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商品編號:02900122
粉紅色牢房效應:綁架想法、感受和行為的9種潛在力量
作 者:亞當.奧特
原文作者:
譯 者:陳信宏
出版社:方智出版社
系 列:生涯智庫
出版日期:2013年10月31日
定價 290 元
優惠價  -21%  229 元
內容介紹

★商業周刊1354期推薦.博客來分類榜Top5

★ 甫出版即榮登《紐約時報》暢銷排行榜!

★ 《華爾街日報》《經濟學人》、各界學者、業界、各大媒體讚譽!

★ 趨勢觀察界、心理學界的新銳明日之星!

《誰說人是理性的!》《決斷2秒間》《記憶人人hold得住》《出版人週刊》齊聲稱讚:

「完全被這本書引起好奇心!」,大力讚譽這本書將改變所有人看待世界的方式!

 一個好唸的名字(或公司名稱)會讓你的成功來得比別人快?

 投履歷給傳統產業或外商公司時,你的面試機會也可能取決於大頭照的臉部比例?

 「十萬人使用過都說讚!」這種產品只有亞洲人才會買帳?

 想不到點子時,多看蘋果公司的商標就能激發創意?

 在秋冬季大量上映浪漫愛情喜劇,是電影公司的策略之一?

 瑞士西北部小鎮警局設置了「粉紅牢房」、美國德州監獄也讓囚犯穿上「粉紅色囚衣」的用途?

一個研究發現,「像泡泡糖的粉紅色」會讓人毫無來由地力氣減弱、情緒鎮靜。有人根據這個結果,將重刑犯的牢房漆成粉紅色,果不其然那些凶暴殘忍的犯人,被關進粉紅色牢房15分鐘後隨即心情平靜下來,乖得跟隻小綿羊似的。之後「粉紅色牢房效應」便逐漸被引申運用在日常生活之中,粉紅色的公車座椅消弭了破壞行為、父母將活潑好動孩子的房間漆成粉紅色,甚至美式足球教練為了平撫對手的激動情緒,特地將客隊的更衣室漆成粉紅色,藉以打敗對手!

心理學博士亞當˙奧特藉由以上例子,以及運用其他各種面向實例,說明生活中影響我們決策的潛在因素,像美國選戰趣事、交通事故目擊者證詞及電影上映時機等,闡述一項驚人發現:人的思考、行為及想法竟受到我們無法控制的力量掌控!

你的所有決定與行為,可能僅取決於前一分鐘你身邊的事物!

我們總認為可以掌控自己的思考,但其實我們的想法、判斷與行為深受看似理所當然卻意想不到的周遭環境,以及一些先天因素影響!這些微妙的潛在因素讓我們直覺地、無意識地做出決定,而這些看似微不足道的決定,最終將會影響我們的命運!

奧特引用許多尖端的心理學、行銷學及社會學的實例結果,證實我們的生活周遭除了顏色之外,還有很多「隱形的手」正在操控我們的思維。奧特以詼諧筆鋒展現精湛才華,列舉許多出乎意料且令人信服的傳聞、事件、研究結果及人物軼事,讓我們知道如何才能辨識出這些潛在力量,驅使我們成為更聰明的決策者!從我們的內在世界、與人之間的世界,到外在周遭的世界,奧特為我們揭露這一連串綁架我們大腦的隱藏力量,點醒我們察覺事物的目光!我們的人生是由一次次決定堆砌而成,幫助你認清人生中的種種障礙,瞭解更明智、更聰慧的決策方法將會為你重拾命運掌握權,讓你能更聰明地經營人生!

本書特色

◆ 三大章節,分別由9個不同形態存在於生活中的主題一一分析。
◆ 以行銷學、心理學、社會學驚人的實驗數據,搭配文化史地饒富興味的軼事,讀來富有知識性且興味盎然。
◆ 搭配研究實驗圖片簡單易懂,同時可以跟著書中敘述實際操作。

【名人推薦】
政大廣告學系教授兼X書院@創意實驗室總導師  陳文玲 
肯夢Aveda創辦人                            朱  平 

作者簡介
亞當‧奧特(Adam Alter)

