你能談成任何事

前言

你的交涉對象希望能夠愉快地達成交涉，交涉是一種口頭說服。錯誤的觀念認為，對方厭惡被人用嘴巴給說服。事實上，同樣是被說服，人家當然希望能夠愉快地完成交涉。

你的交涉對象並不是要你百依百順，就算是被你給折服，也想要在愉悅的氣氛下達成目標。好的企畫案未必就能夠順利推動。

推動一件企畫案往往要比規劃它還來得困難。就算感慨「企畫案推不動是老闆沒眼光！」，也不會有所進展。

「企畫簡報」（Presentation）在過去僅限於廣告界人士的範疇，然而，現在這個字眼已不再侷限於廣告業了。
從路上的車子發生碰撞到貿易的摩擦、談判，全都屬於企畫簡報的性質。

在公司裡成功推展新事業的創業人士，就是擁有傑出內部交涉能力的人物。要實現心裡面想做的事，就一定要具備企畫簡報的交涉能力。

上司VS下屬、公司VS往來客戶、買方VS賣方，光是如此，就已經有六種不同的交涉立場。
我們每天的生活都是由一連串的交涉所組成。
歐美的學校有開設企畫簡報或交涉的課程，但是國內卻沒有提供交涉訓練的機構。要具備交涉能力，就得要自己學習；所以，人與人之間有沒有交涉能力，就會有很大差別。

本書對於沒有實際體驗過交涉場面的人而言，可能會摸不著竅門。不過對於在交涉過程裡已經有過失敗、悔恨、吃悶虧經驗的人們來說，一定會有讓你浮現出當時情景的章節，進而引起共鳴。

即使高級主管出馬，都無法有效完成談判的膠著狀態，還是有傢伙能夠說「那麼，我去！」，然後「已經搞定了！」地凱旋而歸。

能否成為出色的上班族，不在於能否提出企畫案，而是能不能單槍匹馬地達成交涉任務。
有交涉的能耐，才能開始成為高人一等的上班族。
交涉技巧乃是關係著上班族腦袋問題的重要大事。

第一章 先發制人

1視場合採取「旁若無人」或「彬彬有禮」的態度參加會議或企畫簡報時，所採取的態度有兩種。看要採取不失禮貌的文質彬彬態度，還是要加入一些親切感，表現得像朋友似的。

簡報最高潮的時候，應該要採取讓人在心裡暗罵「這人好沒禮貌！」的旁若無人姿態。不管對方是客戶、上司，或者是不同的年齡、立場，這些都沒有關係，重要的是堂堂正正地陳述自己的想法。展現不出這樣的氣勢，就無法產生說服力。因為「對方是客戶」、「對方上了年紀」，就畢恭畢敬地採取退讓的態度，我們的「真意」就沒有辦法讓他們知道。

不管是客戶或上司，地位比較高的人常會敏感地意識到自己的階級。他們會感到一種寂寞，「對方是不是因為顧忌我們的地位不同，不敢站在平等的立場，所以說話有所保留？」一種「我們是客戶，所以才這麼客套。」的疏離感。其實他們比誰都明白，很多人心裡頭會想「不管多麼有道理，講到這種程度的話，搞不好就會把客戶給得罪了。」這個時候出現了站在平等角度，勇於發表意見的人，反而會讓他們產生信賴感，獲得賞識。
當然，從頭到尾都是一副旁若無人的態度，就真的不過是「不懂禮貌的毛頭小伙子」罷了。一個人到底是不是不懂禮貌，要看他開始跟結束時的表現。所以企畫簡報的前後，表現出彬彬有禮的一面就行了。尤其最後是關鍵時刻，結束時加上一句「很抱歉，今天說了很多失禮的話。」，對方心裡便只會留下這個印象。

我自己也常常被人家唸：「真不曉得中谷到底是文質彬彬，還是旁若無人？」我要是覺得有所失禮之處，就會突然展現出彬彬有禮的態度。總而言之，真正懂禮貌的人就是有能耐在緊急時刻，舉止依然恭敬有禮。一樣是旁若無人的態度，「知而不為」與「不知而不能為」，意義截然不同。

能夠在會議或企畫簡報上直陳意見、討論事情，正是雙方交情匪淺的證明。互相有著「這麼說也沒關係」的情感交流。不過，人與人之間的來往，還是要保有最起碼的禮貌，否則就會變成目中無人的態度。