★上市10天,勇奪日本亞馬遜商管書No. 1
★廣大讀者來函感謝,這樣整理了自己表達的方式之後,竟然改變了他們的人生!
★說話術名人 黑幼龍、周震宇、李飛彤 一致推薦!
★想要說的話,只要這樣整理一下,就能立即享受好人緣與高人氣!

  ★博客來週榜總冠軍.商管榜冠軍

  說話內容,比你的人生,更需要整理!
  經過整理,提升10倍的表達力,就能增加10倍的影響力!
  影響力取決於「自己的主張」X「表達能力」!
  就算你有10成的實力,但表達能力卻只有1成,影響力就只有10分。
  要是表達能力也有10成,就會以10倍的影響力打動對方。

只要這樣整理,立即體驗:

  清掉5大垃圾詞,重點立即浮現!
  3段緩衝法,什麼人都說得動!
  掌握3步驟話術,1分鐘扭轉形勢!
  用神奇咒語贏得前輩加持與工作績效!

★名人讀者感謝推薦

「作者深入淺出且具有系統地運用文字,全書敘事詼諧輕鬆,舉例直指人心,既是有趣的故事書,又是有利的工具書,值得擁有及珍藏!」──GCDF全球職涯發展師、全方位表達訓練師 李飛彤

「這是本呼應時代脈動的說話秘笈,作者非常細膩的點出了職場與社交情境裡『只要注意到、並且選擇適合的表達方式(內容、句型、語氣)來說話,就能十倍勝的技巧』,實用性極高,值得細讀。」──聲音訓練專家、《聲入人心》作者 周震宇

「渡邊老師的書說中了我常覺得施展不開的感覺,完全是我的心聲啊!這本書完全滿足了我的需求,的確有許多可以立即使用的技巧,效果顯著。真是太感謝了!」──音樂老師

「這本書明確地告訴我要如何設身處地理解聽者的心態,裡面的方法也非常實用有效。我覺得對我最大的影響,是幫助我在員工心目中建立了良好的威信。」──公司負責人

「竟然有人能夠發現,像我這樣的主管平常說話的小細節!……我在這本書裡面看到了許多渡邊老師驗證過的實例,的確是我在工作或生活上都會碰到的狀況。我認為這本書非常棒,簡單好讀好用,而且你還可以馬上就運用到生活上。」──資深主管

★渡邊老師的自身體驗

「我出版這本書的契機,源自於西元二○一一年參加的一場講師甄選會。當時我通過了初選,確定可以參加正選而大聲歡呼,但下一秒我卻無比驚恐。正選的考試內容,是要面對兩百人左右的聽眾,其中包含二十多位出版社編輯,發表十分鐘的演說,主題是『我出版這本書的理由』。

「我之所以參加甄選,當然是為了上台。然而,一旦了解到自己真的要上台,卻一古腦緊張起來,無法相信自己要對著包含專業編輯在內的兩百位聽眾發表的意見,是否真的會被接受……於是我上台演說,獲得評審特別獎,也獲得了出版的機會。

「想要對著眾人發表成功的演說,最重要的就是累積『準備與練習』,直到自己相信『我能做的已經做完了』。自己最清楚『我已經盡力而為』,還是『我甘願放棄妥協』;而對於你的準備多寡,聽眾的感受程度遠超乎你的想像。

「這套『立即有效五步驟』內容簡單,輕鬆上手,而且效果超凡。只要五步驟都實行過一遍,正式上台時肯定會發現順利不少。這『一次的成功』會成為確切的信心,為你再帶來下一次成功。
「每次有機會發言就執行這五步驟,每次多累積一些成功,某天你會驚訝地發現,自己的表達能力與以往截然不同。當你擁有了表達能力,就能充分表達自己心中的想法,在關鍵時刻獲得成功,掌握天大良機!」

u本書特色

渡邊老師深耕基層,解說的範例貼切好懂。
實用有效的方法,人人都可以馬上用,立即收效!
不須算計、不必狡詐腹黑,只要憑著自己的本性,就能取回自己該有的10倍成功!