普林斯頓大學社會心理學博士。曾在哈佛、耶魯、麻省理工學院、史丹福、康乃爾與芝加哥大學等學術機構授課。曾榮獲心理學大學獎章,並於威爾遜學者學會擔任研究員。

現任紐約大學史登商學院行銷學系的助理教授,也在紐約大學心理系擔任兼任教職。奧特研究重點在於人如何做出判斷,以及形塑自身人生的決定。

奧特同時也是《今日心理學》網站的特約部落客。他的著作廣泛刊登於學術刊物,包括《實驗心理學季刊》《美國國家科學院院刊》。也散見於主流媒體,如公共電視網(PBS)與BBC廣播電台、《紐約時報》《華爾街日報》與《經濟學人》等。本書為奧特的處女作,甫出版即大受歡迎,甚至接受了《時代雜誌》百大影響人物、暢銷書《決斷2秒間》作家葛拉威爾的特別專訪。更多詳細資訊,可以參考作者網站:http://adamalterauthor.com/

譯者簡介
陳信宏

專職譯者,曾獲全國大專翻譯比賽文史組首獎、梁實秋文學獎及文建會文學翻譯獎等翻譯獎項,並以《好思辯的印度人》(先覺出版)入圍第33屆金鼎獎最佳翻譯人獎。譯作包括《宗教的慰藉》《如何思考性這件事》《如何不為錢煩惱》(先覺出版)《心上的刺青:寫給相信生命能改變的人》《最後的演講》(方智出版)等。



得獎紀錄
★商業周刊1354期推薦
博客來自然科普Top5
規格
商品編號:02900122
ISBN:9789861753294
304頁,25開,中翻,平裝
各界推薦

這本絕妙驚奇的書將會改變你看待世界的方式!原本看似平庸的東西將開始被賦予更深的意義。——丹˙艾瑞利,《紐約時報》暢銷作家,著有《誰說人是理性的!》

看著奧特述說我們所有人在某種程度上都是一座大彈珠檯裡的彈珠,你會忍不住莞爾、驚訝屏息,也會不可置信地搖頭嘆氣。如果你想看見人生中的種種障礙,並且對自己的命運重拾部分的控制,那就好好讀讀這本美妙的著作吧。——強納森˙海德特,著有《紐約時報》暢銷書《正直的腦袋》

奧特以非凡的流暢文筆與顛覆性的幽默感,呈現了一種看待人類本質的全新觀點。——保羅˙布隆,著有《快樂如何運作》

奧特將近代心理學研究當中最奇特而且令人訝異的精華全部蒐集在一本書裡。我保證你一定會想和朋友分享《粉紅色牢房效應》裡種種令人不可置信的小故事。——喬許˙佛爾,《紐約時報》暢銷作家,著有《記憶人人hold得住》

《粉紅色牢房效應》是一部巧妙迷人的著作,為讀者介紹了心理學中若干最奇特的現象及最多采多姿的人物。——丹尼爾˙吉伯特,《紐約時報》暢銷作家,著有《快樂為什麼不幸福?》

奧特的著作極為引人入勝,其中對於我們的知覺如何受到各種影響的探討,令我不禁對一切事物都充滿了戒心……他似乎清楚知道自己的寫作材料本身就極為令人著迷,不需額外的裝飾點綴——連個新奇的字型也不需要。——《史密森》月刊

備受喜愛的紐約大學心理學暨行銷學教授奧特,撰寫了一本令人著迷的著作,探討種種隱而不顯的事物如何影響我們的思考、行為與感受。你如果喜歡葛拉威爾,以及其他擅長書寫出人意料的奇聞異事作者所撰寫的著作,這部處女作一定會讓你樂在其中。編輯推薦。——邦諾書店(「當月選書」及「編輯推薦」書籍)

奧特的發現極為引人好奇……他在文中信手拈來許多有助於說明的傳聞、事件、研究與人物,使得本書讀來興味盎然又充滿知識性。——《科克斯書評》

奧特不但說明了許多認知癖性的來源,更以令人信服的方式指出,理解這些現象可讓人更容易瞭解廣泛的人類行為,包括隔代貧窮的惡性循環乃至利他主義的表現……奧特的文筆為個案研究注入了新生命……只見他輕鬆寫意地游移於心理學、醫學與文化史當中,在許多專業層面上都帶給讀者出乎意料的驚喜。——《出版人週刊》

