既然世界改變了，做事的方法也得改變。因應「消費者主導」的時代來臨，
《叛逆行銷》呼籲讀者勇於顛覆，採用切實有效的行銷新方法。

　　談叛逆行銷，想從網路談起。

　　最近幾年，因為工作之故，讀了一些商管書，隱然感受到網路時代有如革命發起般的劇烈脈動。

　　我不是網路達人，硬體和軟體都不行，但是我相信也敬畏網路的潛力：

　　1994年，在大學系館的電腦教室裡第一次看到「全球資訊網」的網頁，但還不清楚那到底是什麼玩意兒。畢竟當時的我，也才剛將「注音輸入法」練上手，寫報告時用的還是PE2之類的軟體。

　　1996年，微軟的Windows視窗系統已經全面接管電腦桌面，Word開始成為文書軟體的代名詞。電腦教室裡的電腦一律都可上網，許多人用Netscape，但是也同時有IE和Cello等等網路瀏覽器。入口網站有Yahoo!，但是InfoSeek和Excite等等也滿好用。

　　然後，已經不記得是哪一年，人們開始習慣用電子賀卡慶祝耶誕節，

　　然後，愈來愈多人向我推薦使用什麼鬼都找得到的搜尋大神Google。

　　然後，怎麼一直有人提起可以隨時隨地收聽全球廣播節目的Podcast。

　　然後，媒體大肆報導讓全世界人都可以貢獻智慧的Wikipedia。

　　然後，什麼稀奇古怪的影片怎麼都放在YouTube。

　　接下來，還會有什麼？

　　我相信一定有。

世界一直在變

　　不管我們相信或不相信，喜歡或不喜歡，世界真的在變。身為平民百姓的我們，通常是從消費端去感受世界的變動，但如果我們在工作上有需要了解商業世界的變動，就不能不設法更早感知這些變動。預知趨勢，才能有所因應，以及做出正確的判斷。

　　舉個大家都感覺得到的例子：過去擁有高訂閱率的報紙、高收視率的電視節目，都在面臨讀者與觀眾流失的窘境。流失讀者與觀眾，就會流失廣告預算，因為廣告要出現在消費者面前，要讓消費者看到、聽到才有效。

　　大家都知道有愈來愈多廣告預算流到網路上，不過是否大家都知道消費者到底跑到哪裡去了？他們現在在看什麼、聽什麼？要把廣告「放」在哪裡，才能讓他們看見聽見？關於這些，我們不見得摸得著頭緒。我們可能知道，他們分散在數十甚至上百個不同的電視頻道，他們分散在數以億計的網站和部落格，他們分散在自發性組成的社群當中。問題是，如何吸引他們的注意？他們的閱聽經驗，漸漸地超出政府和企業的掌控和預測之外。

　　棘手的是，行銷和宣傳的手法，並不能從傳統媒體直接移植到網路。何況新興的媒體不是只有網際網路，還有手機、網路遊戲、電視節目、線上社群等等。想要行銷商品、推廣品牌的人，必須勇於擁抱新媒體，並且熟悉新媒體行銷的原則，才能在消費者主導的新時代裡，吸引消費者的眼球和耳朵。
　　
顛覆自己

　　《叛逆行銷》所談的，就是因應時代變化的行銷原則。書中舉出許多英國和美國的行銷實例，可以作為行銷人訂定策略時的參考。透過別人的成功和失敗經驗學習，是最省力的捷徑。

　　消費市場的板塊劇烈移動，能夠掌握趨勢變化的人，將能享受到最大的利益。書中所提到的這些趨勢愈來愈明顯，等著行銷人拿出勇於顛覆的態度，開創行銷的新典範：

◎消費者小眾化：請注意，大眾媒體裡已經沒有大眾。
◎消費者主導：如今消費者才是獵人，商品是獵物，秀色可餐的商品才有人要。
◎消費者無所不知：收回謊言和欺瞞，將消費者無所不知的能力視為一種激勵。
◎潛在客群很討厭一種感覺，那就是被一再重複的訊息嚇到去看或去消費產品。
◎拿電影和電玩來比較，感覺上可能滿奇怪的，因為一個是被動體驗，一個是主動體驗。但是這兩者都是在爭奪消費者的時間和金錢，彼此競爭。
◎最重要的永遠是內容，而不是傳遞內容的媒介。
◎別高呼品牌的所有威力，應該讓消費者慢慢去發現。超有效行銷手法是：挑逗！
◎選擇太多時會讓人抓狂。行銷人要控制給出的選項，幫助顧客作選擇。
◎行動行銷就跟所有正派的行銷一樣，最根本的關鍵是要獲得對方的允許。用不希望收到的廣告訊息來觸怒消費者，等於是在摧毀一段美麗的關係。
◎利用先進科技追蹤部落格、聊天室、網路留言版，以及所謂的產品評鑑網站。
◎趕緊打入部落格圈，讓公司裡的可靠人士自由地為公司寫部落格文章，談論公司的產品。那是一個與消費者接觸的非正式又誠實的管道。

〔作者簡介〕-------------------------------------------------------------------------

理查．雷爾瑪 Richard Laermer
　行銷、媒體與趨勢權威。1991年創立RLM公關公司（www.RLMpr.com）並擔任執行長。曾任新聞記者，著有《自導自演作公關》《趨勢觀察》《2011年》等書，專欄文章散見於《廣告時代》《廣告週刊》和《公關新聞》。
　作者曾為Comcast通訊廣播公司、富士軟片、《消費者報告》雜誌、時代公司（Time Inc.）、探索頻道健康台、億創理財（E*Trade）等公司的諮詢顧問，經常發表演說，教人如何利用即將成形的趨勢來賺錢。和凱文．杜根（Kevin Dugan）共同經營一個嚴密觀察公關產業的部落格BadRelease.com。

馬克．西蒙斯 Mark Simmons
　英國人，在大西洋兩岸有18年以上的行銷經驗，擅長打破藩籬，創造強有力的促銷手法。他曾掌管可口可樂拉丁美洲區的所有廣告，以及雪碧的全球廣告，協助該企業成為更大的全球品牌。後來創立廣告代理公司Anti-Corp，致力於翻轉傳統，使用空前的行銷技巧，協助客戶在思想上超越競爭對手。2002年起掌管CP+B廣告代理公司的西岸辦公室。
　作者對新點子的熱情撼動業界，身上有刺青寫著：「服從是創造力的敵人。」目前除了從事廣告代理及行銷業務，也協助非營利組織開創突破性的宣傳活動。

〔本書簡介〕-------------------------------------------------------------------------

《叛逆行銷——唯有顛覆才能生存的市場法則》定價：310 會員價：248

買廣告轟炸消費者？→→讓消費者自願幫你做宣傳
傳垃圾郵件和簡訊找商機？→→讓他們自動加入你的郵寄名單
進廣告時轉台或上廁所？→→讓他們在最喜愛的節目中看到你
折價券、DM滿天飛→→讓他們自己大排長龍來搶購！

下一波的行銷新秩序，你上手了沒？翻轉觀念，廣告宣傳才不會連發空包彈。手機、網路社群、線上遊戲、電視節目，掌握這些新媒介，你將是橫著走的行銷達人！
大西洋兩岸行銷專家聯手剖析行銷新趨勢，豐富的實戰案例，教你在別人的成功和失敗中學習。因應消費者主導時代，打造令人垂涎的品牌，讓買家自己追著上門來。

〔延伸閱讀〕----------------------------------------------------------------------------

《模仿行銷》岡本吏郎 著／洪雅文 譯╱定價250╱會員價200

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