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不只敬業,更要用心!看看日本停車場管理員爺爺,想想自己的工作
不只敬業,更要用心!看看日本停車場管理員爺爺,想想自己的工作
作者:福島正伸
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不存在沒有意義的工作,只存在讓工作沒有意義的想法。

當時我的事務所位於新宿,距事務所一百公尺左右有一座停車場,我一向把車子停在那裡。
那座停車場的管理員是一位剛滿六十歲的老先生,每天都精神奕奕、開朗待人。工作時總是動作迅速、手法俐落,完全看不出他已經六十歲了。
我每天都會遇見這位管理員,他也都會笑容滿面的跟我打招呼。
「早!今天又是一個晴朗的好日子啊。」

聽說他以前在大企業上班,退休之後,純粹是因為住在附近,才開始擔任停車場管理員。
某天早上,開車前往公司的路上突然下起雨,我才想起自己沒帶雨傘。
抵達停車場的時候,外頭已經變成傾盆大雨。我下不了車,正想著該如何是好的時候,只見管理員老先生跑了過來。
我把車窗搖下一個小縫,以免大雨噴進車內。

「你忘了帶傘吧?因為剛剛才開始下雨……喏,這把借你。」
他說完,把手裡的雨傘遞給我。
「可是,這不是大叔的雨傘嗎?」
「沒關係啦……」
「我今天很忙,要很晚才能回家,沒辦法在大叔下班前歸還喔……」
「你不必管我,總之,你把雨傘帶著。」

把自己的雨傘借給客人,自己淋雨回家也無所謂——一般人很難有這種想法,他卻不以為意的遞出雨傘,我不禁欽佩起他那種寬大的胸襟。
老先生向來如此,總是先替客人著想。

或許由於地點好,那座停車場經常一位難求。
沒有車位的時候,管理員就會在停車場前面架起寫著「客滿」字樣的大型看板,並且在入口拉上繩子,防止車輛進入。
除了老先生之外,其他還有三、四個管理員,輪班管理停車場。
其他的管理員值班的時候,一遇到客滿,他們架好看板、拉好繩子之後,就窩在狹窄的管理室裡看漫畫、獨自下圍棋打發時間。

可是,老先生跟其他管理員完全不同。
每次客滿的時候,他就會站在停車場的繩子外側,一臉抱歉的對想要進來停車的駕駛人鞠躬道歉。
「車位滿了,對不起……」
其中也有駕駛人會對他吐苦水。
「好不容易才找到停車場,沒位子真是傷腦筋啊。」
「真的很抱歉……」



而且他一定深深的低著白髮稀疏的頭鞠躬,直到看不見對方的車子為止。
由於附近沒有其他停車場,白天常常客滿,老先生就必須整天站在停車場前忍受各種抱怨和謾罵,不停致歉,無論下雨颳風都是如此。
每次看見老先生的身影,我就忍不住想:
「就算做到這種地步,薪水還不是跟其他管理員一樣……」

就在某一天,我一如往常在停車場停車時,老先生帶著一股異於平時的氛圍,面無表情的走來。
然後,有些神色落寞的對我說:
「其實……我就做到這星期了……」
「咦!為什麼呢?」
我驚訝的問道。
「我太太得了肺病,所以打算兩人到空氣清新的鄉下養老。謝謝你的照顧……」
他說完,對我深深一鞠躬。
「啊~~太可惜了……可是,受照顧的人是我才對。」
我感到一股難以言喻的寂寞。

就在老先生值班的最後一天。
為了聊表感謝之意,我決定帶禮物給他。
抵達停車場的時候,一幅令人難以置信的景象映入眼簾。
管理室那間狹窄的組合屋有一扇小窗戶,此刻卻完全看不見室內,因為裡面堆滿了色彩繽紛的美麗花束。不只如此,管理室門旁邊的禮物堆得幾乎有一公尺高,而且足足有兩排。
大量花束和五顏六色的包裝紙,讓原本死氣沉沉的組合屋綻放出猶如童話國度的光輝。
人山人海的停車場裡,道謝聲不絕於耳。




「謝謝大叔常常借我雨傘!」
「那次多虧大叔替我搬那麼重的行李!」
「大叔讓我曉得打招呼的重要性!」
那群人圍繞的對象,不用說便是老先生。接著,大家輪流和老先生合影留念。
拍完照,再和老先生握手、致謝,甚至有人拿手帕捂著淚眼。
老先生手裡抱著大量感謝信,仔細端詳每一個人,彷彿在確認記憶似的頻頻頷首。
上班的最後一天,由身邊的人告訴自己,迄今是以何種態度面對工作。
這時獲得的最佳禮物,就是從人際關係中激盪出的感動。過去的所有痛苦和辛酸,都在那一瞬間化為感謝的話語,讓人實際體會活著的美好。

我也排在隊伍的最後,等待和老先生說話的機會。
「大叔,抱歉要增加你的行李了,這是一點小禮物。」
「哪兒的話,實在不好意思……你太客氣了,真的很抱歉。」
「我真的很感謝大叔。多虧有大叔,我每天早上才能以愉快的心情展開工作,實在很捨不得大叔離開。」
「不不不,我哪有什麼功勞?我能做的就只有打招呼和道歉而已,一點長處也沒有……真要說的話,我只是一直告訴自己要樂在眼前的工作。」

「我終於找到自己的夢想了!我要當停車場管理員。」
我當時真的這麼想。蔬果店也好、書店也好、乾洗店也好,總之我什麼工作都想嘗試。
關於工作是否有趣這個問題,假使只期待工作的實際內容,多半要大失所望。因為既沒有有趣的工作,也沒有無聊的工作。
「沒有無聊的工作,不過是面對工作的態度讓工作變得有趣或無聊。」
這就是我從管理員老先生身上學到的事情。

福島先生從各行各業讓他感動的職人生命中,體會到「化工作為感動」的五條守則:
1. 思考工作的意義:就算工作有既定的功能,也不代表它有既定的意義。
2. 樂觀面對問題:這不是性格,而是選擇。
3. 反躬自省:怨氣的始作俑者是自己。
4. 相信自我可能性,秀出自我風格:所謂最佳的能力,就是充分發揮自己的 "擇善固執",貢獻社會。
5. 永不放棄:一旦決定永不放棄,就算被他人責罵、抱怨,也能視之為建言。


本文出自《人山人海的停車場:三個故事改變你的職場人生


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