創業人更應該知道的潛在力量  朱平

記得剛回台灣創業時,有一次帶著上幼稚園的小女兒 Brandy 回台灣。某天,看到她很隨興地在夜市隨地丟紙屑,我感到不可思議,因為她在美國並不會有此動作。我很不高興地叫 Brandy 撿起來,並問她為什麼回到台灣就沒有公德心地將紙屑隨地亂丟(她當時可能還不知道什麼叫公德心)。Brandy 的回答非常妙:「Daddy,這個地上已經到處是紙屑、雜亂不堪,沒有什麼理由需要保持清潔。」我當時尚不知道什麼「破窗理論」「垃圾理論」—反正原本就已經這麼髒亂,再多一張紙屑又有什麼關係? 我的名字是朱平,當初父親希望中國要和平,不能再有戰爭,因此用「平」做我的名字。我一生到現在情願吃虧,仍要讓和平相處成為我的處世原則;我更是一個反戰分子,痛恨一些人利用矛盾、意識形態來引起爭端與分裂,破壞和平、從中取利。肯夢公司的命名—「肯做夢的一群人」,也是希望能凝聚一群肯做夢的朋友一起做夢、圓夢、分享夢。

很少人知道肯夢六樓曾有一個深紅色的軟木塞地板、水藍色的大浴室,大家只知道目前一樓的辦公室有橘紅色及蘋果綠的牆壁。我當初只是不希望肯夢辦公室,像一般辦公室僅有灰、黑等色系。我的想法很簡單,希望辦公室有陽光,更要有顏色(可惜台灣女孩怕曬黑,六樓辦公室的窗簾大部分時間都是拉下的)。在台灣,很少設計師會用顏色點綴辦公室,絕大多數(尤其公家單位)都用保守的灰黑色系,或禪意的樸素色系。肯夢辦公室的橘紅色、蘋果綠能讓人具有熱情,並且對眼睛還有舒緩的功能。

世上許多事,我們都是「知其然,不知其所以然」,直到看了方智出版社翻譯出版的《粉紅色牢房效應》才了解到有九種力量每天都影響著我們。如同作者提及:「當我們看了這本書,知道這九種力量的存在,就比較能善用它們的助力並且避免它們的危害。」

我不斷強力推薦任何創業人一定要多讀心理學、社會學、人類學及經濟學的書籍,不要只看領導、市場、品牌經營管理類的書。《粉紅色牢房效應》是一本值得細讀的書,書內一些著名的心理實驗案例,更是讓我們感到不可思議:人類的想法、感受和行為是如此輕易地被這九種力量所影響、所支配,那您怎麼能不知道這九種力量是什麼呢? 真心期望大家能購買此書,讓我們一同來探索這九種力量!

目錄

推薦序 創業人更應該知道的潛在力量 朱平

前 言 所謂的「粉紅色牢房效應」

第一部 外在環境的三大潛在力量 1 顏色

神奇的藍色效應╲色彩療法不盡「科學」的發展史╲色彩對人體的影響╲色彩與日常事物的關聯╲愛的顏色╲工作場所與學校的色彩效應╲色彩對體育賽事的影響╲色彩的道德聯想 2 環境、地點與背景

壓迫性的環境效應╲自然環境是身心健康的萬靈丹╲不流暢的心智運作與深刻思考的傾向╲心智變色龍╲情境重構 3 天氣與溫度 夏季戰爭多,冬季愛情熱╲社會孤立的寒冷╲天氣與身心健康╲陽光會導致大腦失去敏銳的察覺力╲羅倫茲無意間發現的蝴蝶效應

第二部 人與人之間的三大潛在力量 4 身旁有人所造成的影響 眼睛的力量╲社會孤立造成的傷害╲透過與人比較得到真實的認知╲模仿、解決方案與社會連結╲在群眾面前表演:社會亢奮與社會焦慮╲競爭者愈多,競爭力愈低落╲三個和尚沒水喝 5 身旁其他人特質造成的影響 馬斯洛的研究:人類動機論╲基本的生理需求:性動機╲安全動機:種族歧視的部分原因?╲愛的力量:以科學角度分析荷爾蒙╲馬斯洛動機階層說的頂端 6 文化