作者簡介
渡邊美紀

「表達能力強十倍講座」的代表兼講師,活動主持經驗500場以上,以講師身分指導超過3000人。大學畢業後,渡邊老師在傳統食品製造業擔任最基層的業務、行銷企劃,前後磨練了8年,公務之餘還成立劇團,擔任舞台劇演員。在爬上了令人羨慕的高位時,斷然下定決心要完成「以發言表達」作為職志的夢想。她拋下了成功的光環,以30歲「高齡菜鳥」的身分在主持界從頭學起,成功開發這套可以打點所有人的說話整理術。渡邊老師目前身兼電視節目主持人、主播、活動主持人,同時針對企業、地方政府、商務人士舉辦「表達能力強十倍講座」。本書出版後不久,渡邊老師所發行的有聲書與DVD,也蟬聯了日本商管類冠軍,長達4個月,更獲得人氣票選「最佳商管類新人獎」。

網站 http://www.tsutawaru-miki-watanabe.com
臉書專頁 http://facebook.com/10tsuta
部落格 http://ameblo.jp/miki-watanabe319/

譯者簡介
李漢庭
1979年生,畢業於國立海洋大學電機系,自學日文小成。2003年進入專利事務所開始從事翻譯工作,2006年底開始翻譯書本。領域從電機專利文件乃至於小常識、生活醫學、科技等等的中日對譯,樂於在工作中吸收新知識。目前嘗試將觸角延伸到特殊造型與影像創作,有各方面之作品。

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得獎紀錄

★博客來週榜總冠軍.商管榜冠軍
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規格

商品編號:S0100133
ISBN:9789861363769
192頁,25開,中翻,平裝,套色
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目錄

前言 學會說話的整理術,一分鐘打點所有人

1章 工作總是迎刃而解的人都這麼做

這樣講,肯定能讓對方卸下心防

劈頭就該說清楚的大原則

馬上好懂十倍的說話秘技

要求他人時,這樣講不碰釘子

賠罪時,用電話還是用電子郵件好?

讓人開心指導你的神奇咒語

讓對方十秒內就能給你答案的秘技

三步驟讓你帶人又帶心

怎樣成為會議中最受歡迎的人物?

要求他人又不踢鐵板的三段緩衝法

2章 談事情無往不利的好方法

你想學會五分鐘就感動人的方法嗎?

別再聊天氣了!聊些真正能聊得開的話題

濃縮成一分鐘,才能確實表達想說的話

最好的答案,要讓對方自己選

堅守正面話術,人人都想親近你

稱讚他人也會得罪人?

只有自己被稱讚時,要格外小心

3章 把話整理好,台上台下都能吸引人

三分鐘內致詞完畢,人人都愛你

自賣自誇,一分鐘就能逼人到達極限

自我介紹不要只介紹「自我」

利用重點詞與贅詞,建立正確的語氣

想要在話裡加入感情時,該怎麼說?

終結讓人反感的五大爛藉口

清掉五大垃圾詞,重點立刻浮上來

打動最專心聽的人,就沒有遺憾

一分鐘時事梗,讓你永遠不冷場

不會無意間冒犯他人的方法

立即有效五步驟,讓你說得一口好戲

結語 完成夢想,拿下屬於自己的10倍成功



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【前言】  學會說話的整理術,一分鐘打點所有人

「我想表達自己心中的意念與想法,卻不知道怎麼說。」

「難得有個好點子,卻沒機會發揮。」

是否有人也覺得如此有志難伸?

話語被對方吸收的程度,取決於「主張」×「表達方式」。

就算你有10分的實力或熱忱,表達方式卻只有1分,對方能吸收的就只有10×110分。如果表達方式能夠達到10分,同樣的意念就會以10倍的影響力打動對方。

那麼該如何將原本只有1分的表達方式變成10分?你需要三個鍛鍊方向。
說得多 → 說得少。
說得模糊 →說得清楚。
說得讓人生氣 →說得讓人開心。

舉例來說。 

工作上的報告、商榷、請求等,要在一分鐘內完成。 
提案時,內容要編號。 
面試時的自我介紹,別談自己,要談面試官。

只要做到這三點,你肯定會發現對方的反應大不相同。

我以講座講師的身分指導過三千多人,並接過五百多場宴會等活動的主持人。

我根據自身經歷,不斷地反覆試驗,創造出「確實能夠說得更好的法則」,更從中精挑細選簡單實用、立刻能幫上忙的部分編纂成本書。 

當你翻閱本書,請盡量嘗試書中所有法則。若能為你的工作與生活帶來好處,將是我的榮幸。
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試閱

