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中國市場的6個神話或迷思
過去30 年，中國是全球發展速度最快的國家，消費面貌快速變化，令諸多企業鎩羽而歸，但韓國以攻城掠地之姿成為對中國出口最多的國家。究竟韓國企業如何精準掌握目標消費者，成功搶占龐大中國市場？答案是，韓國大型企業密切關注中國消費者的細微心理變化，投入巨額經費，邀請「亞洲消費趨勢權威」金蘭都教授，及他帶領的首爾大學「消費者趨勢分析中心」傾力研究，準確掌握最新市場動態。
擁有廣闊領土和龐大人口，還有全球最複雜挑剔的消費者，對於這樣的中國，我們有多少認知？目前關於中國的資料和文獻數量已經非常可觀，無論是中國的歷史、政治、文化特徵，或是跟中國經濟、市場有關的報告都已經非常多，但是從中國做為消費市場來看，現有的資料大都是從「整體消費市場」這一宏觀的角度展開研究，而立足於中國「消費者個人」這一嶄新的微觀角度進行細緻觀察的研究卻寥寥無幾。
在中國因《疼痛，才叫青春》這本書而受到矚目的金蘭都教授，率領團隊走訪中國各地，耗時3年的研究成果，呈現多樣且多變的中國消費者面貌。他從幾乎無人嘗試過的「中國消費者個人」這個嶄新的微觀角度進行研究，調查團隊深入北京、上海、重慶、青島、廣州、深圳等核心商業地區，貼身觀察採訪消費者，並設計400個問題，對2000多名消費者進行問卷調查。
從顯微鏡下微觀，巨大的中國市場，你會發現哪些人正在撼動中國消費市場？
挑戰：中國市場的六個神話或迷思
目前中國消費市場的爆炸性仍處於現在進行式，正持續發揮影響力，也因此已經有許多國家的企業揮軍中國，但是為什麼大多數的企業最後都含淚棄守，能夠叩關成功的占極少數，是什麼原因造成的呢？
這些在掌握中國消費者心態上失敗的例子有一個共通點，就是太輕忽大意。所謂的輕忽大意並非努力不足，而是前置作業錯誤，將本國式的思考模式，即錯誤的固有觀念套用在中國消費者身上，這就是失敗的原因，接下來將從固有觀念中舉出最具代表性的六種，稱之為中國市場的「六個神話」。
神話一
◎單一市場：中國是一個市場？
對中國的第一個誤解是「單一市場」，將擁有十三億五千萬名消費者的中國視為「一個市場」的錯誤觀念。「在中國，一人買一條口香糖就可以賣出十三億條」這樣的輿論就是非常安逸的本國式思考。
中國的消費市場複雜而刁鑽，面積大、人口多的概念蘊含了多樣、異質性的消費族群。同為大國的美國，從佛羅里達到阿拉斯加的消費傾向相對於中國來說算是均質的，更別提規模小、文化單一的韓國了。
中國消費市場比較接近歐洲市場，是由各個不同國家組合而成的概念。紐約、首爾熱賣的商品拿到洛杉磯或釜山可能還會大賣，但是倫敦的人氣商品拿到伊斯坦堡就很難說了吧？前進中國時不能只想著「打進中國市場」，必須具體的規畫出「打進中國的哪一個都市或哪一個地區」，不同地區有其不一樣的消費導向、所得水準，以及規章，對韓國的既定印象也不同，行銷策略要針對當地的特性研究琢磨。舉例來說，同為西南地區，搭乘高速鐵路一個小時車程可以到達的地方，光是重慶跟成都的差異就相當大，重慶是自負心相當強的保守型都市，成都卻是韓流相當盛行的開放型都市，單就這兩個都市，不難理解對於各個都市制訂不同的行銷策略的重要性。
知名德克士速食連鎖店是反映出都市差異性的成功行銷案例。不同於麥當勞、肯德基的全國統一性裝潢及菜單，德克士的產品開發及行銷活動隨著所在都市的文化、社會特性做改變，同時考慮中國各地飲食文化不同，而開發適合當地居民的菜單，例如針對不喜歡刺激食物的東北地區販售玉米湯、米漢堡、咖哩炸雞蓋飯等。同時也針對各區域分別進行行銷活動，為了跟顧客進行良好的溝通及迅速的回饋，各地賣場可以制訂分店專屬的行銷活動，經過總部認可就可以即時採用，不但能夠立刻反應消費者的需求，還可以用少量的經費做有效的經營，正確的行銷策略吸引了許多死忠顧客。
中國市場其實涵蓋著許多新的機會，換句話說，打進市場的可能性一直存在，即使前進中國的時機點比別人晚，或是某產品在某地區銷售情況不如預期，找出一個新的地區再次挑戰，在中國並非難事。
本文出自《最熟悉又最陌生的14億消費者：亞洲消費趨勢權威揭露中國市場新面貌》
金蘭都：韓國最受歡迎的大學教授
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