不同文化觀點來看物體與地方╲不同文化觀點來看其他人╲不同文化觀點來看數學、藝術與榮譽╲雙文化現象:沉浸於兩種不同文化╲多重文化現象:對多種文化淺嘗輒止

第三部 內在世界的三大潛在力量 7 姓名 姓名對生涯與命運的暗示性╲從姓名即可一窺成長背景╲順耳的姓名與拗口的姓名哪個好?╲可愛的名稱與威力強大的名稱 8 標籤 讓複雜的世界變簡單的「標籤」╲標籤的分類可消除模糊地帶╲標籤聯想帶來的偏差與危險╲被盲目封為「佼佼者」的學童,成績卻也大躍進╲看見實際上不存在的東西 9 符號 符號是吸附意義的磁鐵╲細微符號所帶有的力量╲超強符號(一):金錢╲超強符號(二):民族主義與宗教╲符號的小變動有大影響

結語 兩個提姆的故事

前言 所謂的「粉紅色牢房效應」

夏烏斯教授曾做過一項簡單的實驗,激發了許多人的想像力。實驗邀請了一百五十三名年輕的健康男子參加,半數男子必須注視深藍色的硬紙板,另外半數則注視粉紅色的紙板。經過整整一分鐘之後,要求男子將雙臂平舉於身前,由研究人員施加剛好足夠將男子手臂壓下去的力道。在那些男子恢復力氣的同時,研究人員記錄了一些簡短的筆記,然後再次重複這項實驗,這次要求兩組男子注視另一顏色片紙板,然後再重新接受一次力氣測驗。

實驗結果非常一致,除了兩個人以外,其他男子在注視過粉紅色紙板之後都明顯變得較為衰弱,對研究人員施加的下壓力道幾無抵抗。相較之下,注視藍色紙板則對他們的力氣沒有影響,不論是在第一次還是第二次的力氣測驗都一樣。粉紅色顯然使得那些男子暫時陷入力氣耗竭的狀態。

為了證明這種效果並非偶然發生的結果,夏烏斯又從事了另一項實驗。這一次,他以更精確的方式測量力氣,要求三十八名男性受試者擠壓一種稱為測力計的測量儀器。果不其然,這三十八名男子在注視過粉紅色紙板之後,按壓測力計的力道都下降了不少。

夏烏斯開始在美國各地的公開演說中,述說粉紅色奇蹟似的鎮靜效果。在一場電視錄影節目中,一位肌肉發達的加州健美先生,先輕而易舉地彎舉了幾次啞鈴。但他注視過粉紅色紙板之後,卻費了不少力氣才將啞鈴舉起。鑒於粉紅色的效力,夏烏斯於是建議獄警考慮將尋釁鬧事的囚犯關進粉紅色牢房。在西雅圖的美國海軍矯正中心,兩名指揮軍官也真的把其中一間牢房漆成粉紅色。在為期七個月的時間裡,貝克一級准尉與中心指揮官米勒上校,看著一個個新進囚犯在憤怒、激動的情況下被送進那間粉紅色牢房,然後在十五分鐘後變得平靜許多。以往來說,新進囚犯都比較凶暴,但這兩位軍官指出,在那七個月的試驗期裡,卻沒有發生過任何暴力事件。

讚賞人士因此將那種顏色稱為「貝克米勒粉紅色」,藉此向那兩位積極嘗試新構想的軍官致敬,而全美各地的其他監獄機構,也紛紛將特殊牢房漆成那種泡泡糖的色彩。在加州聖荷西的一處拘留所,有些年紀較輕的囚犯被關進粉紅色牢房之後的衰弱情形極為嚴重,以致他們待在那間牢房的時間必須限縮為一天只有短短幾分鐘。後來,隨著較小型的郡級監獄開始將凶暴的酒醉人士關進粉紅色牢房,這種顏色也因此被人私下稱為「酒鬼牢房粉紅色」。

從「粉紅色牢房」衍生的生活應用

在一九八○年代初期,這種粉紅色牢房效應掀起了一股通俗文化的小熱潮。夏烏斯發現,疲憊的精神醫師、牙醫師、內科醫師、教師與父母都紛紛將牆壁漆成粉紅色。公共住宅將室內漆成粉紅色,結果發現暴力行為大幅減少;公車公司也藉著裝設粉紅色座椅而消弭了破壞行為。聯合勸募協會的慈善工作人員穿上粉紅色制服之後,據說捐款人捐贈的款項增至以往的兩、三倍。科羅拉多州立大學與愛荷華大學的美式足球教練將客隊更衣室漆成粉紅色,藉此平撫對手的情緒,直到當地的體育聯盟裁定主隊與客隊的更衣室不得有所不同才作罷。美式足球隊達拉斯牛仔隊的長期教練胥拉姆打電話給夏烏斯,向他詢問自己的球隊是否也應當採取這項策略。拳擊界裡實力屈居劣勢的選手開始穿著粉紅色短褲,結果有些人真的打敗了廣受看好的對手。