這樣講,肯定能讓對方卸下心防

大學畢業之後,我進了某家外資食品製造商工作。

我被分發到埼玉縣(位於日本東京市東北方)的辦公室,擔任大約五十家超商門市的業務負責人。我主要的工作就是前往超商門市,請超商的食品部門負責人「訂購本公司的商品」。

每天我就是自己開著業務車,大約跑八家門市的業務。工作還不熟練的時候,很多事情不清不楚。像是估價、交貨日,哪些事可以做,那些事不該做……

碰到自己無法判斷的事情,當然要找上司商量,但上司總是很忙。每次要找上司商量,不是聽到「抱歉,等等再說」就是「我現在很忙」。


我不希望打擾到上司工作,也不想被上司當成長舌婦,於是,慢慢就產生了「等等再說」的心態。

有些事情一定得找上司商量才能進行,但我卻心想:「沒差啦!不會有事。」而擅自執行。當我採取這種「自以為是處理法」,總有出錯的場合。

當我擅自處理出錯,照理說更應該直接報告上司才對;但我還是覺得「等等再說」,結果情況只是愈來愈糟。

直到事情發展到無法收拾的時候,我才報告上司,而讓上司承受更大的負擔。在這件事上,我總是學不乖。


「應該經常找上司報告與商量」的原則,即使心裡明知如此,卻老是辦不到,所以我工作總是不順遂。

「誰叫他們都不聽我說。」我暗自將責任推到別人身上。

但是,我觀察了職場上的前輩們,他們跟同一位上司溝通的時候,卻沒有什麼大問題。


「前輩們到底是怎麼報告跟商量的?」

我想知道答案,於是開始觀察前輩的作法。我發現,當時前輩們使用的方法,就是「借用一分鐘戰術」。


自從我開始擔任講座講師以來,已經見過約三千位的講座學員,聽了他們各種工作上的煩惱。

其中溝通方面名列前茅的煩惱,就是這個。


「我知道非得找上司或前輩報告商量,但對方總是很忙的樣子。我怕對方覺得我煩,所以找不到好時機開口。」


「要怎麼讓忙碌的人聽自己說話?」這是許多人共同的煩惱。

因此,我推薦任何人都能輕鬆做到,而且馬上見效的「借用一分鐘戰術」。


【法則1】對上司或前輩說:「可以借用一分鐘嗎?」並把要說的話整理成「一分鐘精簡版」。


基本上,所有上班的人都很忙,所以,要攔下某人需要一點功夫。也因為如此,有話要說的時候,請注意不要一開始就講得鉅細靡遺。

開頭只向對方說一分鐘的精簡版內容,因為:

如果只是「一分鐘」,就比較容易拿到對方的時間。


假設自己站在聽人說話的立場上,而且手上的事務相當繁重;這時候有個人來找你說話,而且又臭又長,不知道要講多久。你會怎麼想?

「這到底還要講多久啊……」你可能會覺得煩,聽不下重點,甚至可能會因此對他提高警覺,「下次最好別被這人抓到」。

但如果這人先說:「可以借用一分鐘嗎?」而他也真的在一分鐘內說完,你是不是就會放心了?而且會覺得,無論再怎麼忙碌,花個一分鐘聽他把事情說完也沒有關係。

「借用一分鐘」是讓對方卸下心防,覺得可以聽你說說的關鍵句。


就算精簡版內容只有一分鐘,只要對方願意聽,就可能有後續發展。

根據我的經驗,只要開頭先說「借用一分鐘」,對方有八成機率會開始判斷自己是否該繼續聽細節。

如果對方認為:「嗯,這件事情要立刻確認。」那就會當場聽你說明白;如果對方認為:「這晚一點再說。」那稍後就會聽你說完;如果認為:「可以不用再說。」那你當下或許只要說完精簡版內容即可。


總之,就算對方只聽了一分鐘精簡版,你沒能把想說的話全部說完,那也是因為對方認為光聽一分鐘精簡版就夠了。

至少,你不會把話全悶在自己肚子裡。

後來我也學到了「借用一分鐘戰術」。結果發現,上司們真的很少再對我說:「抱歉,等等再說。」當場聽我說話的機率是過去的四到五倍。


我之前擅自行動而犯錯,犯了錯又瞞著不說,結果上司得承擔更大的責任。運用了「借用一分鐘戰術」之後,這機率就大大減少了。對上司來說,他也不必花時間收拾我擅自行動犯錯而產生的爛攤子。真是兩全其美。

