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談判是生活中的遊戲。在這個過程中,要保持「超然參與,樂在其中」的態度,不必非得劍拔弩張、針鋒相對。
你有沒有這樣的經驗:買東西殺價總是吃虧、和人爭論總是說不過對方、擁有卓越見解卻不被採納……。有時候,光講道理是沒有用的。做事想要左右逢源、水到渠成,最重要的是在協商談判時具有說服他人的能力。
談判不是只發生在聯合國、世界貿易組織(WTO)、大型正式會議裡,或者只跟政治、外交、法律、商務有關。其實,談判無所不在。不論在家庭、情場、職場、商場、戰場,每當你嘗試消弭歧見、化解衝突、解決爭端、建立或調整各種關係時,都得用到談判技巧。因此,每一個人都需要知道如何進行有效的談判,進而達成自己的目標。
《世界上最有說服力的人》是「全球首席談判大師」赫伯•柯漢(Herb Cohen)的最新力作,涵蓋了他數十年的實務經驗,充滿了幽默風趣且切中要點的故事。CNN知名主持人賴利.金就讚揚道:「本書精確呈現獨特的風格與幽默感。每一頁都趣味盎然,讓人了解人類行為的深奧層面。」
柯漢指出,談判是生活中的遊戲。在這個遊戲過程中,談判者要保持「超然參與,樂在其中」的態度,把握「關切,但適可而止」的原則,不必非得劍拔弩張、針鋒相對,也不必巧言善辯或咄咄逼人,一心只想讓對方屈服。
柯漢強調談判風格,讓談判權威劉必榮心有戚戚焉。劉必榮表示,正如同本書所說的,好的談判者不應只是鬥士或辯士,而且還應該是優雅的智者,曉得該怎樣用「加法」創造雙贏,而不是用「減法」死守立場。好的談判者也應該曉得自己要像位將軍,對事件保持一定距離,以看見問題的全貌。
同時,柯漢更教我們使用哪些技巧來營造氣氛,然後採取怎樣的姿態、注意及掌握哪些條件和情況,以便最終成為最大的贏家。他披露了形形色色的談判實例,包括求職、購屋、買車、婚姻、親子、商務、性騷擾、政治、外交等等。有趣的是,他甚至透露了自己慘遭挫敗的案例。這些切身實用的故事不僅能讓你放鬆心情,更能讓你體會柯漢獨門的談判心法。
這部談判名作完全沒有教科書的苦澀艱深。閱讀本書,彷彿看一本有趣的故書集,只要沉浸在大師風趣鮮活的字裡行間,就可以自然而然地吸收談判智慧,成為深具說服力的人。
〔作者簡介〕-------------------------------------------------------------------------
赫伯•柯漢(Herb Cohen)
美國首屈一指的談判權威,享有「全球首席談判大師」之稱譽。
柯漢有四十年的談判經驗,曾與近一百萬人進行溝通。客戶種類廣泛,包括美國總統和政府單位、知名企業與CEO,以及體育和演藝界的經紀人等。
曾擔任美國總統卡特、雷根及柯林頓的談判智囊,協助處理伊朗人質危機、環球航空劫機事件、波斯灣危機、秘魯日本大使館劫持事件,以及中東和平會談。另外,也曾參與通用汽車雪佛蘭訴訟談判、美式足球聯盟球員罷工協商,以及美蘇削減戰略武器條約談判。
柯漢經驗豐富、風格獨特,以能清楚解說複雜事件見長,不僅提供資訊,更提供樂趣。《時代雜誌》《經濟學人》《時人雜誌》等媒體,讚譽他為「全球首席談判大師」,並形容他是「美國最優秀的會議演講人,能以卓越的幽默感與表演才華呈現嚴肅的主題,以至於演講都成為純粹的娛樂」。
同時,他還是暢銷書作家,著有《談判的技巧》《雙贏談判策略》《談判新視角》等書。
〔譯者簡介〕-------------------------------------------------------------------------
張義
大連外國語學院英語系碩士。
任教於東北財經大學國際商務外語學院,並擔任多家外商公司的翻譯。
譯作有《居禮夫人》《高效能管理者──企業管理》《營銷制勝》《不說不!美國頭號客戶服務公司成功之路》等。
〔作者作品〕-------------------------------------------------------------------------
《世界上最有說服力的人──受用一生的談判智慧》
《洛杉磯時報》、《華爾街日報》暢銷書。劉必榮真誠推薦。
「全球首席談判大師」赫伯•柯漢告訴你,在談判遊戲中該如何拿捏進退,掌握時間和權力,讓你無論是面對子女、配偶、上司、客戶、銷售員,還是恐怖份子,都能夠談出贏面,發揮所向披靡的影響力。
〔相關閱讀〕----------------------------------------------------------------------------
《談判,無所不在--你不能不懂的協商智慧》
談判大師劉必榮最風趣的談判入門書。不管是解決內部衝突或對外交涉,不論是商業角力或生活溝通,談判都是一門必修的學問。作者上天下地取材,信手拈來中外古今的有趣案例,讓我們在輕鬆的閱讀中學會談判,在面對談判時如魚得水,無往不利。
《談判兵法──孫子兵學的謀略智慧》
談判大師劉必榮在這本最新力作中,以中國的孫子兵法為主,佐以日本的五輪書、
匈奴和蒙古兵法,針對各種實際狀況做縝密的分析,告訴你如何進行成功的談判。
書中每一章兼具真實案例與兵法原文,讓你可以同時掌握理論與實務,輕鬆進入
談判兵法的殿堂,領你體會兵法謀略精髓,成為百戰不殆的談判高手!
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