在出人意料的情況下,粉紅色牢房效應成了許多難解之謎的解決方案,包括攻擊行為、過動症、焦慮症,甚至是競爭策略。這種顏色深深吸引了學術界的注意,儘管有些研究人員發現原本那種效果的證據頗為薄弱,零散的案例仍然不斷出現。直到今日,在酒鬼牢房粉紅色驟然崛起的三十多年之後,夏烏斯仍將這種顏色稱為「非藥物性麻醉劑」,每年也持續回覆數十件來自各方的問題。

本書試圖揭開粉紅色牢房效應,以及其他數十種隱藏力量如何形塑我們的思考、感受與行為。其中有些力量和粉紅色牢房一樣,彷彿憑空冒出,而就此成為通俗文化的傳奇事物。另外有些力量,像陽光與美女,長久以來都在民俗常識中占有顯著地位,儘管民俗常識向來不足以捕捉人類行為的複雜性。除此之外,還有其他力量—例如我們為子女及新創企業所取的名字—則是明擺在眼前,但我們卻視而不見,在渾然不覺的情況下任由這些力量左右我們的日常生活。瞭解這些力量不僅是為了滿足好奇心,其中有些力量能善用以追求正面的效益,有些則可加以減緩,藉此預防負面效果。還有些力量能夠驅使我們做出更明智的決定,獲得更令人快樂的結果;另外有些力量則有礙於我們對健康與幸福的追求。這些力量(心理學家稱之為「提示」)具有各種不同型態,並且產生自三個不同的世界:一個是內在的心理世界,由許多從各種管道鑽入我們腦子裡的微小提示構成;一個是將人與人連繫在一起的社會世界;還有一個則是環繞於我們周遭的實體世界。我們每個人隨時都不斷受到內在世界、人與人之間的世界及周遭世界所影響—這些元素暗中形塑著我們的每一個念頭、每一股感受和每一項行為。

內容試讀

外在環境的三大潛在力量──顏色

吹毛求疵的紅筆

在一項研究裡,實驗人員請一群大學生批改一篇號稱由一名正在學英文的學生所寫的作文。不過,那篇作文其實是實驗人員編造的,並且故意在文中安插各種錯誤。他們要求大學生挑出拼字、文法、用詞及標點符號等方面的一切錯誤。經由隨機挑選,有些學生以藍筆批改,其他人則使用紅筆。所有學生看到的雖然都是同一篇作文,但以紅筆批改的學生卻平均挑出了二十四項錯誤,以藍筆批改的學生只平均挑出十九項錯誤。在一項後續研究裡,學生閱讀了一篇倡導學校戶外教學效益的作文,並且同樣以紅筆或藍筆為這篇作文評分。平均而言,使用紅筆的學生給了這篇作文七十六分(滿分為一百分),使用藍筆的學生則是給了八十分。「勿以紅筆批改」的政策也許怪異,但吹毛求疵的紅筆既然會壓低學生的成績,也就難怪學生會要求教師以藍筆批改他們的作業。

在部分研究裡,學生在作答十五題重組單字的題目之前,分別先以紅、綠或黑筆寫下自己的辨識號碼。這些題目要求學生把隨機排列的字母重組為正確的英文單字(例如將「NIDRK」重組為「DRINK」)。以紅筆寫下辨識號碼的學生,答對的題目比使用黑筆或綠筆的學生平均少了百分之二十二。在其他的研究裡,考卷的第一頁分別採用紅色、灰色、白色或綠色的紙張。結果,在幾項不同的測驗裡,只要考卷的第一頁是紅色,學生考出來的成績就比較低。其中一項測驗是數列填空題(例如:請在下列空格填入正確的數字:18,16,19,15,20,14,21,____;答案是「13」),結果面對紅色頁面的學生答對的題目平均比其他學生少了百分之十八;另外一項測驗是類比題目(例如:昂貴對上稀有,就等於是廉價對上____;答案是「常見」),結果面對紅色頁面的學生答對的題目也平均比其他學生少了百分之三十七。

