男性 女性
退/換貨

若您非依商品瑕疵而想要辦理退換貨,請您於「收貨後七天」之法定猶豫期內,
至「訂單查詢」頁面內點選「訂單編號」的連結,
針對要退換貨的商品點選「申請退貨」,直接線上填寫退換貨問題說明,
我們會安排客服人員與您聯繫處理。

請注意:

(1)猶豫期並非試用期。除瑕疵商品外,退回的書籍須為全新狀態(包括但不限於已遭簽名、註記…等)與完整包裝(商品、附件、贈品等)。
(2)套書須整套退回、含附屬配件(含光碟、手冊等)及贈品。





商品退貨確認無誤後,我們會優先以同額購物金退還至您的會員帳戶。
購物金1點=1元,購書可全數抵用,並無上限。不僅非常便利使用,加上會員消費可享有1.5%購物金,下次購書超划算!(詳見購物金說明

若您不同意上述服務,我們將依照您訂購時的付款方式退款,流程如下:

信用卡付款:收到退貨後,我們將會直接將款項刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中,且將於您本期或下一期的信用卡帳單中顯示此筆刷退款。您可於五至七個工作天後,向您的信用卡發卡行查詢。

郵政劃撥/超商取貨付款:請隨貨附上銀行封面影本(限訂購本人,含銀行行名、分行、帳號、戶名),我們將於十個工作天完成退款。

請注意:

※於猶豫期間內僅限乙次(不限件數)免運費退貨的服務。若您收到有缺損的書籍,您可洽詢換貨。

法定之「猶豫期」並非試用期。退貨商品必須為全新狀態且將商品包裝妥當,並附上於書活網訂購時的發票。

※您將貨品寄退給我們的運費,圓神書活網在退換貨時會附上等值郵票補償。


組合折扣商品(包括任選活動、滿額折扣)無法針對其中單一商品進行退貨,需將該組合商品做整組退貨;
若您僅退回部分組合折扣商品,您保留的商品售價將依原價計算,無法獨立享受優惠。


各網路書店有其猶豫期內退換貨作業流程,請洽原購買處詢問。

如為圓神出版事業機構六家出版社之書籍瑕疵,例如所附的DVD無法讀取、損壞,
或是書籍有缺漏頁情形,
您可與圓神讀者服務專線聯繫:02-2579-8800 / 02-2579-6600
我們會盡速為您更換新品。