只要說一句「借用一分鐘」,對方聽你說話的機率就會多上四到五倍。這招不好好學起來運用,實在太過可惜。


劈頭就該說清楚的大原則

當你學會了「借用一分鐘戰術」,首先對方聽你說話的機率就會增加。但並不代表只要說了「借用一分鐘」,從此就可以高枕無憂。之後這一分鐘說些什麼也很重要。

在說「一分鐘精簡版」的時候,重點在於劈頭就說清楚「目的是什麼」。

當我學會「借用一分鐘戰術」之後,確實比較少聽到「抱歉,等等再說」。但講完一分鐘之後,對方卻常常回應:「嗯……所以,你到底要說什麼?」原來,這是因為「借用一分鐘戰術」還需要一點加味。

有一次,我對上司說了這樣一段話: 

「抱歉,可以借用一分鐘嗎?A超市提出了特賣企劃案。門市負責人說如果提供三天試喝活動就會向我們訂一百箱,我們原本是提議五十箱,這樣一來就是兩倍的數量。通常試喝只有兩天,拉到三天,成本是平常的一.五倍。不過,門市負責人說銷售量會增加,信心十足呢!」

說完,上司只回我一句:「所以,我要做什麼決定才好?」 

我說這段話的用意,就是希望上司給我一個答案,讓我明白他打算怎麼做。然而,上司這麼卻回答,讓我摸不著頭緒。 


後來,我旁邊的前輩對上司這麼說:

「可以借用一分鐘嗎?我想商量要不要實施B超市的試喝服務。門市負責人說如果我們提供三天的試喝服務,他就向我們訂一百箱,這是我們原本提議的兩倍銷售量。雖然試喝服務的成本是平常的一.五倍,但銷售量會增加到兩倍。我認為應該實施這個試喝服務。請問我可以往這個方向去做嗎?」

結果上司只說一句:「好,就往這個方向做吧!那就麻煩你今天內提出預算報告。」事情真是順利。

因為前輩說完「可以借用一分鐘嗎?」立刻接上「我想商量○○的事情」。

我在自己開的講座上,也見過許多上司或領導人,大家總是異口同聲地說:

「希望下屬找我們說話的時候,能劈頭就說清楚是要報告、商量還是請求。」

【法則2】劈頭就先說,你要「報告」「商量」或「請求」。

要對方聽自己說話之前,先讓對方知道「該用什麼心態來聽」。

當我問這些上司與領導人:「為什麼你們希望下屬劈頭就說清楚要報告、商量還是請求?」我得到這樣的答案:

「每天有二、三十個人找我說話,如果個個都不講重點,那真的會煩死了。每次聽都覺得,所以你到底希望我幹嘛?」

「我以為他有事報告,結果是找我商量。搞得我必須改用商量的觀點,從頭再聽一次。真是浪費時間!」

如果對方根本不知道你要說什麼,就很難理解內容,之後還得重新聽一次。所以「劈頭就把目的說清楚」非常重要。

我聽了前輩的說法之後,恍然大悟,開始在「借用一分鐘」的後面,立刻接上「談話目的」。

【報告】

「我要報告在A超市執行的企劃。一百箱已經全部賣完。試喝活動拉到三天確實有效。我認為往後應該對其他超市提出相同作法。」

【商量】

「我想商量對B超市的交貨日期。對方要求我們比平時提早○天出貨。因為該門市從○號開始促銷。我想申請特別處理,成本會比平時高出○元。請問這樣是否可行?」

【請求】

「關於C超市的門市活動,我有事相求。我需要多兩個人幫忙布置賣場,希望是○○與□□。因為我們必須在超市開門的兩小時前布置完,光靠我一人可能趕不上。可否提供人手支援呢?」

劈頭就說清楚自己是要「報告」「商量」,還是「請求」,後來就幾乎不會被抱怨「你到底想說什麼」了。

畢竟,在那個情況下,對方都得放下工作聽你說話。對工作繁忙的人來說,當然希望能盡快理解對方說的話,順利進行下一個動作。

是「聽過就可以的報告」,還是「要求下決定的商量」,或者是「請求某種幫助」?一開始就說清楚,對方自然知道要用何種心態來聽。

如此一來,便能盡量縮短對方理解談話內容、思考應有行動所需的時間。

所以,劈頭就說清楚「目的何在」是非常重要的關鍵。

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