色彩的影響看起來如此微不足道,造成的效果竟然如此巨大。學生投注大量時間讀書,父母也花費成千上萬的金錢聘請家教,但即便是家境富裕又用功的學生,若是考試成績的提高幅度能夠達到百分之三十七,也足以讓他們欣喜不已。然而,這些研究卻顯示,只要把你手上的紅筆換成黑筆或綠筆,或是將考卷的紅色封頁改成其他顏色,就足以達到類似的效果。

奧運的紅衣選手

研究人員首先將二○○四年雅典奧運當中所有希臘羅馬式摔角、自由式摔角、跆拳道與拳擊比賽的結果蒐集起來。結果非常令人訝異。在這四門運動裡,身穿紅衣的選手贏得的比賽場次都比藍衣選手多,而且在所有賽事當中,紅衣選手獲勝的場次佔了百分之五十五。

紅色為何具有如同心理類固醇的效果,並沒有明顯可見的原因。這種效果絕對不是生理或實體上的,因為紅色運動服不論是材質還是合身程度都與藍色運動服一樣,所以唯一剩下的可能,就是人只要看見紅色,想法和行為就會因此出現改變。其中一項可能性,與紅衣為求偶活動賦予的優勢相同,亦即紅色在生物與演化上會令人聯想到權勢和攻擊性。動物互鬥時,體內的血管會擴張,於是臉部也就因為使力而發紅。因此,身穿紅衣的運動員也許會覺得自己比身穿藍衣的對手更強勢,身穿藍衣的運動員則可能覺得身穿紅衣的對手,看起來特別具有攻擊性或特別強勢。拳擊與摔角這類競賽的結果,既然有一部分是取決於參賽雙方何者比較強勢、比較有攻擊性,而且在心理上比較權威,因此競賽結果就不免對身穿紅衣的選手些微有利。

除了身穿紅衣的選手可能覺得自己比較強勢之外,決定比賽結果的裁判也可能必須為這種效果負起部分責任。幾位體育心理學家已經證明,裁判確實會受到比賽選手的衣服顏色影響。他們找來四十二名職業跆拳道裁判,請他們為一系列的跆拳道比賽評分,比賽裡一名選手穿戴紅色護具,另一名選手穿戴藍色護具。這些裁判都採用世界跆拳道聯盟的正式規則,選手擊中對手臉部得兩分,擊中身軀得一分,做出違規舉動則扣一分。這些規則的設計很客觀,所以理想上兩名裁判對於相同的行為應該會給予同樣的分數。半數的裁判根據比賽的原始錄影進行評分,影片中的選手分別穿戴紅色與藍色護具。另一方面,其他裁判觀看的則是經過研究人員數位修改過的影片,內容完全一樣,但選手護具的顏色變了。在經過修改的影片裡,原本穿戴紅色護具的選手變成了穿戴藍色護具,原本身穿藍色的那一位則是變成了身穿紅色。裁判若是不受色彩影響,那麼同一名選手不論身穿紅色或藍色服裝,獲得的分數應該不會改變。然而,結果卻不是如此,原始影片裡身穿紅衣的選手平均得八分,對手平均為七分。然而,顏色對調之後,身穿紅衣的選手(也就是原始影片裡身穿藍衣的那一位)卻以八比七的平均分數勝過對手。因此,裁判評判的雖是一模一樣的表現,給予紅衣選手的分數卻多於藍衣選手。

 外在環境的三大潛在力量──天氣與溫度

熱咖啡與冰咖啡,決定你想看哪種電影

在一項實驗裡,學生在大廳和一名實驗人員見面。他們一起搭乘電梯前往四樓的實驗室。不過,在搭乘電梯的期間,那名實驗人員會請學生幫她拿一下咖啡,以便她能將學生的姓名和實驗時間寫下來。半數的學生幫她拿的是一杯熱咖啡,另外半數拿的是冰咖啡。約十五秒後,電梯抵達四樓,他們一起走到實驗室,再由學生作答一份簡短的問卷。那份問卷描述了一個不知名的「A人物」,指稱這個人聰明、靈巧、勤奮、堅毅、務實又謹慎,然後要求學生利用各種量表評估A人物的性格。舉例而言,這個人看起來慷慨還是吝嗇、博愛還是自私、迷人還是討人厭、強壯還是軟弱?統計問卷作答結果後,先前拿過熱咖啡的學生,普遍認為A人物比較熱情友善(但不會比較迷人或強壯)。由此可見,那些學生在手持熱咖啡的生理感受影響下,連帶也認為A人物的性格比較熱情友善。

在另一項實驗裡,則是讓學生拿著用微波爐加溫過,或者放在冰箱裡冷卻過的敷療袋。拿到冷敷袋的學生表示自己覺得比較寂寞,而且他們也比拿到熱敷袋的學生更渴望同伴,也更缺乏說話的對象。另外有些學生則是在實驗人員的要求下回憶自己過去感到寂寞或遭人排擠的時光,結果他們事後都比較想找時間和好友相處,除非他們在回憶過後立刻拿了加溫過的熱敷袋。生理上的溫暖感受緩和了對於社交聯繫的需求,可見大腦對於生理上與社交方面的溫暖,有著非常近似的解讀方式。腦中對於低溫與社會孤立都會產生反應的一個區域稱為「腦島」。研究人員認為生理上的寒冷會啟動腦島的運作,讓人感到寂寞及社會孤立,從而尋求社交撫慰以克服這種寂寞的感受。

這項研究當中,有個值得電影公司學習的教訓,重點就在於時機的掌握。行銷研究人員以寒冷與寂寞之間的關係為基礎,而將注意力投向浪漫喜劇——堪稱是電影界裡與一杯熱咖啡功能相當的產物。最出色的浪漫喜劇會讓主角置身於一個冰冷無情的貧瘠世界裡,然後再讓他(或是「她」,現在已有愈來愈多浪漫喜劇以女性為主角)藉由結識一名帶來溫暖的鍾情對象而獲得救贖。浪漫喜劇的目的既然是要溫暖冰冷的心,有兩項實驗也因此發現,觀眾若是用手拿過冰咖啡或冷敷袋(而不是熱咖啡或熱敷袋),就會願意多付平均百分之二十的價錢觀看一部浪漫喜劇電影。這些人並不願意付比較多的價錢觀看動作片、喜劇片或驚悚片,大概是因為這類電影缺乏浪漫喜劇那種溫暖人心的保證。實驗人員檢視了兩千五百名美國居民的租片模式,把焦點放在當日氣溫與看片類型偏好的關係上,結果就算把情人節排除在外——這個二月中旬的寒冷日子,總是會促成浪漫喜劇片的租片量大幅飆升——他們還是發現天氣一旦比較寒冷,一般人租借浪漫喜劇片的數量就多於其他類型的片子。

 內在世界的三大潛在力量──符號

蘋果商標激發更多創意

符號,即便只是在我們眼前一閃而過,以致我們根本來不及辨識,仍然能夠在我們腦中促成這種反應。其中一個具有這種效果的符號,就是現在已無人不曉的蘋果公司商標。這個商標不僅是一顆蘋果,而是描繪出一顆代表創新與跳脫框架思考的蘋果(正如該公司的廣告所聲稱的)。一群研究人員深知這個符號代表的意義,於是想到了一個問題:一般人如果瞥見蘋果的商標,會不會因此出現跳脫框架,或是更有創意的思考?另一方面,他們猜想一般人若是瞥見了IBM的商標,思考將會變得比較沒有創意,因為IBM令人聯想到的是智慧與責任,而不特別是創意。他們找來三百多名學生,向其中一部分人短暫閃現四個不同的蘋果商標,並向另一部分的人閃現四個不同的IBM商標。這些商標的閃現速度極快,因此學生都不曉得自己在螢幕上看見了什麼,但這些影像卻已對他們的潛意識產生了影響。商標的閃現速度究竟有多快呢?簡單說,一秒鐘能夠閃現七十七次——速度快得大腦根本來不及在意識上處理影像的內容。

學生受到這些商標的影響之後,接著完成了一項用於量測創意的測驗,稱為「非常用途測驗」。這項測驗的內容在於量測一般人對於平凡無奇的日常物品,例如磚塊或迴紋針,能夠想出多少具有創意的用途。作答者若說迴紋針可以將紙張夾在一起,這種答案即是缺乏創意。但如果說迴紋針可以當成耳環,即是創意思考的表現。(但是,如果說迴紋針可以載人到處飛翔,這樣的回答雖有創意,卻也荒誕不經,而荒誕不經的答案在這項測驗裡並不會得到分數。)一如研究人員的預期,在渾然不覺的情況下接觸了蘋果商標的學生,其思考似乎比接觸IBM商標的同學更有創意。接觸IBM商標的學生,對於測驗中的物件平均想出六種用途;接觸蘋果商標的學生則平均想出將近八種,而且他們想出的用途在其他學生的評比中也被評為更有創意。光是讓人接觸一個隱含創意的符號不到十分之一秒的時間,就足以讓人的思考變得更有創意,儘管他們根本不曉得自己看見了那個符號。

人與人之間的三大潛在力量──身旁有人所造成的影響
省電節能妙招—告知眾人鄰居的用電狀況

歐堡公司(Opower)在二○○七年創立於維吉尼亞州,創辦人是兩個結交已久的好友。這家公司承諾藉著行為科學的工具,改善電力供應商與消費者之間的溝通。歐堡每個月都會向每戶寄送報告,內容除了該戶的用電量之外,還簡要呈現了該戶的用電情形與其他戶的比較。這份報告中最重要的部分,就是「上個月與鄰居的比較」,其中含有兩項資訊:一是相較於你家附近那些善於節能的鄰居,你耗用了多少能源;二則是以一句評語描述你的能源耗用狀況—「高於平均」「良好」或「節能模範」。 消費者耗用的電力若是比鄰居少上許多,而達到「節能模範」的標準,即可獲得兩個笑臉的獎勵;純粹表現「良好」的消費者則只會得到一個笑臉。歐堡獲致的成功令人難以置信,在其涵蓋地區讓每人的平均電力耗用量降低了百分之二.五—自從該公司成立以來,為美國省下的電力已將近十億度。歐堡之所以如此成功,原因是該公司認知到兩項關鍵因素:第一,民眾如果不曉得其他用戶的用電量多寡,就沒辦法知道該如何評估自己的用電情形;第二,像笑臉這種簡單的社會提示所帶來的虛擬讚譽及批評能夠引起人的反應。近來,該公司推出了一項智慧型手機應用程式,可讓使用者和朋友競逐「節能冠軍」的頭銜。在真實或甚至想像中意識到其他能源消費者的存在,即可促成競爭,於是眾人的回應方式就是減少自己的用電量。

電視劇啟發了阿拉伯世界的女權意識

沙烏地阿拉伯電視台中東廣播中心,在二○○六年買下了土耳其肥皂劇《努兒》的播放權,內容講述一位名叫努兒的年輕女子嫁入豪門的故事。這齣戲隨即風靡全國,劇中人物宛如成了民眾家中的成員,後來這樣的現象也陸續在阿拉伯世界的其他地區上演。劇中有些人物違反了根深柢固的保守社會規範,例如吃晚餐配紅酒,以及婚前性行為等。不過,努兒與她相貌英俊且思想開明的先生莫罕納之間的關係,則是讓觀眾看到了性別平等對婚姻帶來的好處。莫罕納對妻子忠誠又關愛,支持她身為時裝設計師的事業,也把她視為婚姻裡的平等夥伴。各地的其他數十家電視台也紛紛購買了這齣戲的播放權,於是這部肥皂劇開始微妙地改變了一般人對於自身婚姻關係的看法。莫罕納與努兒這兩個名字,在沙烏地阿拉伯成了父母為新生兒命名的熱門選擇;原本卑屈順服的妻子,也開始要求丈夫像莫罕納對待努兒那樣給予她們應有的尊重。另一方面,隨著阿拉伯聯合大公國的離婚率上升百分之十,官員也認為像《努兒》這類提倡女權的肥皂劇廣受歡迎,正是造成離婚率提高的部分原因。訪談發現,許多離婚都是由在婚姻中過得不快樂的女性主動提出,而且她們都是在電視劇裡看到類似的情節之後,才理解到自己擁有擺脫現況的力量。另外,巴西的一部肥皂劇教導女性尋求避孕措施,結果在那齣戲的衛星訊號涵蓋地區,生育率都出現了大幅下降,至於不在訊號範圍內的鄰近地區,生育率則仍然維持穩定。 

如同觀看了《努兒》的沙烏地阿拉伯婦女,我們也都各自出生於一種現實型態當中,對於世界其他地區的無數不同現實型態一無所知。若沒有別人向我們傳達不同規範的可能性,我們的思想、感受與行為就會持續受限於自從我們出生以來就框住了我們的隱形界線。對於社會進步而言,值得慶幸的是我們本能上就具有模仿別人的能力—能夠仿效別人的行為,並且學習如何以新的洞見處理問題。


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